پرسشنامه استاندارد وفاداری مشتری بونجاوسوی(2005) doc
پرسشنامه حاضر در قالب وورد شامل 12 سوال و 4 بعد می باشد
سوالات به تفکیک هر مولفه مشخص شده است
روایی و پایایی دارد
تعاریف مفهومی و عملیاتی دارد
منابع معتبر خارجی دارد
نمره گذاری دارد
پرسشنامه استاندارد وفاداری مشتری بونجاوسوی(2005) doc
