فهرست مطالب:
فرآیند چیست؟
انواع فرآیندها
طریقه رسم نمودار جریان فرآیند
--------------
فرآیند مجموعه فعالیتهای متوالی و مرتبط بوده که محصول خاصی را بوجود می آورد و برای ایجاد این محصول به درون دادهای خاصی نیاز دارد که زمینه را برای درست عمل نمودن آن فراهم می سازند.هر کسی که حداقل در یکی از مراحل عملکرد فرآیند درگیر باشد، صاحب فرآیند محسوب می گردد.فرآیندهای موجود در هر سازمان برای دستیابی به ماموریت سازمان طراحی شده اند؛ تا با عملکرد بهتر نیازهای اساسی مردم را تأمین نمایند.
انواع فرآیندها:
فرآیند اصلی (خدمت)
فرآیند پشتیبانی
زنجیره فرآیند
فرآیند مدیریت
تکنیک ها و فنون ساده کردن کار:
برای ساده کردن سیستم ها و بهبود روش ها از تکنیک هایی از قبیل :
بررسی تقسیم کار ( جدول تقسیم کار )
بررسی جریان کار ( نمودار جریان کار )
بررسی محل کار ( نمودار جا و مکان )
اندازه گیری کار ( کار سنجی )
و...
استفاده می نمایند که موضوع مورد بحث ما “ نمودار جریان کار “ میباشد.
تعریف نمودار جریان کار:
نمودار جریان کار عبارت است از تصویری از مراحل مختلفی که برای انجام یک کار از ابتداء تا انتها طی می شود.
اهداف نمودار جریان کار:
نمودار جریان کار دو هدف عمده دارد :
1 – آشنایی با بررسی و نحوه تجزیه و تحلیل جریان کار
2 – آگاهی ازکاربرد نمودارهای عمودی وافقی جریان کار
برای انجام هر کار همواره راه بهتری وجود دارد.
با بررسی های منظم و مداوم می توان کارهای غیرضرور را حذف یا روش انجام امور را ساده کرد. بدین ترتیب بهره وری و کارآیی سازمان افزایش می یابد ، نظر مساعد مراجه کنندگان نسبت به سازمان جلب شده و کارکنان دلگرمی بیشتری پیدا می کنند.
انواع نمودار جریان کار:
نمودار عمودی یا یک ستونی :این نمودار در مواردی بکار می آید که کلیه مراحل یک کار در یک قسمت یا یک واحد انجام شود. با کمک این نمودارآنالیست می تواند به ارتباط کاری موجود در یک واحد پی ببرد و از تکرار و تداخلهای وظیفه ای وعملیاتی آگاه شود.
نمودار افقی یا چند ستونی :این نمودار در مواردی بکار می آید که مراحل انجام یک کار در چند قسمت یا چند واحد انجام می شود . این نمودار به آنالیست کمک می کند تا به نحوه ارتباط بین واحدهای مختلف پی ببرد و از تکرارها و تداخلها یی که در آن واحد رخ می دهد آگاهی پیدا نماید.
شامل 27 اسلاید powerpoint
دانلود پاورپوینت انواع فرآیندها
