پاورپوینت درباره تحول در نظام اداری- مدیریتی

اختصاصی از هایدی پاورپوینت درباره تحول در نظام اداری- مدیریتی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فرمت فایل :power point( قابل ویرایش) تعداد اسلاید: 57اسلاید

نظرسنجی از مراجعه کنندگان به دستگاه های اجرائی :

تعداد 1024 مراجعه کننده

به دستگاههای دولتی مستقر در شهر

 نظیر :

بیمارستانها، دادگستری، شهرداری، ادارات امور اقتصادی و دارایی، راهنمایی و رانندگی، ثبت اسناد، املاک و ثبت احوال

متوسط مراجعه 5/2 بار جهت انجام کار

39% مراجعه به بیش از یک دستگاه

عدم اطلاع 50% مراجعه کنندگان از مراحل انجام کار و مدارک و مستندات موردنیاز

نارضایتی 6/31% مراجعه کنندگان از چگونگی انجام کار

8/9% موارد پرداخت اضافه علاوه بر تعرفه های مقرر

شکایت قانونی 1/8% مراجعه کنندگان از روند انجام کار

عدم رسیدگی به5/89% شکایات مراجعه کنندگان

علت تأخیر در انجام کار از نظر مراجعه کنندگان:

عدم انگیزش کارکنان،

تراکم ارباب رجوع،

عدم نظارت و کنترل،

نارسائی در قوانین و مقررات،

عدم انطباق تعداد کارکنان با حجم کار