پرسشنامه تحلیل سلسله مراتبی مشتریان بانک
با فرمت قابل ویرایش word
پرسشنامه در قالب 35 سوال
.این تحقیق در راستای انجام یک تحقیق علمی مبتنی بر بررسی عوامل موثر در جذب مشتریان بانک مهر اقتصاد می باشد . برای پاسخ به این پرسشنامه لازم است با تعاریفی آشنا شوید که در ذیل به آنها اشاره می شود
برای پاسخ به پرسشنامه ، معیارهای زیر را دو به دو با هم مقایسه کنید . یعنی میزان ارجحیت معیارهای سمت راست را در مقایسه با معیارهای سمت چپ یا بالعکس مشخص نمایید . به عنوان مثال اگر نیاز انگیزشی در مقایسه با نیاز عملکردی دارای ترجیح زیاد باشد در جایگاه مربوطه که به نیاز انگیزشی نزدیکتر است ترجیح زیاد را انتخاب می کنیم . به عبارت دیگر میزان نزدیکی شما به هر یک از دو معیار نشان دهنده میزان اهمیت آن معیار نسبت به معیار دیگر خواهد بود . به همین صورت برای زیر معیارهای نیاز بایدی ، عملکردی و انگیزشی عمل می کنیم . مثلا در مورد نیاز بایدی ، اگر امنیت در استفاده از خدمات بانکی دارای ترجیح خیلی زیاد در مقایسه با سرعت ارائه خدمات باشد در جایگاهی که به معیار امنیت نزدیکتر است گزینه ترجیح خیلی زیاد را انتخاب می کنیم .
پرسشنامه تحلیل سلسله مراتبی مشتریان بانک