سیستمهای کنترل موجودی

اختصاصی از هایدی سیستمهای کنترل موجودی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

نک پرداخت و دانلود "پایین مطلب:

فرمت فایل: word (قابل ویرایش)

تعداد صفحه:13

سیستمهای کنترل موجودی

ERP

؟

کلمه ERP در اصل مخفف واژگان Enterprise Resource Planning یا سامانه تخصیص منابع سازمان است که طیف وسیعی از فعالیتهای مختلفی که به بهبود عملکرد سازمان منتهی می شود را در بر دارد. ERP توسط برنامه های کاربردی با چندین زیربرنامه کاربردی پشتیبانی می شود که فعالیتها را در گستره واحدهای عملیاتی سازمان یکپارچه می سازد. این فعالیتها می تواند بازه وسیعی از مدیریت تولید، خربد قطعات، کنترل موجودی انبار، ارسال مواد به واحدهای تولیدی تا ردگیری سفارشات را شامل شود. ERP همچنین می تواند زیر برنامه های کاربردی در زمینه مدیریت مالی و مدیریت منابع انسانی سازمان را هم در بر داشته باشد.

تعریف

ERP سیستمی است که دارای اهداف، اجزا و محدوده مشخص و معینی است. در ادامه ERP را بر حسب هر یک از این جنبه ها تعریف می کنیم. هدف ERP – هدف از یک سیستم ERP بهبود و تسریع فرایندهای داخلی کسب و کار سازمان است که برای نیل به این منظور عموماً به مهندسی مجدد فرایندهای سازمان نیاز است.

اجزای یک سیستم ERP

نرم افزار ERP - هسته اصلی هر سیستم ERP بخش نرم افزار آن است. نرم افزار ERP در عمل بر مبنای زیر برنامه های کاربردی قرار دارد. هر یک از زیر برنامه های کاربردی فعالیتهای عملیاتی بخشی از سازمان را به شکل مکانیزه شبیه سازی می کند. زیر برنامه های معمول نرم افزارهای ERP مدیریت تولید، خرید مواد اولیه، کنترل موجودی انبار،، ارسال مواد به واحدهای تولیدی و ردگیری سفارشات را پوشش می دهد.

فرایندهای کسب و کار کارآمد – فرایندهای کسب و کار سازمان به سه سطح کلی تقسیم بندی می شوند – فرایندهای استراتژیک، کنترلهای مدیریتی و کنترلهای عملیاتی. ERP ها به تدریج به راه حلهای جامعی برای کارآمد کردن فرایندهای سازمان در هر سه سطح مذکور ارتقا یافته اند. بخش عمده ای از موفقیت سیستمهای ERP به یکپارچه کردن فعالیتها در کل سازمان باز می گردد.

کاربران- کاربران سیستمهای ERP می توانند کلیه کاربران سازمان در هر سطحی از هرم سازمانی را شامل شوند.

معمولترین سیستم عامل برای کاربری نرم افزارهای ERP سیستم عامل UNIX می باشد. علاوه بر این Windows NT و Linux دیگر سیستمهای عامل مورد استفاده برای نرم افزارهای ERP اند اما اکثر سیستمهای ERP بزرگ بر مبنای سیستم عامل UNIX قرار دارند. UNIX سیستم عاملی است که در اصل برای استفاده همزمان جندین کاربر طراحی شده و پروتکل ارتباطی TCP/IP را در خود دارد. از دید فنی دلایل

تاریخچه سیستمهای مخابراتی در شهرستان دزفول

اختصاصی از هایدی تاریخچه سیستمهای مخابراتی در شهرستان دزفول دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 26

پیشگفتار:

تاریخچه سیستمهای مخابراتی در شهرستان دزفول

مخابرات خوزستان در سال 1303 با چند خط تلگراف فعالیت خود را شروع نمود در همان اوان در شهر دزفول کارهای مربوط به تلگراف و مبادلات پستی توسط چند نفر در یک ساختمان کوچک انجام می گرفت ،‌ در آنزمان مبادلة پستی بااستفاده از چهارپایان و با واسطه های بین راهی وپس از راه اندازی خط آهن بوسیلة قطار انجام میگرفت ،‌ در آن هنگام تلگراف از انواع « مرس» بود که بوسیله نقطه و خـط مخابره می شود . افراد تلگرافچی از احترام بیشتری برخوردار بودند . (به این دلیل بود که همیشه از خبرهای دست اول آگاه بودند ) البته کار تلگرافچی نیز بسیار سخت بود ،‌چرا که وضع خطوط بسیار نامطلوب و در تغییر آب و هوا بدلیل انبساط و انقباض ،‌اکثر اوقات خطوط قطع می شد .

از سال 1336 به بعد که کارکنان تلفنخانه دزفول کمتر از 10 نفر بودند امور مربوط به پست ،‌ تلگراف و تلفن را اداره می نمودند . در آنزمان تلفن ها مغناطیسی ( هندلی ) شدند و حدود 376شماره تلفن مغناطیسی در سطح شهر دزفول دایر گردید و در آن موقع برای برقراری ارتباط از یک شهر بات شهر دیگر مشکلات فراوانی بر سر راه بود و تلفنخانه برای کنترل خطوط ،‌واسطه هایی را بین شهر ها قرار می داد و با اینحال مثلاً شخصی که برای برقراری تماس با تهران به تلفنخانه مراجعه می کردگاهی اوقات پس از گذشت ساعتها بدون برقراری ارتباط ،‌تلفنخانه را ترک می نمود .

اداره مخابرات دزفول از ابتدای انقلاب شکوهمند اسلامی ایران تا کنون در جهت پیشرفت و توسعه لحظه ای آرام و قرار نداشته و با کار و تلاش مداوم و بی وقفه ، گامهای مؤثری بر داشته است و همانگونه که استقامت و وفاداری خود را در طول دفاع مقدس به اثبات رسانیده ، اینک بر آن است تا در عرصه سازندگی و توسعه نیز پرچمدار و نمونه باشد و در حالیکه در ابتدای جنگ تحمیلی تعداد تلفن های منصوبه دزفول و حومه تنها 6000 شماره بوده ، این تعداد در پایان جنگ به بیش از سه برابر یعنی 18200شماره رسیده و از پایان جنگ تا کنون به بیش از 46000 شماره افزایش یافته که تعداد 18800شماره آن از نوع سیستم پیشرفته دیجیتال می باشد .

در آغاز جنگ تحمیلی هیچکدام از روستاها و شهرک های حومه دزفول دارای تلفن نبوده در حالیکه به ندرت وتا پایان جنگ تعداد 16 روستا و اکنون نیز تعداد روستاهای دارای تلفن 71 مورد رسیده که ازاین تعداد ، 12 شهرک دارای کد بین شهری بوده و به شبکه سراسری و بین المللی پیوسته اند ، علاوه بر اینها مجتمع ها و مراکز متعددی ساخته و راه اندازی شده اند .

آشنایی با عملکرد یک ماهه درآمد تلفن شهری

ثبت روزانه وصولی ابونمان دزفول – واحد دریافتها

پس از کنترل وصولی قبوض تلفن توسط واحد آبونمان – وصولیهای آبونمان تلفن به حسابداری دریافتها ارسال می شود در این مرحله ابتدا بردارهای قبوض تلفن با رسید بانکی پیوست مطابقت و از نظر ریالی کنترل ( جهت مطمئن بودن از نحوه واریزی مبلغ وصولی به حساب جاری مخابرات ) بعد نوبت به ثبت مبلغ بردارها در لیست های وصولی آبونمان یک ماهه بدین صورت که ابونمان مبلغ وصولی دزفول و سایر توابع را در بردارها تفکیک و مشخص می نماید و بعد از آن واحد دریافتها آن مبالغ وصولی بردارها در لیست یک ماهه به شرح نمونه زیر منعکس می نماید .

پس از تکمیل لیست یک ماهه وصولی آبونمان ؛ کلیه مبالغ وصولی آبونمان وسایر واریزها با صورت حساب بانکی که به صورت یک ماهه میباشد بررسی میشود

دراین مرحله ابتدا مبالغ مشخصی که بابت عنوان خاصی مانند تغییر مکان – تغییر نام – بررسی امکانات و غیره ... بحساب واریز شده از صورت حساب خ ارج نموده

مرحله دوم کلیه مبالغ وصولی آبونمان در لیست یکماهه نوشته با صور تحساب بانکی تیک خورده و از صورتحساب بانکی خارج نموده .

مرحله سوم واریزهای موجود در صورت حساب بانکی بایستی شناسایی شامل ( هزینه خارج از مرز درآمدهای متفرقه – وصولس آبونمان توابع و...) و تعدادی از مبالغ باقی مانده در صورت حساب بانکی که مشحص نیست برای چه منظوری به حساب حجاری واریز شده از صورت حساب بانکی خارج نموده و پیگیری شود و تا زمانی که مشخص نشود بصورت واریزی نامعلوم تلقی میگردد .

پیگیری مبالغ واریزی نامعلوم به حساب جاری غیر قابل برداشت

پس از اینکه مبالغ واریزی نامعلوم به حساب جاری غیر قابل برداشت از حساب بانکی مشخص و استخراج شد آنها را طی نامه ای اداری به بانک جهت صدور ری=سید بانکی المثنی تحویل داده و پس از اینکه رسید المثنی صادر شد

پاورپوینت سیستمهای خرید انبارداری وتوزیع 29 اسلاید

اختصاصی از هایدی پاورپوینت سیستمهای خرید انبارداری وتوزیع 29 اسلاید دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دسته بندی : پاورپوینت 

نوع فایل:  ppt _ pptx

( قابلیت ویرایش )

---

 قسمتی از محتوی متن پاورپوینت : 

تعداد اسلاید : 29 صفحه

موضوعات درس سیستمهای خرید انبارداری وتوزیع کلیات وتاریخچه سیستم اصول خرید عاقلانه(مدیریت خرید1) روشهای خرید(مدیریت خرید2) مدیریت مذاکره جنبه های حقوقی قراردادهای خرید روش های پرداخت خرید خارجی شیوه های پرداخت الکترونیکی روش های انتقال کالا روش ها وشرایط بیمه ای ارزونوسانات نرخ ارزدرتجارت تجارت متقابل اصول استاندارد سریهای استاندارد اصول وموازین گمرکی(ترخیص) اصطلاحات گمرکی الف : مدیریت خرید موضوعات درس سیستمهای خرید انبارداری وتوزیع اصول انبارداری طبقه بندی کالا درانبار کدگذاری وسیستم اطلاعاتی انبار بارکد حفاظت وایمنی درانبار ارزیابی موجودیهای انبار کنترل موجودیهای انبار طراحی وکنترل فرمها ونمونه ها تهیه مواد وقطعات یدکی ب : مدیریت انبارداری موضوعات درس سیستمهای خرید انبارداری وتوزیع مدیریت کانالها و شبکه های توزیع روشهای توزیع کالا درایران قبل وبعدازانقلاب توزیع فیزیکی کالا درایران قبل وبعد ازانقلاب نقش تبلیغات درتوزیع وفروش محصول نقش بسته بندی درتوزیع وفروش محصول سازمان تجارت جهانی (WTO) بازار مشترک اروپا بازار مشترک کشورهای اسلامی سازمان همکاری اقتصادی (ASEAN) ج : مدیریت توزیع اصول خرید عاقلانه(مدیریت خرید1) تبادل سیستماتیک اطلاعات وارتباطات بخش خرید تعریف مدیریت خرید اصول خرید عاقلانه اهداف بخش خرید ارتباط بخش خرید با سایربخشها مقدمه خرید واهمیت آن بخش خرید ومدیریت خرید خرید به عنوان تدارکات ونقش سیستماتیک آن روند سیستمی درتهیه مواد اولیه موضوعات منابع 1- مدیریت خرید دکتر رضا مهربان ازنشر البرز 2- سیستمهای خرید وانبارداری دکترروستا انتشارات سمت 3- سیستمهای خرید وانبارداری دکتر انواری رستمی از نشرطراحان روشهای خرید(مدیریت خرید2) نکات مهم خرید اهم شیوه های خرید انواع خرید های دولتی انواع واهداف مناقصه نحوه انجام سفارشات خارجی( فرآیند سفارشات) اینکوترمزها موضوعات منابع 1- مدیریت سفارشات خارجی دکتررضا مهربان ازنشرالبرز 2- مدیریت خرید وسفارشات دکترحسنعلی پورازانتشارات دانشگاه تهران 3- سیستمهای خرید وانبارداری دکتر انواری رستمی از نشرطراحان مدیریت مذاکره((Negotiation Management شیوه های مذاکره دوره های مدیریت مذاکره انواع نتایج مذاکره فرایند مذاکره ارکان مذاکره موانع مذاکره نکات مهم در مدیریت مذاکره آداب ورسوم وتفاوتهای فرهنگی در مذاکره تعریف مدیریت مذاکره هنر وفن مذاکره طبیعت مذاکره تفاوت مذاکره وپیشنهاد مناقصه طرح ریزی جهت مذاکره راهبرد مذاکره مسئولیت طرفین مذاکره کننده تاکتیک های مذاکره موضوعات منابع 1- 2- سیستمهای خرید وانبارداری دکترروستا 3- مدیریت خرید واصول انبارداری نادر دیبایی از انتشارات ترمه جنبه های حقوقی قراردادهای خرید تاریخچه تجارت بین الملل وخارجی تعریف قرارداد وضروریا ت یک قرارداد حقوق خصوصی وعمومی وتفاوت آنها در قراردادها نکات اصلی واساس قراردادهای تجاری تفاوت پیشنهاد وایجاب وشرایط فسخ دربازرگانی خارجی مسئولیت های طرفین درگیر درمعامله و واسطه ها بازرگانی خارجی ایران قبل وبعد ازانقلاب موضوعات منابع 1- حقوق بازرگانی بین الملل ازمسعود طارمسری از چاپ ونشر بازرگانی 2- حقوق بازرگانی تالیف ناصر رسایی نیا از انتشارات ویستار شیوه های پرداخت در تجارت خارجی روشهای پرداخت حساب باز، وصولی

  متن بالا فقط قسمتی از محتوی متن پاورپوینت میباشد،شما بعد از پرداخت آنلاین ، فایل را فورا دانلود نمایید 

---

  لطفا به نکات زیر در هنگام خرید دانلود پاورپوینت:  توجه فرمایید.

• در این مطلب، متن اسلاید های اولیه قرار داده شده است.
• به علت اینکه امکان درج تصاویر استفاده شده در پاورپوینت وجود ندارد،در صورتی که مایل به دریافت  تصاویری از ان قبل از خرید هستید، می توانید با پشتیبانی تماس حاصل فرمایید
• پس از پرداخت هزینه ،ارسال آنی پاورپوینت خرید شده ، به ادرس ایمیل شما و لینک دانلود فایل برای شما نمایش داده خواهد شد
• در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون بالا ،دلیل آن کپی کردن این مطالب از داخل اسلاید ها میباشد ودر فایل اصلی این پاورپوینت،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد
• در صورتی که اسلاید ها داری جدول و یا عکس باشند در متون پاورپوینت قرار نخواهند گرفت.
  
• هدف فروشگاه ایران پاورپوینت کمک به سیستم آموزشی و رفاه دانشجویان و علم آموزان میهن عزیزمان میباشد. 
  

---

دانلود فایل  پرداخت آنلاین 

انواع سیستم های زهکشی

اختصاصی از هایدی انواع سیستم های زهکشی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 15

انواع سیستمهای زهکشی

هر سیستم زهکشی به طور معمول شامل مجموعه ای از زهکشهای زیر زمینی و زهکشهای سطحی است . زهکشهای زیر زمینی، شبکه ای از زهکشهای روباز، مزرعه یا لوله های زیر زمینی است که مستقیما آب مازاد را از مزارع و قطعات زراعی جمع آوری و به سمت سیستم زهکشهای روبازی هدایت می کند که این آبها را از منطقه خارج می سازد.

زهکشهای اخیر باید امکانات مطمنی را برای تخلیه جریان زهکشهای زیر زمینی بوجود آورد . شبکه زهکشهای موجود در هر سیستم زهکشی را می توان در سه گروه طبقه بندی نمود .(2-2) .

زهکشهای مزرعه یا ترالها ، که نوسانات سطح آب زیر زمینی را کنترل می کند و در بعضی موارد ممکنست رواناب سطحی را نیز جمع آوری نماید .

زهکشهای جمع کننده : جریان زهکشهای مزرعه به زهکشهای جمع کننده تخلیه می شود که به عنوان انتقال دهنده آب عمل می نماید . در بعضی موارد ممکنست این زهکشها ، جریانهای سطحی را نیز دریافت و تخلیه نماید .

زهکشهای اصلی : جریان آب زهکشهای جمع کننده به زهکشهای اصلی تخلیه شده و از این طریق به سمت تخله گاه انتهایی منطقه هدایت می شود در بعضی موارد ممکن است شبکه زهکشهای اصلی خود مشتمل بر مجموعه ای از زهکشهای درجه یک و دو زهکشهای فرعی و جانبی باشد .

برای اینکه سیستم زهکشی بتواند بخوبی عمل نماید ، بایستی شرایط بگونه ای فراهم گردد که جریان آب آن بتواند به آسانی تخلیه شود .

در مناطقی که سطح آب رودخانه با دریاچه ی محل تخلیه ی زه، آبها، گاهگاه و یا بطور پیوسته بالاتر از سطح آب در زهکشهاست، تحقق این امر ممکن نمی باشد. در این شرایط اتصال زهکش به محل تخلیه معمولا از طریق دریچه های یک طرفه صورت می گیرد. تا زمانیکه سطح آب در تخلیه گاه به اندازه کافی پایین است دریچه باز بوده و جریان تخلیه می شود ، و هر گاه سطح آب در تخلیه گاه بالا باشد دریچه بسته می شود .

چننانچه سطح اب به طور پیوسته بالا باشد، استفاده از پمپ برای تخلیه ضرورت می یابد. گاهی برای جلوگیری از پخش سیلاب لازم می شود تا در گرداگرد اراضی زهکشی شده خاکریزهایی احداث شود . در هلند اراضی سواحل کم عمق در یا که بوسیله احداث خاکریزهای آب بند استحصال شده و تحت کنترل کامل یک سیستم زهکشی قرار دارد، بنام پولدر نامیده می شود .

سیستم زهکشهای زیر زمینی ممکنست شامل یک یا همه انوع زیر باشد:

-زهکشهای روباز مزرعه : ترانشه ها یا انهار زهکشی

-زهکشهای لوله ای : شامل لوله های پلاستیکی ، سفالی یا بتنی ، که در عمق معینی در زیر زمین نصب می شود .

-زهکشهای لانه موشی : مجاری پوشش نشده زیرزمینی .

جنبه های مختلف طراحی ، اجرا و عملکرد لوله های زهکشی در فصول آینده مورد بحث قرار می گیرد و در این بخش سایر انواع زهکشها بطور متصر شرح داده می شود .

ترانشه ها :

ترانشه ها معمولا آنها کم عمیقی است که به موازات هم حفر می گردد و به مثابه زهکشهای زیر زمینی عمل می نماید .

عمق آنها تا 6/0 متر زیر زمین سطح زمین می رسد . از ترانشه ها می توان برای زهکشی در خاکهای پیت (آلی) یا خاکهای رسی متورم شونده استفاده نمود . مثال خاص در این زمینه ، کاربرد موقتی ترانشه ها برای احیاء اراضی در پولدرهای ایسلمیر واقع در هلند می باشد . در این عملیات قبل از اینکه زهکشهای زیر زمینی احداث گردد ، از ترانشه های کم عمق برای تخلیه زه و آبها آماده شده زیر زمین استفاده می شود .

شکل (2-3-کاربرد موقتی ترانشه ها در پولدرهای ایسلمیر هلند طی دوره احیاء اراضی

(Schultz,1988- Schultz,Verhoeven,1987)

انهار زهکشی

انهار زهکشی را می توان به منظور های گوناگون و در طرحهای مختلف احداث نمود ،اگر عمق آنها حدود 1/5-1 متر زیر سطح زمین باشد ،می تواند همانند زهکشهای زیرزمینی عمل نماید . در این صورت فواصل و عمق آنها با کمک همان فرمولهائی که برای طراحی سیستم های زهکشی لوله ای بکار برده می شود تعیین می گردد.اگر نهر های زهکشی جمع کننده باشد،فواصل آنها به وسیله پارامتر هایبی ا زقبیل اندازه مزارع یا طول زهکش های مزرعه تعیین می شود. در الراضی مسطح با شبکه زهکشی های منفرد ،فواصل انهار غالبا در حدود 200 تا 500 متر است.سطح آب در انهار جمع کننده می باید زیر عغمق تخلیه زهکشهای لوئله ایذ حفظ شود. چنانچه ظرفیت تخلیه مورد نیاز و نوع خاک شناخته شده باشد ،مقطع عرضی،شیبهای جانبی،شیب طولی و سازه ها ،برای زهکشهای جمع کننده و زهکشهغای جمع کننده و زهکشهای اصلی با روش مشابهی محاسبه و منتقل می گردد. محاسبه برای تعیین ابعاد مورد نظر رد انهار زهکشی غالبا به مقداری آنچنان کوچک منتج می شود که از نظر اجرا و نگهداری نا متعارف و غیر عملی است و بدین سبب در عمل ابعاد انهار زهکشی از حدود معینی کمتر کرفته نمی شود . شکل 2-4 مقطع عرضی تیپ یک نهر زهکشی را نشان می دهد.

اندازه های و ابعاد مقطع بشرح زیر است.

عرض کف (b) : 5/0 متر

عمق (D) :به گونه ای محاسبه می شود که سطح آب حدود 5/0تا

4/0متر زیر محل ریزش و زهکش های لوله ای باشد .

شیب جانبی (Z) : خاکهای رسی : 5/0 : 1و75/0 : 1

خاکهای ماسه ای : 5/1 : 1 تا2:1

موقعیت انها با در نظر گرفتن عوامل متعددی تعیین و انتخاب می شود در بعضی موارد انهار جمع کننده به عنوان محدوده بین مالکیت های اراضی نیز عمل می کند، لیکن در هر حال این انهار می بایستی در پست ترین قسمت اراضی احداث شود تا حداقل حفاری را لازم داشته باشد .

سیستمهای اطلاعاتی حسابداری برای سازمانهای خدماتی و غیرانتفاعی 36 ص

اختصاصی از هایدی سیستمهای اطلاعاتی حسابداری برای سازمانهای خدماتی و غیرانتفاعی 36 ص دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 35

سیستمهای اطلاعاتی حسابداری برای سازمانهای خدماتی و غیر انتفاعی

در میان پرسشهای مهمی که شما باید قادر باشید پس از خواندن این فصل به آنها پاسخ دهید ، سئوالات زیر مطرح می شوند :

مشکلات معمول سیستمهای اطلاعاتی حسابداری در سازمانهای خدماتی نظیر دفاتر حقوقی و کلینیکهای پزشکی چه هستند ؟

چرا یک سازمان خدماتی نظیر دفتر مشاوره فاقد دارایی « موجودی کالا » در ترازنامه خود می باشد ؟

چرا سیستمهای برنامه ریزی و کنترل بودجه در سازمانهای خدماتی معمولاً اثرگذاری کمتری نسبت به سیستمهای بودجه ای در سازمانهای غیر خدماتی ؟

برنامه ریزی و کنترل بودجه ای موثر در یک سازمان غیر انتفاعی نظیر دانشگاه دولتی مهمتر از یک سازمان انتفاعی محور است ؟

آیا یک بیمارستان به عنوان یک سازمان خدماتی ، یک سازمان غیر انتفاعی یا ترکیبی از هر دو نهاد طبقه بندی می شود ؟

مقدمه

تا اندازه ای هم به سازمانهای خدماتی ( نظیر دفاتر حقوقی ، دفاتر حسابداران مجاز ، دفاتر مشاوره ، کلینیکهای پزشکی ، بانکها و رستورانها ) و هم به سازمانهای غیر انتفاعی ( نظیر دانشگاهها ، ارتش و پلیس ) توجه کمتری شده است . به طور معمول یک نهاد خدماتی به جای « کالاهای ملموس » ، « خدمات ناملموس » را به مشتریان خود ارائه نموده و یک سازمان غیر انتفاعی است. از آنجائیکه یک سازمان غیر انتفاعی ( که گاهی اوقات یک سازمان سودناخواه نامیده می شود ) نیز عمدتاً « خدمات ناملموس » را به مشتریان خود عرضه میدارد ، سازمان غیر انتفاعی نوعی سازمان خدماتی است . با این حال براساس تعریف ، سازمانهای غیر انتفاعی سود محور نیستند . دستاوردها و موفقیت این سازمانها براساس سهم آنها در رفاه عمومی جامعه مورد ارزیابی قرار می گیرد .

در این فصل برخی از جنبه های عملیاتی عمده سازمانهای خدماتی و سازمانهای غیر انتفاعی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است . از آنجائیکه بسیاری از فارغ التحصیلان دانشگاهها سرانجام از سوی یکی از این سازمانها به خدمت گرفته می شوند ، پوشش این نهادها در این فصل ضروری است . توجه عمده, به بحث و بررسی ویژگیهای سیستم های اطلاعاتی حسابداری که منحصر به نهادهای خدماتی و غیر انتفاعی است اختصاص خواهد یافت . همچنین نمونه های عملی از کاربرد کامپیوتر در سازمانهای خدماتی و غیر انتفاعی فراهم گردیده است .

سازمانهای خدماتی

اصطلاح سازمانهای خدماتی ، محدوده گسترده ای از موسسات تجاری را در بر می گیرد که خدماتی را به مشتریان خود ارانه می نمایند .

رستورانها ، هتلها ، مغازه های آرایش و زیبایی ، دفاتر حقوقی ، دفاتر حسابداران مجاز ، دفاتر حمل و نقل ، کلینیکهای پزشکی ، دفاتر مشاوره ، استودیوهای تلویزیونی و نهادهای ورزشی نظیر تیمهای حرفه ای بیسبال و فوتبال در گروه تجاری سازمان های خدماتی قرار می گیرند .

ویژگیهای منحصر به فرد سازمانهای خدماتی

سازمانهای خدماتی در مقایسه با سازمانهایی که کالاهای ملموس ( نظیر تولید کنندگان اتومبیل) به مشتریان خود عرضه می کنند ، دارای خصوصیات عملیاتی منحصر به فردی می باشند . ویژگیهای متمایز کننده اغلب نهادهای خدماتی عبارتند از (1) عدم وجود موجودی کالای قابل فروش ، (2) اهمیت کارکنان حرفه ای ، (3) دشواری اندازه گیری کیفی و کمی محصول و فرآورده و (4) کوچکی اندازه .

اکنون به هر یک از این چهار خصوصیت خواهیم پرداخت .

فقدان موجودی کالا

این خصوصیت می تواند بر فعالیتهای کسب درآمد یک سازمان خدماتی تاثیر عمده ای داشته باشد . یک تولید کننده کالاهای ملموس ( نظیر کمپانی Alan که کالاهای ورزشی تولید می کند) برای فروشهای جاری و آتی خود موجودی کالا تولید می کند . این موجودی به عنوان یک ذخیره احتیاطی در مقابل نوسانات احتمالی فروشهای آتی عمل می نماید . به عنوان مثال ، در صورتیکه کمپانی Alan انتظار داشته باشد که فروش ماه بعد وسایل بسکتبال بیش از طرفیت تولیدی کارخانه باشد ، کمپانی می تواند تولید ماه جاری کارخانه را افزایش دهد . و گرنه ، اگر کمپانی مقداری از فروش کالاهای ورزشی را در این ماه در نتیجه بازاریابی ضعیف از دست بدهد ، شاید بتواند در ماههای بعد این فروشها را جبران نماید ( به عنوان مثال از طریق برنامه های بازاریابی موثرند) . اغلب سازمانهای خدماتی نمی توانند ، موجودی کالایی را برای فروشهای فعلی و آتی خود تهیه نمایند . این اصطلاح موجودی که سازمان خدماتی در تلاش برای کسب درآمد خود به فروش می رساند شامل خدماتی است که کارکنان سازمان برای مشتریان آن فراهم می نمایند . این خدمات را نمی توان در یک موجودی ، جمع آوری نمود . بنابراین ، هرگونه نقص در کسب درآمد از ارائه خدمات نمی تواند فردا یا ماه بعد جبران گردد . درآمدی که در نتیجه عدم فراهم نمودن خدمات در امروز از دست میرود ، احتمالا هر گز به دست نخواهد آمد .

به عنوان مثال ممکن است رستوران FINE TASTE شنبه شب ناچار باشدتا برخی از مشتریان خود رابه خاطر رزرو شدن میزهای موجود ، رد کند . احتمالا این مشتریان در رستوران دیگری میز رزو میکنند و در نتیجه رستوران FINE TASTE برای همیشه درآمدی را که می توانست در آن بعد از ظهر از این مشتریان داشته باشد, از دست داده است. البته ممکن است مشتریانی که شنبه شب رد شده اند ، برای یکشنبه شب یا آخر هفته بعد در این رستوران میز رزرو نمایند . بااین حال نکته در این است که یک سازمان خدماتی نظیر رستوران قادر به انبار کردن موجودی برای رفع تفاضای نوسانات فروش نمی باشد . ممکن است میزهای غذاخوری رستوران FINE TASTE در دوشنبه شب خالی بماند ، درحالی که تقاضای میز غذا خوری در شنبه شب بیش از میزان عرضه است . در حالت ایده آل مدیریت رستوران می توانست افزایش تدریجی موجودی خدمات غذاخوری را برای دوشنبه شب طراحی کند و سپس این خدمات شنبه شب به فروش برسد . واضح است که این گونه افزایش تدریجی موجودی ، غیر ممکن خواهد بود.

اهمیت کارکنان حرفه ای

در بسیاری از سازمانهای خدماتی ، "مهمترین منابع" دارایی مهارتهای تخصصی پرسنل آن می باشد . در واقع ، کارکنان ماهر در فعالیت موثر سازمانهای غیر خدماتی نظیر شرکتهای تولیدی از اهمیت فراوانی برخوردارند . اما در مورد بسیاری از سازمانهای خدماتی تنها محصول ارائه شده ، نبوغ حرفه ای منابع انسانی می باشد . به عنوان مثال ، یک دفتر حقوقی نمی تواند بدون وکلای آموزش دیده به خوبی عمل نماید . به همین ترتیب ، چگونه یک تیم فوتبال می تواند بدون نبوغ ورزشکاران خود فعالیت نماید ؟

ارزیابی کمی و کیفی محصول ( خروجی )

در یک شرکت تولیدی نظیر کمپانی Alan ، حسابداران موسسه می توانند استاندارهای کمی و کیفی را برای اقلام تولید شده توسعه دهند . در صورتیکه ، مقدار کالاهای ورزشی تولید شده در یک دوره خاص به گونه ای چشمگیر از مقدار استاندارد از پیش تعیین شده متفاوت باشد ، گزارشهای مدیریتی مبتنی بر این انحرافات را می توان با هدف آشکار نمودن این تغییرات تهیه نمود . علاوه بر این ، هنگامیکه کالاهای ورزشی تولید شده کمپانی Alan از خط مونتاژ خارج می شوند ، کارشناسان کنترل کیفیت می توانند