تعیین مشکل و اهداف در برنامه ریزی ارتباطی
58اسلاید
مسأله یا مشکل پدیده ای است غیرعادی ، که در روند کار سیستم وجود دارد و چون اخلال و بی نظمی ایجاد می کند سبب افت یا کاهش کمی و کیفی جریان کارها و بازده سیستم می گردد. به عبارت دیگر مسأله با مشکل عبارت از شکاف بین وضعیت موجود و آنچه باید باشد.
روش های غیرفعال :
-کنترل و ارزیابی توسط سرپرستان
بازرسی
واقعه بحرانی
بروز شکایت و انتقاد
روش های فعال
ساده کرده کارها
کنترل آماری
مقایسه آمار ادواری
مقایسه با سایر سازمانها
مقایسه با شاخص ها
نیازسنجی
مصاحبه افرادی کلیدی
مصاحبه گروهی
مصاحبه جمعی
مشاهده مستقیم
مطالعه مورد یا موارد
-پایش یا کنترل گلوگاه (نقاط کلیدی)
کنترل مالی
-بررسی فرآیند زمان انتظار
-مرور متون و اطلاعات علمی
- شرکت دردوره های آموزشی وهمایشهای علمی
پیش آگهی رویدادها
پیش آگهی قضاوتی
پیش آگهی روند
پیش آگهی علت و معلول
پاورپوینت درباره تعیین مشکل و اهداف در برنامه ریزی ارتباطی
