فرمت فایل : WORD (قابل ویرایش)
تعداد صفحات:98
فهرست مطالب:
عنوان صفحه
سئوالات 1
تاریخچه 5
تعریف دفاتر خدمات ارتباطی و حساب اندوخته احسان 6
دفاتر خدمات ارتباطی 1 7
ایجاد دفاتر خدمات ارتباطی گامی به سوی اشتغال 8
دفاتر خدمات ارتباطی 2 9
دفاتر خدمات ارتباطی مشترکان تلفن همراه 10
دفاتر ارتباطی و عملکرد آن 11
دفاتر ارتباطی و شرح وظایف 12
خدمات قابل ارائه پست بانک 14
دستورالعمل خرید وفروش سیم کارت در دفاتر بخش خصوصی 15
واگذاری خدمات به دفاترخدمات ارتباطی ازاولویتهای پست بانک است 16
تأسیس انجمن صنفی سراسری خدمات ارتباطی و خدمات پستی 17
خدمات پست ومشتریان 37
مراحل عملیات پستی 47
خدمات موبایل 63
خدمات تلفن ثابت 68
مقدمه و ICTچیست؟ 74
اهداف راهبردهای نهادهای بین المللی در زمینهICTوICTدر دیدگاه سازمانی نهادهای بین المللی 75 اتحادیه اروپایی 87
جامعه مخابراتی آسیا واقیانوس آرام 89
طرح تکفا 93
نتیجه 94
سئوالات
1- چه شد که به فکر این کار افتادید؟
برای اشتغال زائی و رفاه امور مردم و اینکه شغلی برای خود و دیگران ایجاد کنیم.
2-مجوز از کجا گرفتید؟
از پست و مخابرات.
3-چرا این مکان را انتخاب کردید؟
به علت اینکه مرکز شهر قرار دارد و دسترسی همشهریان به آن بلا مانع تر است و چون مکان از نظر اهمیتی خاص برخوردار است.
4-مراحلی که از ابتدا تا انتها طی شد؟
پر کردن فرم درخواست دفتر خدمات ارتباطی از طریق پست و مخابرات ، ثبت کردن دفتر در دفاتر اسناد ، اجاره کردن یا خرید محلی مناسب برای ایجا دفتر و باز بینی محل از طرف مخابرات ، تجهیزات داخل دفتر و غیره .
5-سرمایه مادی و غیرمادی تان چقدر است؟
سرمایه غیرمادی مسلما معنوی تر از سرمایه مادی است سرمایه غیرمادی تحصیلات اینجانب و طرز فکری که برای رفاه همشهریانم بوده است سرمایه مادی هم در حد خرید یا اجاره و تجهیزات اعم از کامپیوتر و دستگاه پرنیتر که با وام و سرمایه اولیه میتوان سرمایه مادی را تهیه کرد.
6-چگونگی تأمین سرمایه مادی و غیرمادی؟
مسلما با کمک خانواده و دوستان و گرفتن وام.
7-بازاریابی چطوراست (منظور سود یا زیان دارد؟)
اگرتمام خدمات را که در مجوز دفاتر است داشته باشیم و امکانات برای ارائه باشد هم برای دفاتر خوب است هم برای مردم.
8-آینده شغل تان چطوره؟
خیلی خوب چون با توجه به پیشرفت مردم از لحاظ فرهنگی افزایش جمعیت و پیشرفت امکانات و اطلاعات مردم و گسترش فناآوری آینده را خوب ارزیابی می کنم.
9-آیا شغلی که انتخاب کردید تخصص خاصی نیاز دارد؟
خوب مسلما هر شغلی یک تخصصی نیاز دارد آشنایی به کامپیوتر و علم روز یکی از تخصصات اساسی این کار می باشد.
10-آیا این کار را خانمها فقط میتوانند انجام بدهند یا آقایان هم میتوانند؟
بله ، چون در حال حاضر خانمها در تمام زمینه ها همپای آقایان پیش می روند.
11-احتیاج به چه مهارتی دارد؟
اطلاع داشتن از علم روز، کامپیوتر، تلفن همراه و غیره.
12-چند نفر در این شغل کار می کنند؟
3 نفر.
13-توصیه خاصی برای کسی که می خواهد این شغل را ایجاد بکند ندارید؟
توصیه می کنم مردم دار باشد و بهترین خدمات را برای مردم ارائه دهد.
14-چند سال است وارد این عرصه (شغل) شده اید؟
4 سال.
15-اگر در بین راه به مشکل برخورید چطور با آن مشکل برخورد می کنید؟
به یاری خداوند و با کمک گرفتن از افراد مجرب.
16-آیا این شغل را دوست دارید و به کسی این شغل را توصیه می کنی؟
بله ، به کسانی توصیه می کنم که بتوانند و بخواهند و با توجه به امکانات به مردم خدمت کنند.
17-شما زیر نظر بیمه هستید؟چه بیمه ای؟
بله ، بعد از یکسال زیر نظر بیمه تأمین اجتماعی.
18-اگر در کار با مشکلی برخورد کردید آن را با خانواده در میان می گذارید؟
بله ، با خانواده و دوستان در میان می گذاریم.
19- نقش این دفاتررا در ایجاد اشتغال زائی در جامعه را بگویید؟
مسلما با توجه به اینکه درهر دفتر بیش از سه نفر باید کارکنند اشتغال زائی دارد.
20-اگر می خواستید تغییر شغل دهید چه شغلی را انتخاب می کردید؟
شغلی که با مراجعه کننده کمتر سروکار داشته باشد به علت این که نمی توانیم با توجه به امکانات توقعات مردم را برآورده کنیم.
21-طبق اساسنامه دفاتر چه کارهایی انجام می دهند؟
از نظر خدمات پستی : پست عادی ، پست پیشتاز ، پست سفارشی ، امانت ، مطبوعات ، خارجه مثل تلفن همراه.
22-تحصیلات و رشته خاصی در این شغل لازم است؟
خیر.
23-نقاط قوت و ضعف در این شغل را نام ببرید؟
نقاط قوت اینکه با مردم و طرز فکر آنها بیشتر آشنا می شویم و مشکلات آنها را بررسی می کنیم نقاط ضعف اینکه به دلیل کمبود امکانات نمی توانیم خدمات درستی به مردم ارائه بدهیم.
24-میزان مفید بودن این شغل برای جامعه را بگویید؟
خیلی مفید است به خاطر اینکه مردم به آن دسترسی سریعتری دارند.
25-وضعیت اجتماعی و اقتصادی و فرهنگی محل اجرای این کار را بگویید؟
وضعیت خیلی خوب است به علت اینکه در مرکز شهر وجود دارد.
26-جنبه های ابتکار و خلاقیت به کار گرفته شده در این شغل را نام ببرید؟
ابتکار وخلاقیت در ایجاد محل و تبلیغات است.
27-تجهیزات و وسایل کار مورد نیاز و برآورد قیمت آنها را نام ببرید؟
کامپوتر، پرینتر جوهر افشان و سوزنی ، فاکس، تلفن، کولر، ترازو، دستگاه باریک خوان و غیره حدودا 10 میلیون.
28-محاسبه هزینه ها و درآمدها و سود و زیان در این شغل چه میزان است؟
هدف خدمت به مردم و درآمد در وهله بعدی قرار دارد سود و زیان برابر است.
29-برای ارسال امانت به خارج از کشور رعایت چه مواردی الزامی است؟
بسته باید به طور کامل محتویات داخلش دیده شوند و بعد آن را به خوبی کامل بسته بندی کرده و آدرس را روی آن نوشت.
تاریخچه
سال1362 :
پیشنهاد ایجاد پست مالی و ارائه خدمات بانکی از طریق شبکه وسیع پستی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات به هیات محترم وزیران
سال 1365 :
تهیه و ارائه مقدمات تشکیل پست مالی
سال 1366 :
تاسیس پست مالی
سال 1374 :
جداسازی وظایف پست مالی از شرکت و تاسیس شرکت پست بانک به موجب مصوبه
مجلس شورای اسلامی
سال 1375 :
تصویب اساسنامه پست بانک توسط هیات محترم وزیران
سال 1378 :
لحاظ نمودن عاملیت بانکی بخش در مستندات قانون برنامه سوم
سال 1381 :
تصویب اصلاحیه اساسنامه پست بانک با نظر بانک مرکزی
سال 1382 :
تصویب اصلاحیه اساسنامه پست بانک توسط هیات دولت و شورای نگهبان
ارائه خدمات و سرویسهای پست بانک توسط دفاتر خدمات ارتباطی
تعریف دفاتر خدمات ارتباطی :
در راستای سیاست خصوصی سازی بخشهای دولتی و کاستن از تصدی گری دولت, تشکیلاتی بنام دفاتر خدمات ارتباطی بر اساس مجوز صادره به اشخاص از سوی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات ایجاد که مجاز به ارائه قسمتی از خدمات ارتباطی در بخشهای مخابرات , پست و پست بانک می باشند.
با توجه به گستردگی دفاتر مذکور در سراسر کشور و به منظور سهولت استفاده آحاد جامعه از خدمات پست بانک , امکان ارائه تعداد زیادی ازسرویس های پست بانک توسط دفاترخدمات ارتباطی فراهم شده است.
سرویسهای پست بانک که در حال حاضر قابل ارائه از سوی دفاتر خدمات ارتباطی می باشند ، بشرح ذیل می باشد:
پروژه کار آفرینی دفاتر خدمات پستی
