رضایت شغلی
کامل ترین نظریات
پژوهش ها
و تاریخچه
رضایت شغلی
رضایت شغلی
کامل ترین نظریات
پژوهش ها
و تاریخچه
تأثیر توانمندسازی ساختاری و روانشناختی بر مشتری مداری
بصورت ورد ودر120صفحه
چکیده
در دنیای کسب و کار امروزه هر سازمانی که نتواند سریعتر، ارزانتر و با کیفیت بالاتر از رقبای جهانی خود تولید کند، از صحنه بازار حذف می شود. در این میدان پر رقابت، سازمانهایی می توانند موفق عمل کنند که از تمامی ظرفیت انسانی خود بهره گیرند. امروزه یکی از مهمترین چالش های مدیران در سازمان ها عدم استفاده کافی از منابع فکری، توان ذهنی و ظرفیت بالقوه منابع انسانی است. به نظر می رسد وجود توانمندسازی با توجه به فراهم نمودن زمینه مناسب، منجر به مزایایی برای کارکنان و سازمان می شود همچنین می تواند باعث رضایت مشتریان شود. در این تحقیق به بررسی تأثیر توانمندسازی ساختاری و روانشناختی بر مشتری مداری در شعب بانک پارسیان شهر تهران پرداخته شده است. در این تحقیق بین توانمندسازی ساختاری و توانمندسازی روان¬شناختی به عنوان یک نگرش کاری، تمایزاتی قائل شده و نقش هر دو در ارتباط با HRM و مشتری مداری تعریف شده است. نتایج تحقیق حاکی از آن است توانمندسازی ساختاری به¬طور مثبت با توانمندسازی روانشناختی، رضایت شغلی و تعهد سازمانی مرتبط شده است. هم¬چنین توانمندسازی روانشناختی و رضایت شغلی و تعهد مؤثر، تأثیر توانمندسازی ساختاری بر رفتار مشتری¬گرا را تعدیل میکند.
لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*
فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)
تعداد صفحه11
فهرست مطالب
افزایش رضایت شغلی معلمانافزایش رضایت شغلی مدیر آموزگار
اهمیت رضایت شغلی مدیر آموزگار
عوامل مؤثر بر رضایت شغلی مدیر آموزگار
پیامدهای رضایت شغلی
راهکارهایی برای افزایش رضایت شغلی مدیر آموزگار :
تأمین ایمنی و امنیت مدیر آموزگار
حرمت و منزلت مدیر آموزگار
مشکلات مدیر آموزگاران در کلاسهای چند پایه که باعث عدم رضایت شغلی می شود