آموزش ITIL V.3.0 به زبان فارسی

اختصاصی از هایدی آموزش ITIL V.3.0 به زبان فارسی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

این مجموعه شامل 2 فایل می باشد که  pdf می باشند و با تعداد 39 صفحه آموزش و فایل دیگر با 38 صفحه می باشد.

فهرست مطالب به اختصار:

معرفی ITIL

طبقه بندی فرآیند ITIL

چرخه حیات سرویس در ITIL

استراتژی سرویس

طراحی سرویس

انتقال سرویس

عملیات سرویس

بهبود مدام سرویس

و ....