MaQma Helpdesk یکی از برترین و بی نظیرترین کامپوننت های پشتیبانی در جوملاست که رغیب سرسختی برای آر اس تیکت به شمار می رود. و همچنین در دسته مشهورترین ها در سایت جوملای جهانی قرار دارد. این کامپوننت مخصوص سایت سیستم تیکت دهی و پشتیبانی سایت می باشد. و دارای امکانات گسترده ای می باشد که در زیر به آن اشاره میکنیم :
ویژگی ها :
- امکان ارسال تیکت و پاسخ دهی به تیکت
- امکان ساخت دانش نامه (پاسخ از پیش آماده شده) برای تیکت ها
- امکان تعیین دسترسی های مختلف برای تیکت ها
- امکان پاسخ دهی به تیکت ها از طریق منوی کاربری (بدون نیاز به ورود هر پشتیبان به بخش مدیریت)
- امکان الحاق فایل به هر تیکت
- امکان نشان هشدار یا جمله ای به صورت پاپ آپ قبل از ارسال تیکت
- امکان ساخت مجموعه و زیر مجموعه
- امکان نظردهی و امتیاز دادن به پاسخ دهی تیکت ها
- دارای بخش آمار و آنالیز اختصاصی تیکت ها
- امکان فیلتر و جستجوی تیکت ها
- سازگار با : جومسوشیال,ویرچومارت,جومفیش,mostree
سیستم تیکت دهی پیشرفته و فارسی MaQma Helpdesk
