آشنایی با مفاهیم فرآیند، فرآیندگرایی و مدیریت فرایندی
از ساختارهای سازمانی وظیفه‌ای تا ساختارهای سازمانی فرایندی
تاریخچه و معرفی مرکز آمریکایی بهره‌وری و کیفیت (APQC)
معرفی چارچوب طبقه‌بندی فرآیند (PCF)
معرفی شاخصهای کلیدی ارزیابی عملکرد (KPI)
مدل الگوبرداری APQC
معرفی فرهنگ لغات معنایی به‌کار گرفته شده در ترجمه PCF
ارائه مدلی برای الگوبرداری از استانداردهای باز PCF برای بهبود یا توسعه فرایندها
خلاصه ای از مطالب
هر فعالیت یا مجموعه‌ای از فعالیت‌ها که از منابع جهت تبدیل دروندادها به بروندادها استفاده می‌کند می‌تواند به عنوان یک فرایند در نظر گرفته شود.
برای آن که سازمان‌ها به طور اثربخش به کار بپردازند مجبورند تعداد زیادی از فرایندهای مرتبط با هم و متعامل را شناسایی و مدیریت کنند...
مرکز آمریکایی بهره‌وری و کیفیت (APQC) در سال ١۹۹۷ با درخواست برخی اتحادیههای صنفی و مقامات رسمی دولتی در آمریکا تاسیس گردید، اما هیچگاه فعالیت آن محدود به آن کشور نبوده است.در سال 2008، سازمان‌های APQC و IBM در جهت ...
سمینار علمی انجمن انفورماتیک ایران
*
در فرمت powerpoint
قابل ویرایش
در 60 صفحه
معرفی استانداردهای باز الگوبرداری مرکز آمریکایی کیفیت و بهره‌وری