پایان نامه بررسی تأثیر مدیریت کیفیت فراگیر بر بهروری سازمانی در شهرداری مشهد

اختصاصی از هایدی پایان نامه بررسی تأثیر مدیریت کیفیت فراگیر بر بهروری سازمانی در شهرداری مشهد دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پایان نامه کارشناسی ارشد با عنوان بررسی تأثیر مدیریت کیفیت فراگیر بر بهروری سازمانی در شهرداری مشهد به صورت کامل و با فرمت ورد و پی دی اف

چکیده:

امروزه، نقش و اهمیت نیروی انسانی در فرایند تولید و ارائه خدمات در جوامع بشری به عنوان مهمترین عامل مشخص شده است و با اعمال مدیریت کیفیت فراگیر موجبات افزایش کارایی و بهره‌وری کارکنان و افزایش مشارکت آنها در تصمیم‌گیری‌ها و بهبود فرایندها و روش‌های انجام کار را فراهم می‌سازد که زمینه‌ساز ایجاد مزیت رقابتی برای سازمانها می‌باشد. از این رو هدف این پژوهش بررسی تاثیرمدیریت کیفیت فراگیر بر بهره وری سازمانی در شهرداری مشهدمی باشد. این پژوهش، پژوهشی پیمایشی – توصیفی می باشد. با توجه به تعدادکارشناسان و خبرگان در شهرداری مشهد، حجم نمونه براساس جدول مورگان 160 نفر در نظر گرفته شد. به منظور تجزیه و تحلیل داده‌های پرسشنامه در بخش آمار توصیفی شاخص­های آماری نظیر فراوانی، میانگین، انحراف معیار، جداول و نمودار‌های آماری و در بخش آمار استنباطی نیز از معادلات ساختاری، آزمون t تک نمونه‌ای و تحلیل واریانس استفاده شد. نتایج تحقیق نشانگر رابطه مثبت و معناداری بین فرضیه های تحقیق هستند. یعنی بین مدیریت کیفیت فراگیر و بهره وری سازمانی در شهرداری مشهدرابطه معناداری وجود دارد.