دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .
عنوان :
هوش تجاری
140صفحه ورد قابل ویرایش word
12000تومان
چکیده:
این پروژه با هدف تشریح فرایندهای ساخت سیستم‌های هوش تجاری صورت گرفته است. نویسندگان با درنظرگرفتن ویژگیهای سیستم‌های هوش تجاری، متدولوژی ویژه‌ای را برای ایجاد و به کارگیری این گونه سیستم‌ها در سازمان پیشنهاد کرده‌اند. این بررسی‌ها بر اهداف و سطوح کارکردی هوش تجاری در سازمانها تمرکز دارد. از این رو در زمینه حاضر، رویکردی که مورد استفاده قرار گرفته است دو مرحله اصلی را در برمی گیرد که از یک تقابل نسبت به یکدیگر برخوردارند، یعنی ایجاد سیستم هوش تجاری و به کارگیری سیستم هوش تجاری. بخش گسترده‌ای از این پروژه متوجه هدف‌ها و وظایفی است که برای ایجاد و پیاده‌سازی هوش تجاری مورد نظر است. واقعیت اجتماعی- اقتصادی سازمانهای امروز، آنها را ملزم به جستجوی ابزارهایی برای تسهیل فرایند کسب اثربخش داده ها، پردازش و تحلیل وسیع آنها از منابع مختلف و پراکنده کرده است تا براساس آن پایه‌ای را برای کشف دانش جدید بنا نهند.برای سالیان متمادی، سیستم‌های اطلاعات مدیریت(MIS)، سازمانها را در انجام وظایف مختلفشان مورد حمایت قرار داده اند؛ هر چند، امروزه به سیستم‌های اطلاعاتی، توجه کمی میشود. تاکنون سیستم‌های اطلاعات مدیریت موجود مانند MIS, DSS, ES, EIS نتوانسته است انتظارات تصمیم گیرندگان سازمانی را، به ویژه در موارد زیر برآورده سازد :
1- گرفتن تصمیمات در فوریتهای زمانی، 2- سد کردن رقابت3 - به دست آوردن اطلاعات مختلف با دیدگاه‌های متفاوت
- برای انجام تحلیلهای مداوم روی داده‌های بیشمار و ملاحظه متغیرهای مختلف مربوط به عملکرد سازمان .
به طور ساده، سیستم‌های اطلاعات مدیریت که به آنها اشاره شد، قادر به ایجاد یکپارچگی میان داده‌های مختلف، پراکنده و ناهمگن نبوده اند و همچنین آنها نتوانسته‌اند داده‌ها را با توجه به زمینه‌های وسیع موجود، به گونه‌ای اثربخش تفسیر کنند و قادر به شناسایی مناسب وابستگی‌های موجود میان داده‌های جدید نبوده اند. دلایل موجود حکایت از وجود تکنیکهای نامناسب برای دستیابی، تحلیل، کشف و تفسیر داده‌ها دارد
فهرست
مقدمه .................................................................................................................................................................................. 1
فصل یکم- آشنایی با هوش تجاری ............................................................................................................................................. 2
1-1- تعریف هوش تجاری ......................................................................................................................................................... 2
1-2- اهداف زیر ساختی هوش تجاری .......................................................................................................................................... 6
1-3- اهداف کاربردی هوش تجاری در سازمانها ............................................................................................................................. 8
1-4- انگیزه‌های استفاده از هوش تجاری در سازمانها ...................................................................................................................... 10
1-4-1- مشکلات تجاری ........................................................................................................................................................... 10
1-4-2- مشکلات تکنیکی ......................................................................................................................................................... 11
1-5 مشکلات راه اندازی یک سیستم هوش تجاری در سازمانها ......................................................................................................... 12
1-6- نرم‌افزار‌های موجود هوش تجاری ......................................................................................................................................... 15
1-6-1- بررسی نرم‌افزار Qlik View .......................................................................................................................................... 17
1-6-2- نسخه های مختلف Qlik View ...................................................................................................................................... 21
1-7- وضعیت هوش تجاری در جهان ........................................................................................................................................... 22
فصل دوم- معماری هوش تجاری ................................................................................................................................................. 24
2-1- داده‌گاه .......................................................................................................................................................................... 24
2-2- ویژگیهای اساسی یک معماری خوب برای هوش تجاری ........................................................................................................... 28
2-3- کارکرد BI در سطوح مختلف سازمان .................................................................................................................................. 30
2-4- زیر ساخت‌های سخت‌افزاری مورد نیاز برای هوش تجاری .......................................................................................................... 32
2-5- فاکتورهای مهم در ایجاد شرایط مطلوب برای هوش تجاری ........................................................................................................ 33
2-6- نکات پایه‌ای مهم در ساخت یک سیستم BI در سازمان ........................................................................................................... 35
فصل سوم- ابزار‌ها و مفاهیم در هوش تجاری .................................................................................................................................. 37
3-1- مراحل هوش تجاری ......................................................................................................................................................... 37
3-2- ETL ........................................................................................................................................................................... 40
3-3- انبارداده DW ................................................................................................................................................................. 43
3-3-1- معماری مدل‌سازی داده ................................................................................................................................................. 43
3-4- سیستم پردازش تحلیلی برخط OLAP ............................................................................................................................... 47
3-4-1- مدل چند بعدی داده‌ها .................................................................................................................................................. 48
3-4-2- حجم داده‌ای ............................................................................................................................................................... 49
3-4-3- مدل داده رابطه‌ای ........................................................................................................................................................ 50
3-4-4- عملیات بر روی حجم‌های داده‌ای ..................................................................................................................................... 52
3-4-5- سرورهای OLAP ....................................................................................................................................................... 53
3-5- پردازش ترکنش برخط OLTP .......................................................................................................................................... 55
3-6- داده‌کاوی ....................................................................................................................................................................... 56
3-6-1- دلیل پیدایش داده‌کاوی ................................................................................................................................................. 57
3-6-2- مراحل کشف دانش ....................................................................................................................................................... 57
3-6-3- توصیف داده‌ها در داده‌کاوی ............................................................................................................................................ 61
3-6-4- مدل‌های پیش‌بینی داده‌ها .............................................................................................................................................. 62
3-6-5- مدل‌ها و الگوریتم‌های داده‌کاوی ....................................................................................................................................... 63
3-7- مدیریت ارتباط با مشتریCRM ......................................................................................................................................... 70
3-7-1- موضوعات مورد بحث در CRM ...................................................................................................................................... 72
3-7-2- انواع CRM ............................................................................................................................................................... 75
3-7-3- مزایای مدیریت ارتباط با مشتری برای مشتریان ................................................................................................................... 76
3-7-4- مزایای مدیریت ارتباط با مشتری برای سازمانها .................................................................................................................. 77
3-7-5- مراحل ارائه خدمت در مدیریت ارتباط با مشتری ................................................................................................................. 77
3-8- برنامه ریزی منابع سازمانیERP ......................................................................................................................................... 78
3-8-1- اهداف اصلی ERP ....................................................................................................................................................... 79
3-8-2- دلایل عمده استفاده از ERP در شرکت‌ها ......................................................................................................................... 80
3-8-3- هزینه‌های پنهان ERP ................................................................................................................................................. 81
3-8-4- مزایای ERP .............................................................................................................................................................. 83
3-8-5- معایب ERP .............................................................................................................................................................. 83
3-9- عامل هوشمندIA ............................................................................................................................................................ 84
3-9-1- بررسی حضور عامل‌های نرم‌افزاری هوشمند در جنبه‌های مختلف تجارت الکترونیک ..................................................................... 85
2-9-2- عامل‌های نرم‌افزاری در خرید اینترنتی ............................................................................................................................... 86
3-10- سیستم پشتیبان تصمیم‌گیریDSS .................................................................................................................................. 87
3-10-1- مزایای DSS ............................................................................................................................................................ 88
3-10-2- چارچوب توسعه‌یافته DSS .......................................................................................................................................... 88
3-10-3- اجزای DSS ............................................................................................................................................................. 93
3-11- مدیریت زنجیره تامین SCM .......................................................................................................................................... 94
3-11-1- فازهاى اصلى مدیریت زنجیره تامین ................................................................................................................................ 96
3-11-2- بررسى فناوری تولید و براورد نحوه تامین دانش فنى مورد نیاز ............................................................................................... 97
3-11-3- پنج عملکرد براى مدیریت در برابر چالش‌هاى زنجیره تامین ................................................................................................. 97
3-12- سیستم مدیریت دانش KMS .......................................................................................................................................... 99
3-12-1- تعریف مدیریت دانش .................................................................................................................................................. 99
3-12-2- اهداف مدیریت دانش .................................................................................................................................................. 100
فصل چهارم- هوش تجاری در شیر پوینت ..................................................................................................................................... 101
4-1- معرفی شیرپوینت ............................................................................................................................................................ 101
4-2- شاخص‌های عملکرد کلیدی KPI ........................................................................................................................................ 102
4-2-1- تعیین شاخص‌ها .......................................................................................................................................................... 103
4-2-2- تجزیه و تحلیل ناحیه‌ها ................................................................................................................................................. 104
4-2-3- طبقه‌‌بندی شاخص‌ها ..................................................................................................................................................... 105
4-2-4- مشکلات تعیین شاخص‌ها .............................................................................................................................................. 106
4-2-5- کاربرد شاخص‌ها در هوش تجاری ..................................................................................................................................... 106
4-2-6- عناوین کلیدی هوشمندی در کسب‌و‌کار ............................................................................................................................. 107
4-2-7- عامل کلیدی موفقیت .................................................................................................................................................... 108
4-3- داشبورد‌های مدیریتی ....................................................................................................................................................... 109
4-3-1- مفاهیم مدیریت عملکرد و هوش تجاری ............................................................................................................................. 110
4-3-2- فواید داشبورد ............................................................................................................................................................. 111
4-4- مرکز گزارش ................................................................................................................................................................... 112
4-4-1- و یژگی‌ها و مزایای یکپارچگی ......................................................................................................................................... 113
4-5- سرویس اکسل ................................................................................................................................................................ 115
4-5-1- اهداف اصلی مایکروسافت از انتشار سرویس اکسل ................................................................................................................ 117
4-6- کاتالوگ داده‌های تجاری .................................................................................................................................................... 117
فصل پنجم- سرویس‌های هوش تجاری در BIDS .......................................................................................................................... 118
5-1- سرویس‌های گزارش‌گیری .................................................................................................................................................. 119
5-1-1- اجزای سرویس‌های گزارش‌گیری ..................................................................................................................................... 120
5-1-2- سرور گزارش ............................................................................................................................................................... 121
5-1-3- کاتالوگ ابرداده‌ها ......................................................................................................................................................... 122
5-1-4- طراح گزارش ............................................................................................................................................................... 122
5-1-5- برنامه وبی مدیریت گزارش ............................................................................................................................................. 123
5-1-6- امنیت سرویس‌های گزارش‌گیری ..................................................................................................................................... 125
5-1-7- ابزار پیکربندی سرویس‌های گزارش‌گیری ........................................................................................................................... 127
5-2- سرویس‌های تحلیلی ......................................................................................................................................................... 127
5-2-1- امکانات SSAS 2005 .................................................................................................................................................. 129
5-2-2- معماری ..................................................................................................................................................................... 130
5-2-3- مدل ابعادی یکپارچه‌شده (UDM) ................................................................................................................................. 130
5-2-4- XML/A, XML و سرویس‌های وب ............................................................................................................................. 131
5-2-5- سرعت، مقیاس‌پذیری و تداوم .......................................................................................................................................... 132
5-2-6- استفاده‌پذیری ............................................................................................................................................................. 133
5-2-7- برنامه نویسی ............................................................................................................................................................... 134
5-2-8- پروژه‌های سرویس‌های تحلیلی ........................................................................................................................................ 137
5-3- سرویس‌های یکپارچگی ..................................................................................................................................................... 137
5-3-1- ویژگیهای جدید SSIS ................................................................................................................................................ 138
5-3-2- مبانی SSIS ............................................................................................................................................................... 141
5-4- جمع‌بندی و نتیجه‌گیری ................................................................................................................................................... 142
منابع و مراجع............................................................................................................................................................................................................................................................. 143
فهرست اشکال
1-1 هوش تجاری ...........................................................................................................................................................................3
1-2 هوش تجاری در محصولات مایکروسافت ...........................................................................................................................17
1-3 نرم افزار Qlik View .........................................................................................................................................................19
1-4 گزارش گیری در Qlik View .........................................................................................................................................20
2-1معماری هوش تجاری با داده گاه منطقی .........................................................................................................................27
2-2معماری هوش تجاری با داده گاه مستقل ..........................................................................................................................28
3-1 مراحل هوش تجاری.................................................................................................................................................................39
3-2مکعب داده...................................................................................................................................................................................50
3-3شمای ستاره.................................................................................................................................................................................51
3-4معمای یک نمونه سیستمی داده کاوی..................................................................................................................................59
3-5شبکه عصبی با یک لایه پنهان ...............................................................................................................................................64
3-6وزن یال بین X,Y.......................................................................................................................................................................65
3-7درخت تصمیم گیری ...................................................................................................................................................................67
4-1روش های ساخت KPI در شیرپوینت.....................................................................................................................................103
4-2شاخص عملکرد کلیدی در شیرپوینت......................................................................................................................................107
4-3داشبورد مدیریتی در شیرپوینت.................................................................................................................................................111
4-4مرکز گزارش در شیرپوینت..........................................................................................................................................................115
4-5 کاتالوگ داده های تجاری در شیرپوینت.................................................................................................................................118
5-1 سرویس گزارش گیری...................................................................................................................................................................119
5-2سرویس تحلیلی..............................................................................................................................................................................128
5-3معماری سرویس تحلیلی..............................................................................................................................................................130
5-4سرویس یکپارچگی........................................................................................................................................................................138
