هایدی

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

هایدی

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

تحقیق در مورد توانمندسازی مدیر

اختصاصی از هایدی تحقیق در مورد توانمندسازی مدیر دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تحقیق در مورد توانمندسازی مدیر


تحقیق در مورد توانمندسازی مدیر

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه32

فهرست مطالب مقدمه روشن‌کردن مفهوم توانمندسازی تعریف توانمندسازی دلایل شناخت اهداف توانمندسازی

انعطاف‌پذیری:

انواع فرهنگ‌ها در سازمان‌ها فرهنگ متمرکز بر تقسیم وظایف موانع توانمندسازی فرهنگ کار گروهی فرهنگ متکی برخود

توانمندسازی به خودی خود اتفاق نخواهد افتاد و این چیزی است که یک مدیر جهت اداره کارمندانش به آن نیاز دارد. برای مدیر بسیار مهم است که هدفی را که می‌خواهد به آن دست یابد، دقیقاً مشخص کند. علت اصلی این مطلب این است که بخش عمده‌ای از فرآیند توانمندسازی در ذهن مدیر شکل می‌گیرد. برای واگذاری اختیارات به افراد‌، لازم است تا مدیر نظریات افراد غیرمسئول و اطرافیان خود را مورد بررسی قرار دهد.

 

اگر یک مدیر باور داشته‌باشد که مردم قائدتاً بلندپرواز نیستند و نمی‌توانند کارهای مهم و خاق‌العاده انجام دهند، هرگز نمی‌توانند به توانمندسازی دست یابد، اما اگر قبول کند که افراد همواره قابلیت آن را دارند که کارهایی را بهتر و بیشتر از کارهای کنونی خود انجام دهند، آنگاه توانمندسازی برای سازمان می‌تواند میسر واقع شود.

 

توانمندسازی یعنی شناختن ارزش افراد و سهمی که می‌توانند در انجام امور داتشه‌باشند. شناسایی استعدادهای پنهان که دارای بار علمی و کاربردی بالاتر از مسئولیت آنها است. موضوع و هدف اصلی پروژه توانمندسازی است.

 

توانمندسازی یکی از اصطلاحات رایج مدیریت است که در واقع هم پیچیده و هم مشکل می‌باشد، در صورتیکه نیازی تا به این صورت تلقی شود، به احتمال زیاد تمام ما، اغلب مدیران و سرپرستان را در هنگام کار مشاهده‌کرده‌ایم، بعضی از آنان دارای روش و نگرشی مستبدانه در حین پیشرفت کار هستند، اکثراً فکر

 


دانلود با لینک مستقیم


تحقیق در مورد توانمندسازی مدیر

توانمندسازی کارکنان و مدیران در سازمان‌ها و رشته مدیریت

اختصاصی از هایدی توانمندسازی کارکنان و مدیران در سازمان‌ها و رشته مدیریت دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

توانمندسازی کارکنان و مدیران در سازمان‌ها و رشته مدیریت


توانمندسازی کارکنان و مدیران در سازمان‌ها و رشته مدیریت

فرمت فایل : word(قابل ویرایش)تعداد صفحات51

 

سازمانها امروزه در محیطی کاملاً رقابتی که همراه با تحولات شگفت انگیز است باید اداره شوند. درچنین شرایطی مدیران فرصت چندانی برای کنترل کارکنان در اختیار ندارند و باید بیشترین وقت و نیروی خود را صرف شناسایی محیط خارجی و داخلی سازمان نمایند و سایر وظایف روزمره را به عهده کارکنان بگذارند. کارکنان زمانی می توانند به خوبی از عهده وظایف محوله برآ‎یند که از مهارت، دانش، توانایی و انگیزه لازم برخوردار و اهداف سازمانی را به خوبی بشناسند. ابزاری که می‌تواند در این زمینه به کمک مدیران بشتابد فرآیند توانمند سازی است در این فرآیند نیروی محرکه از برون انسان به درون او منتقل می‌شود و به او آگاهی می دهد، اهداف کار را روشن می سازد، بطوری که به جای اینکه به افراد بگویند که چه انجام بدهند و چگونه و کی انجام بدهند باید به آنها توانایی ببخشند که خود مشکلات خود را حل کنند و برای خود تصمیم بگیرند. بدین ترتیب:
توانمندسازی فرآیند قدرت بخشیدن به افراد است در این فرآیند به افراد کمک می‌کنیم تا بر احساس ناتوانی و درماندگی خویش چیره شوند، تواناسازی در این معنی به بسیج انگیزه های درونی افراد منجر می‌شود. (وتن و کمرون، 1378)
اکنون اغلب کشورهای در حال توسعه، با توجه به تمامی مشکلات سرمایه گذاری در بخش نیروی انسانی، پی برده اند که علت عقب ماندگی این کشورها تنها کمبود سرمایه فیزیکی نیست، بلکه کمبود سرمایه های انسانی مانند مهارتهای فنی و حرفه‌ای و همچنین عدم توجه کافی به رشد مداوم نیروهای شاغل مانع بزرگی است که بر سر راه صنعتی شدن و توسعه یافتن این کشورها قار دارد. زیرا کمبود یا ضعف نیروهای انسانی منجر به کاهش ظرفیت های تولیدی اقتصاد می‌شود و در نتیجه اقتصاد قادر نخواهد بود از سرمایه های فیزیکی موجود استفاده کامل و مناسبی ببرد. به این دلیل به عقیده بسیاری از اقتصاد دانان تمرکز و تقویت بنیه سرمایه های انسان عامل مهمتری از تمرکز سرمایه های مادی و فیزیکی در جریان توسعه اقتصادی کشورهای در حال توسعه است. در حقیقت بدون اصلاح و بهبود کیفیت نیروی انسانی، پیشرفت اقتصادی و اجتماعی ناممکن است. مطالعات صورت گرفته نشان می‌دهد که سرمایه گذاری انجام شده در این خصوص یکی از مهمترین عوامل تضمین کننده رشد کشورهای توسعه یافته است، بطوری که هر یک دلار سرمایه گذاری در آموزش و پرورش، درآمد ملی را به مراتب بیش از یک دلار سرمایه گذاری در ایجاد جاده ها، سدسازی، کارخانه ها یا دیگر کالاهای سرمایه ای افزایش می‌دهد.


دانلود با لینک مستقیم


توانمندسازی کارکنان و مدیران در سازمان‌ها و رشته مدیریت

دانلود مقاله توانمندسازی و اقشار آسیب پذیر

اختصاصی از هایدی دانلود مقاله توانمندسازی و اقشار آسیب پذیر دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود مقاله توانمندسازی و اقشار آسیب پذیر


دانلود مقاله توانمندسازی و اقشار آسیب پذیر

براساس نتایج سرشماری سال ۹۰ و همچنین بنا به گفته مدیرکل دفتر آسیب‌های اجتماعی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی بیش از ۲ میلیون و ۵۰۰ هزار خانوار از خانوارهای کشور توسط زنان، سرپرستی می‌شود که رقمی حدود ۱۲٫۱ درصد کل خانوارهای کشور است. این آمار نسبت به ۵ سال گذشته یعنی سال ۸۵بیشتر از ۹۰۰ هزار خانوار افزایش یافته و به عبارت بهتر طی ۵ سال تعداد زنان سرپرست خانوار از حدود یک میلیون و ۶۰۰ هزار نفر به حدود ۲میلیون و ۵۰۰ هزار نفر رسیده است. طلاق، فوت همسر و ازدواج نکردن دختران سه دلیل مهم افزایش تعداد زنان سرپرست خانوار است.

مدیرکل دفتر امور آسیب‌های اجتماعی وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی تعداد زنان سرپرست خانوار تحت حمایت سازمان‌های حمایتی را کمتر از مجموع این زنان دانست و گفت: ۱۷۴ هزار نفر از این زنان تحت حمایت بهزیستی هستند و در حدود یک میلیون و ۵۰ هزار نفر نیز تحت پوشش حمایتی کمیته امداد امام خمینی قرار دارند. وی افزود: سازمان‌های حمایتی می‌بایست در کنار حمایتهای مستقیم از زنان سرپرست خانوار آموزش‌های لازم برای رویارویی بامشکلات و جلوگیری از ابتلا به آسیب‌های اجتماعی را به آن ها ارائه بدهند.

زنان سرپرست خانوار و راه دشوار توانمند شدن

برای حل مشکلات زنان سرپرست خانوار توانمندسازی آنان به جای فرهنگ اعانه گرفتن باید یکی از مهم‌ترین اولویت‌های ۲۲ نهادی باشد که هریک به نوعی با این زنان در ارتباط هستند. زنان سرپرست خانوار بیش از آنکه به کمک‌های مقعطی نیازمند باشند به راهکارهایی نیاز دارند که در بلند مدت بتواند استقلال مالی آنان و رسیدن به سطح مطلوبی از رفاه را برایشان به ارمغان بیاورد. آموزش کسب و کار و مشاغل خانگی، آموزش مهارت‌های زندگی مبتنی بر افزایش اعتماد به نفس، افزایش خلاقیت و در نظر گرفتن فضاهایی برای فروش کالا‌ها و بازار فروش برای آنان رویکردی مناسب جهت توانمندسازی این زنان به نظر می‌رسد.

امروزه اغلب کشورها برای دست یابی به توسعه پایدار، «توانمندسازی» را کارآمدترین روش یافته اند (Parsons, 2003)؛ که در برنامه چهارم توسعه جمهوری اسلامی ایران به خصوص در مورد اقشار آسیب پذیر، بدان اشاره شده است. از آن جا که زنان سرپرست خانوار جزو اقشار آسیب پذیر به حساب می آیند، پژوهش حاضر در پی بررسی شیوه های توانمندسازی زنان سرپرست خانوار تحت پوشش سازمان های حمایتی می باشد.

روش:

روش تحقیق پژوهش حاضر توصیفی است. جامعه آماری شامل کلیه زنان سرپرست خانواری هستند که طی سال های ۸۶ تا ۸۴ در دو سازمان بهزیستی و کمیته امداد امام خمینی (ره)، وارد طرح توانمندسازی شده که کل توانمند شده ها در کمیته امداد ۵۰ خانوار و در بهزیستی ۴۴ خانوار بودند و همگی به عنوان نمونه نهایی انتخاب و مورد مطالعه قرار گرفتند.

یافته ها:

تحلیل توصیفی یافته ها همراه با نتایج حاصل از مصاحبه و مشاهده مددجویان توانمند شده، نشان داد که اجرای برنامه های توانمندسازی همان گونه که در سایر کشورها نتایج مثبتی به همراه داشته است، اجرای آن در مورد زنان سرپرست خانوار، نه تنها به اشتغال و افزایش سطح درآمد و ارتقا آن ها به سطوح طبقاتی بالاتر اجتماعی اقتصادی جامعه منجر می شود، بلکه به کمک آموزش شغلی از وابستگی آن ها به سازمان های حمایتی کاسته شده و به لحاظ اقتصادی اجتماعی خود را همچون سایر افراد جامعه می بیند. علاوه بر این، اجرای طرح توانمندسازی روانی سبب شده است تا زنان سرپرست خانوار در حوزه های مختلف روانشناختی هم چون؛ خود کارآمدی، خود ارزشمندی و عزت نفس، کنترل بر زندگی، قدرت تصمیم گیری، و حل مساله و افزایش سازگاری توانمند شوند، که خود سرمایه ای پایان ناپذیر است.

مقدمه  1
زنان سرپرست خانوار و راه دشوار توانمندشدن  2
روش 3
یافته ها  3
نتایج 3
چارچوب نظری تحقیق  5
تبیین مشکلات سرپرست خانوار  7
تبیین توانمندسازی زنان سرپرست خانوار  10
ابعاد توانمندسازی زنان سرپرست خانوار  11
نتیجه گیری  13
پیشنهادات  14
منابع و مآخذ  16

 

شامل 19 صفحه فایل word


دانلود با لینک مستقیم


دانلود مقاله توانمندسازی و اقشار آسیب پذیر

پایان نامه تاثیر برنامه ریزی استراتژیک منابع انسانی بر توانمندسازی کارکنان در بانک کارآفرین

اختصاصی از هایدی پایان نامه تاثیر برنامه ریزی استراتژیک منابع انسانی بر توانمندسازی کارکنان در بانک کارآفرین دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پایان نامه تاثیر برنامه ریزی استراتژیک منابع انسانی بر توانمندسازی کارکنان در بانک کارآفرین


پایان نامه تاثیر برنامه ریزی استراتژیک منابع انسانی بر توانمندسازی کارکنان در بانک کارآفرین

 

 

 

 

 

 

فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت) تعداد صفحه:143

چکیده

   در دنیای امروزی سازمان ها به منظور شناسایی تحولات محیطی و کسب موفقیت در میدان رقابت، باید از نوعی برنامه ریزی بهره گیرند که آینده نگر و محیط گرا باشد. به علت اهمیت نیروی انسانی در سازمان، نیازمند یک نوع برنامه ریزی هستیم که با بررسی محیط خارجی و داخلی سازمان، استراتژی های منابع انسانی مناسب را شناسایی و آن را با توجه به چشم انداز، مأموریت، اهداف بلندمدت و استراتژی سازمانی هماهنگ نماید تا باعث به وجود برنامه یا سند استراتژیک منابع انسانی برای سازمان شود. از آنجا که اگر نیروی انسانی شاغل در سازمانها مورد توجه قرار گیرند، نقش مهم و حساسی را در ایجاد مزیت رقابتی ایفا خواهند نمود، باید بدنبال راهکارهایی برای افزایش توانمندسازی آنان برآییم. برای افزایش توانمند سازی کارکنان تکنیک های مختلفی وجود دارد که یکی از آنها برنامه ریزی استراتژیک منابع انسانی می باشد. با این وجود، نیاز به بررسی دقیق در این زمینه احساس می شود.

   به منظور روشنتر شدن این تاثیر، این تحقیق در «بانک کارآفرین» با هدف پاسخ گویی به این سوال که « برنامه ریزی استراتژیک منابع انسانی چه تاثیری بر توانمند سازی کارکنان دارد؟» انجام شده است. جامعه آماری تحقیق (N) 157 نفر بود که با استفاده از روش نمونه گیری ساده تعداد نمونه(n) 123 نفر مورد بررسی قرار گرفتند. ابزار جمع آوری داده ها دو پرسشنامه بوده است؛ یک پرسشنامه در ارتباط با برنامه ریزی استراتژیک منابع انسانی که توسط محقق و به کمک اساتید راهنما و مشاور طراحی شد و دیگری پرسشنامه توانمند سازی شناختی کارکنان متعلق به میشرا و اسپریتزر، که پس از اطمینـان از روایی و پایایی آنها، مورد استفاده قرار گرفتند. این تحقیق در زمره تحقیقات توصیفی از نوع پیمایشی می باشد. داده های جمع آوری شده تحقیـق با استفاده از نرم افزار تحلیل آماری 19 SPSS استفاده شده است و شاخصهای آماری نظیر درصد، میانگین، واریانس و انحراف معیار و کولموگروف – اسمیرنوف و ضریب همبستگی پیرسون و آزمون تحلیل عاملی تأییدی و مدل معادلات ساختاری به کار برده شده است.

   نتایج تحقیق نشان داد که همبستگی قوی میان «برنامه ریزی استراتژیک منابع انسانی» و «توانمندسازی کارکنان» در این تحقیق وجود دارد، همچنین بیشترین و کمترین میانگین در بین ابعاد برنامه ریزی استراتژیک منابع انسانی به عنوان متغیر مستقل، به ترتیب متعلق به ابعاد «استراتژی» و « چشم انداز» بود و در میان ابعاد توانمندسازی به عنوان متغیر وابسته، بیشترین و کمترین میانگین به ترتیب مربوط به «احساس معنی دار بودن» و « اعتماد» بود.

     عنوان

صفحه

 

 

فصل اول : کلیات تحقیق

 

1- 1. مقدمه.........................................................................................................................................................................

1

2-1. بیان مساله..................................................................................................................................................................

2

3-1. اهمیت و ضرورت تحقیق.........................................................................................................................................

4

4-1. جنبه جدید و نو بودن و نوآوری در تحقیق.........................................................................................................

5

5-1. دلیل انتخاب بانک کارآفرین بعنوان جامعه آماری.............................................................................................

5

6-1. اهداف تحقیق.............................................................................................................................................................

6

     1- 6- 1. هدف اصلی تحقیق....................................................................................................................................

6

     2- 6- 1. اهداف فرعی تحقیق..................................................................................................................................

6

7-1. سوالات تحقیق...........................................................................................................................................................

6

     1- 7- 1. سوال اصلی تحقیق....................................................................................................................................

6

     2- 7- 1. سوالات فرعی تحقیق................................................................................................................................

6

8-1. فرضیه های تحقیق...................................................................................................................................................

7

     1- 8 -1. فرضیه اصلی تحقیق..................................................................................................................................

7

     2- 8- 1. فرضیه های فرعی تحقیق........................................................................................................................

7

9-1. کاربردهای متصور از تحقیق و مراجع استفاده کننده از آن.............................................................................

7

10-1. قلمرو تحقیق...........................................................................................................................................................

8

     1- 10- 1. قلمرو مکانی تحقیق...............................................................................................................................

8

     2- 10- 1. قلمرو زمانی تحقیق ...............................................................................................................................

8

11-1. تعریف مفاهیم و متغیرهای پژوهش...................................................................................................................

8

     1- 11- 1. برنامه ریزی..............................................................................................................................................

8

     2- 11- 1. برنامه ریزی منابع انسانی......................................................................................................................

8

     3- 11- 1. برنامه ریزی استراتژیک..........................................................................................................................

9

     4- 11- 1. مدیریت استراتژیک منابع انسانی........................................................................................................

9

     5- 11- 1. برنامه ریزی استراتژیک منابع انسانی.................................................................................................

9

     6- 11- 1. توانمندسازی............................................................................................................................................

9

12-1. خلاصه فصل............................................................................................................................................................

10

فصل دوم : ادبیات و پیشینه تحقیق

 

مقدمه.....................................................................................................................................................................................

11

بخش اول : ادبیات نظری تحقیق......................................................................................................................

11

1- 2. برنامه ریزی...............................................................................................................................................................

11

     1- 1- 2. انواع برنامه ریزی........................................................................................................................................

12

2-2. برنامه ریزی منابع انسانی.........................................................................................................................................

13

     1- 2- 2. مراحل برنامه ریزی منابع انسانی............................................................................................................

13

3-2. تفکر استراتژیک.........................................................................................................................................................

13

     1- 3- 2. تفکر استراتژیک در مقابل برنامه ریزی استراتژیک.............................................................................

14

4-2. برنامه ریزی استراتژیک............................................................................................................................................

16

     1- 4- 2. مراحل برنامه ریزی استراتژیک...............................................................................................................

16

5-2. استراتژی منابع انسانی.............................................................................................................................................

17

6-2. مدیریت استراتژیک منابع انسانی(SHRM)........................................................................................................

18

     1- 6- 2. اهداف مدیریت استراتژیک منابع انسانی...............................................................................................

19

     2- 6- 2. مدیریت استراتژیک منابع انسانی و استراتژی های منابع انسانی....................................................

19

     3- 6- 2. مدل ها و متدولوژی های تدوین استراتژی منابع انسانی..................................................................

20

7-2. برنامه ریزی استراتژیک منابع انسانی....................................................................................................................

27

     1- 7- 2. الگوی جامع برنامه ریزی استراتژیک منابع انسانی.............................................................................

27

     2- 7- 2. مدل برنامه ریزی استراتژیک منابع انسانی استفن جی هینز...........................................................

33

     3- 7- 2. مدل برنامه ریزی استراتژیک منابع انسانی کاربردی در این تحقیق.............................................

40

8-2. توانمند سازی.............................................................................................................................................................

42

     1- 8- 2. اهداف توانمند سازی.................................................................................................................................

44

     2- 8- 2. توانمند سازی نیروی انسانی....................................................................................................................

44

     3- 8- 2. پیش نیازهای برنامه های توانمندسازی کارکنان................................................................................

45

     4- 8- 2. رویکردهای توانمندسازی کارکنان.........................................................................................................

47

     5- 8- 2. سه استراتژی مهم در توانمندسازی کارکنان.......................................................................................

48

     6- 8- 2. توانمند سازی منابع انسانی بر مبنای نگرش استراتژیک...................................................................

49

     7- 8- 2. فرآیند استراتژیک توانمندسازی منابع انسانی.....................................................................................

51

     8- 8- 2. ابعاد توانمند سازی کارکنان....................................................................................................................

53

     9- 8- 2. اقدامات عملی برای توانمند سازی کارکنان.........................................................................................

58

بخش دوم : پیشینه تحقیق..................................................................................................................................

60

9-2. سابقه و پیشنه تحقیق ............................................................................................................................................

60

بخش سوم : مدل مفهومی تحقیق...................................................................................................................

64

10-2. مدل مفهومی تحقیق.............................................................................................................................................

64

11-2. خلاصه فصل............................................................................................................................................................

65

 

فصل سوم : روش شناسی تحقیق

 

مقدمه.....................................................................................................................................................................................

66

1-3. روش شناسی تحقیق................................................................................................................................................

66

2-3. متغیرهای تحقیق......................................................................................................................................................

67

3-3. ابزار گردآوری اطلاعات و داده ها...........................................................................................................................

67

4-3. جامعه آماری، شیوه نمونه گیری و حجم نمونه..................................................................................................

71

5-3. روایی پرسشنامه.........................................................................................................................................................

72

6-3. پایایی پرسشنامه........................................................................................................................................................

74

7-3. روش تجزیه و تحلیل داد ها....................................................................................................................................

75

8-3. خلاصه فصل...............................................................................................................................................................

75

 

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده ها

 

مقدمه.....................................................................................................................................................................................

77

1-4. توصیف ویژگی های جمعیت شناختی اعضای نمونه.........................................................................................

77

     1- 1- 4. جنسیت........................................................................................................................................................

88

     2- 1- 4. تحصیلات.....................................................................................................................................................

79

     3- 1- 4. سابقه خدمت..............................................................................................................................................

80

2-4. آمار استنباطی............................................................................................................................................................

81

     1- 2- 4. آزمون نرمال بودن متغیرهای پژوهش..................................................................................................

81

     2- 2- 4. ضریب همبستگی بین متغیرهای پژوهش ..........................................................................................

82

     3- 2- 4. ارزیابی بخش اندازه گیری مدل..............................................................................................................

83

       1- 3- 2-4. تحلیل عاملی تاییدی شاخص های متغیر برنامه ریزی استراتژیک منابع انسانی................

83

       2- 3- 2-4. تحلیل عاملی تاییدی متغیر توانمندسازی کارکنان...................................................................

86

     4- 2- 4. مدل سازی معادلات ساختاری................................................................................................................

88

3-4. خلاصه فصل...............................................................................................................................................................

96

 

فصل پنجم : بحث و نتیجه گیری

 

مقدمه.....................................................................................................................................................................................

97

1- 5. نتایج حاصل از فرضیه های تحقیق......................................................................................................................

97

3- 5. بحث و نتیجه گیری کلی.......................................................................................................................................

98

4- 5. مقایسه و تطبیق یافته های تحقیق با پیشینه تحقیق.....................................................................................

99

5- 5. پیشنهادات کاربردی مبتنی بر نتایج بدست آمده از تحقیق..........................................................................

100

     1- 5- 5. پیشنهاد مبتنی بر نتیجه فرضیه فرعی اول..........................................................................................

100

     2- 5- 5. پیشنهاد مبتنی بر نتیجه فرضیه فرعی دوم.........................................................................................

100

     3- 5- 5. پیشنهاد مبتنی بر نتیجه فرضیه فرعی سوم........................................................................................

100

     4- 5- 5. پیشنهاد مبتنی بر نتیجه فرضیه فرعی چهارم....................................................................................

101

     5- 5- 5. پیشنهاد مبتنی بر نتیجه فرضیه فرعی پنجم......................................................................................

101

6- 5. موانع و محدودیت های تحقیق.............................................................................................................................

101

7- 5. پیشنهادات برای تحقیقات آینده..........................................................................................................................

101

8- 5. خلاصه فصل..............................................................................................................................................................

102

 

 


دانلود با لینک مستقیم


پایان نامه تاثیر برنامه ریزی استراتژیک منابع انسانی بر توانمندسازی کارکنان در بانک کارآفرین

تأثیر توانمندسازی ساختاری و روانشناختی بر مشتری مداری

اختصاصی از هایدی تأثیر توانمندسازی ساختاری و روانشناختی بر مشتری مداری دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تأثیر توانمندسازی ساختاری و روانشناختی بر مشتری مداری

بصورت ورد ودر120صفحه

چکیده

در دنیای کسب و کار امروزه هر سازمانی که نتواند سریعتر، ارزانتر و با کیفیت بالاتر از رقبای جهانی خود تولید کند، از صحنه بازار حذف می شود. در این میدان پر رقابت، سازمان‌هایی می توانند موفق عمل کنند که از تمامی ظرفیت انسانی خود بهره گیرند. امروزه یکی از مهمترین چالش های مدیران در سازمان ها عدم استفاده کافی از منابع فکری، توان ذهنی و ظرفیت بالقوه منابع انسانی است. به نظر می رسد وجود توانمندسازی با توجه به فراهم نمودن زمینه مناسب، منجر به مزایایی برای کارکنان و سازمان می شود همچنین می تواند باعث رضایت مشتریان شود. در این تحقیق به بررسی تأثیر توانمندسازی ساختاری و روانشناختی بر مشتری مداری در شعب بانک پارسیان شهر تهران پرداخته شده است. در این تحقیق بین توانمندسازی ساختاری و توانمندسازی روان¬شناختی به عنوان یک نگرش کاری، تمایزاتی قائل شده و نقش هر دو در ارتباط با HRM و مشتری مداری تعریف شده است. نتایج تحقیق حاکی از آن است توانمندسازی ساختاری به¬طور مثبت با توانمندسازی روانشناختی، رضایت شغلی و تعهد سازمانی مرتبط شده است. هم¬چنین توانمندسازی روانشناختی و رضایت شغلی و تعهد مؤثر، تأثیر توانمندسازی ساختاری بر رفتار مشتری¬گرا را تعدیل می‌کند.


دانلود با لینک مستقیم


تأثیر توانمندسازی ساختاری و روانشناختی بر مشتری مداری