هایدی

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

هایدی

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

مقاله تکریم ارباب رجوع

اختصاصی از هایدی مقاله تکریم ارباب رجوع دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقاله تکریم ارباب رجوع


مقاله تکریم ارباب رجوع

دانلود مقاله تکریم ارباب رجوع 20 ص با فرمت WORD 

 

 

 

 

 

 

 

چکیده  :

بحث تکریم وجلب رضایت ارباب رجوع از مباحث بسیار مهم در سازمانها و ادارات می باشد و اگر ارباب رجوع به ادارات از محرومان جامعه باشد، اهمیت موضوع بیشتر مشخص می شود .تکریم وگرامی داشتن مردم درتمامی ادیان وفرهنگها جایگاه والایی دارد ودر اسلام نیز برآن تأکید ویژه ای شده است. برای یک کارمند یا مدیر مسلمان تکریم به ارباب رجوع نه بخاطر دستورالعمل و بخشنامه، بلکه به عنوان یک وظیفه انسانی و دینی تلقی می شود و باعث خشنودی خداوند خواهد شد.

در تکریم ارباب رجوع، پایبندی به اخلاق اسلامی، متصف بودن به صفت تقوا و خداترسی، خلوص نیت در انجام وظیفه، خوش رفتاری با ارباب رجوع، داشتن صبر و بردباری، برخورد توأم با تواضع و احترام با ارباب رجوع، مهر و محبت نسبت به ارباب رجوع، برخورداری از توانمندی و تخصص،رعایت عدل و انصاف، داشتن نظم و انضباط کاری، برنامه ریزی در کارها ورعایت اولویتها باید مورد توجه قرار گیرد و در قرآن و احادیث مختلف بسیاری نیز بر آن تأکید شده است.


دانلود با لینک مستقیم


مقاله تکریم ارباب رجوع

مقایسه تطبیقی میزان رضایت ارباب رجوع از عملکرد شعب و کارگزاریهای تامین اجتماعی استان گیلان

اختصاصی از هایدی مقایسه تطبیقی میزان رضایت ارباب رجوع از عملکرد شعب و کارگزاریهای تامین اجتماعی استان گیلان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقایسه تطبیقی میزان رضایت ارباب رجوع از عملکرد شعب و کارگزاریهای تامین اجتماعی استان گیلان

به صورت ورد ودر147صفحه

چکیده:

سازمان تامین اجتماعی به عنوان بزرگترین سازمان بیمه گر در ایران ، تنها عرضه کننده کامل حمایت های اجتماعی می باشد که می تواند در یک سازمان عملیاتی شود. مانند: مستمری بازنشستگی ، ازکارافتادگی بازماندگان ، تامین هزینه های درمان ، مقرری بیمه بیکاری ، کمک عائله مندی ،کمک هزینه ازدواج ، غرامت دستمزد ایام بیماری ودیگر انواع خدمات بیمه ای و درمانی. از سوی دیگر امروزه یکی از ارکان اساسی در سازمان های مشتری مدار، کسب رضایت مشتری است. زیرا محرک اصلی برای سازمان هایی که بدنبال بهبود عمده در مسیر پیشرفت خویش هستند همانا مشتریان آن سازمان می باشند. باتوجه به موضوع تحقیق حاضر (مقایسه تطبیقی میزان رضایت ارباب رجوع از عملکرد شعب و کارگزاریهای تامین اجتماعی استان گیلان ) فرضیه های این تحقیق به شرح زیر می باشند: 1- بین میزان رضایت ارباب رجوع از سهولت انجام کار در شعب مادر و کارگزاری های رسمی سازمان تامین اجتماعی تفاوت معنی داری وجود دارد. 2- بین میزان رضایت ارباب رجوع از سرعت انجام کار در شعب مادر و کارگزاری های رسمی سازمان تامین اجتماعی تفاوت معنی داری وجود دارد. 3- بین میزان رضایت ارباب رجوع از کیفیت پاسخ گویی در شعب مادر و کارگزاری های رسمی سازمان تامین اجتماعی تفاوت معنی داری وجود دارد. 4- بین میزان رضایت ارباب رجوع ازتکریم ارباب رجوع در شعب مادر وکارگزاری های رسمی سازمان تامین اجتماعی تفاوت معنی داری وجود دارد. 5- بین میزان رضایت ارباب رجوع ازرعایت نظم،آراستگی فردی و محیط کار در شعب مادر و کارگزاری های رسمی سازمان تامین اجتماعی تفاوت معنی داری وجود دارد. روش تحقیق توصیفی- مقایسه ای ، جامعه آماری مراجعین این دو واحد ، ابزار سنجش پرسشنامه ، و روش آماری مورد استفاده ، آزمون t دو جمله ای وجهت تجزیه تحلیل اطلاعات ازنرم افزارspss بهره گرفته شده است . بعد از آزمون فرضیات ، مشخص شد که میانگین رضایت در هر دو واحد بیشتر از میانگین مورد انتظار بوده و بین میزان رضایت ارباب رجوع از بعد سهولت ، سرعت ، کیفیت پاسخگویی ، تکریم ارباب رجوع و نظم و آراستگی فردی و محیط کار در شعب و کارگزاریهای تامین اجتماعی استان گیلان تفاوت معنی داری وجود دارد، لیکن کارگزاری های رسمی درهمه ابعادمورد مطالعه دارای عملکرد بهتری ازشعب مادرمی باشد.


دانلود با لینک مستقیم


مقایسه تطبیقی میزان رضایت ارباب رجوع از عملکرد شعب و کارگزاریهای تامین اجتماعی استان گیلان

دفتر دوم. اشخاص مورد رجوع و موضوع و محل رجوع سازمان

اختصاصی از هایدی دفتر دوم. اشخاص مورد رجوع و موضوع و محل رجوع سازمان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دفتر دوم. اشخاص مورد رجوع و موضوع و محل رجوع سازمان


دفتر دوم. اشخاص مورد رجوع و موضوع و محل رجوع سازمان

دفتر دوم. اشخاص مورد رجوع و موضوع و محل رجوع سازمان تعداد 180 صفحه فایل ورد

پس از آنکه در دفتر نخست انواع سیاست‌های ممکن در مورد شیوة جمع مقررات مسوولیت مدنی با پرداخت‌های سازمان و همچنین مبنای رجوع سازمان مورد بررسی قرار گرفت، در دفتر دوم از اشخاص مورد رجوع سازمان و موضوع و محلّ رجوع سخن می‌رانیم. فصل اول از این دفتر به تعیین اشخاص مورد رجوع سازمان می‌پردازد. منظور آن است که مشخص کنیم سازمان پس از جبران خسارت بیمه شده به چه شخص یا اشخاصی حق رجوع دارد. مهمترین شخصی که می‌تواند مورد رجوع سازمان قرار گیرد، واردکنندة زیان است. منظور از واردکنندة زیان کسی است که به عنوان «مسوولیت ناشی از فعل شخص» در برابر زیاندیده مسوولیت مدنی دارد. بدین منظور میان حوادث ناشی از کار و حوادث غیرناشی از کار تفکیکی به عمل آمده است. در بحث حوادث کار ابتدا مسوولیت مدنی کارفرما در برابر کارگر و سپس مبنا و قلمرو این مسوولیت مورد بحث قرار گرفته است سرانجام نتیجه گرفته شده است که سازمان نمی‌تواند در هر مورد که کارفرما در برابر کارگر مسوولیت مدنی دارد به کارفرما رجوع کند. رجوع سازمان به کارفرما منحصر به موارد منصوص قانونی است. در مورد حوادث غیرناشی از کار علیرغم آنکه مادة 66 امکان رجوع به واردکنندة زیان را پیش‌بینی نکرده است، با استفاده از قیاس اولویت مستبط از متن و تبصرة 2 مادة 66 باید براین اعتقاد بود که سازمان از چنین حقی برخوردار است. با وجود این چه .......

مقدمه

فصل اول ـ تعیین اشخاص مورد رجوع سازمان 

   مبحث اول ـ عامل ورود زیان 

     گفتار اول ـ‌حوادث و بیماری‌های ناشی از خطرات شغلی

         بند اول ـ مفاهیم 

            1- مفهوم حادثة ناشی از کار 

            2- مفهوم حادثة مربوط به مسیر 

            3- مفهوم بیماری‌های حرفه‌ای 

         بند دوم ـ رجوع به واردکنندة زیان در زمینة حوادث و بیماری‌های ناشی از خطرات

         شغلی 

            1- حقوق فرانسه

               الف- قاعده کلی 

               ب- موارد استثناء

            2- حقوق ایران

               الف- واردکنندة زیان شخصی غیر از کارفرما یا نمایندگان وی یا یکی از کارکنان همان کارگاه باشد

               ب- واردکنندة زیان خود بیمه شدة زیاندیده باشد

               ج- واردکنندة زیان کارفرما یا یکی از نمایندگان وی در ادارة‌کارگاه باشد

     گفتار دوم ـ‌حوادث مشمول قواعد عام (حوادث غیرناشی از کار)

         بند اول ـ قاعده 

         بند دوم ـ استثنا

     مبحث دوم ـ سایر اشخاص

     گفتار اول ـ ‌بیمه‌گران 

     گفتار دوم ـ‌ مسوولین مدنی فعل غیر

     گفتار سوم ـ‌حوادث مشمول قواعد عام (حوادث غیرناشی از کار)

     گفتار چهارم ـ بیمه شده 

فصل دوم ـ شرایط رجوع سازمان به وارد کنندة زیان

   مبحث اول ـ موضوع رجوع:‌پرداخت‌های غرامتی 

     گفتار اول ـ وقوع یک پرداخت

     گفتار دوم ـ غرامتی بودن پرداخت‌ها

         بند اول ـ مستمری بازنشستگی

         بند دوم ـ مستمری از کار افتادگی 

         بند سوم ـ هزینه‌های معالجه و درمان دوران بیماری

         بند چهارم ـ مستمری بازماندگان

         بند پنجم ـ هزینة کفن و دفن

     گفتار سوم ـ فرض تقسیم مسوولیت 

         بند اول ـ تقصیر مشترک زیاندیده و مسوول حادثه

            الف- تقصیر مشترک و قواعد عمومی مسوولیت مدنی ـ ارجاع 

            ب- تقصیر مشترک و وجود همزمان مسوولیت مدنی و تأمین اجتماعی 

         بند دوم ـ تقسیم مسوولیت میان واردکنندگان زیان متعدد 


دانلود با لینک مستقیم


دفتر دوم. اشخاص مورد رجوع و موضوع و محل رجوع سازمان