پایانامه ارائه مدلی جهت شناسایی و مدیریت عوامل تاثیر گذار بر تاخیر زمان پروژه های راهسازی با رویکرد فازی

اختصاصی از هایدی پایانامه ارائه مدلی جهت شناسایی و مدیریت عوامل تاثیر گذار بر تاخیر زمان پروژه های راهسازی با رویکرد فازی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پایانامه ارائه مدلی جهت شناسایی و مدیریت عوامل تاثیر گذار بر تاخیر زمان پروژه های راهسازی با رویکرد فازی

تعداد صفحات 191

فرمت فایل pdf

پایان نامه بررسی ارائه مدلی به منظور شناسایی تقاضای پنهان مشتریان انواع خدمات بانک تجارت

اختصاصی از هایدی پایان نامه بررسی ارائه مدلی به منظور شناسایی تقاضای پنهان مشتریان انواع خدمات بانک تجارت دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقدمه

بیان مساله

اهمیت و ضرورت تحقیق

اهداف تحقیق

تعریف واژه ها

فصل دوم

مقدمه

بازاریابی

بازارگرایی

رفتارهای بازارگرایی

پیش زمینه های بازارگرایی

مدلهای بازارگرایی

اهمیت بازارکزایی

رضایتمندی مشتریان

تجارب مشتریان

عوامل تاثیر گذار بر رضایت مندی مشتریان

تاثیر رضایتمندی مشتریان بر سوآوری سازمان

اندازهگیری رضایتمندی مشتریان

تعریف کیفیت

تعریف خدمات مدیریت خدمات

ابعاد کیفیت خدمات

ارزش مشتری

ارزش مشتری از دیدگاه مشتری

ادراکات

انتظارات مشتری

بیان مسئله

در سال های اخیر، عرصه کسب و کار جهانی به شدت رقابتی شده و ماهیت تقاضای مشتریان تغییر کرده و بسیار پیچیده شده است. علاوه بر این، مشتریان شروع به تقاضای انواع گوناگونی از محصولات در دوره های زمانی کوتاه کرده اند. در این موقعیت، سازمان های جدید دریافتند که برآورده ساختن این گونه از تقاضاها بسیار دشوار است؛ از سویی دیگر جهانی شدن نیز باعث ایجاد بستر رقابت فزاینده بین سازمان های گوناگون در بازارهای آزاد شده است(وینود و همکاران ،2008). همچنین در سال های اخیر مشارکت دادن مشتریان در طراحی محصولات و خدمات جدید، به عنوان یک عامل بسیار مهم برای موفقیت شرکت ها در نظر گرفته می شود(اسوندسن و همکاران ،2011). تضمین کیفیت برای مشتریان اهمیت دارد؛ پاسخ به این سوالات که خواسته ها و نیازهای واقعی مشتریان چه چیزهایی هستند؛ مشتریان چگونه انگیزه خرید پیدا می کنند و چه چیزی باعث رضایت مشتریان می شود؛ نیازمند روش های تحقیقات بازاریابی است. توجه به رضایت مشتری و برآورده کردن نیازهای وی، روز به روز اهمیت بیشتری پیدا می کند(زو و همکاران ،2009). در دنیای در حال تغییر و در حال توسعه امروزی خدمات ، بر چشم انداز اقتصادی ، نظامهای اقتصادی پس از دوران صنعتی تسلط دارند و به عنوان یکی از قسمتهایی محسوب می شود که در میان کشورهای تازه ظهور یافته از رشد سریعی برخوردار است و 20درصد از اشتغال و سهم قابل توجهی از تولید ناخالص ملی را به خود اختصاص داده است(فرانسیسکو و رینرت ،1996). همگام با رشد چشمگیر بخش خدمات در حوزه کسب وکار معاصر،انتظار می رود که اهمیت مدیریت خدمات نیز افزایش یابد(بیتس و همکاران،2003) . در بخش خدمات، بانکها یکی از صنایعی است که به سرعت در حال رشد است و از رقابت چشمگیری برخوردار است. بانکها در تلاش برای شکستن قیمت ها و برتری رقابتی در بازار،مقیاس های جدی را اتخاذ کرده اند تا عملکرد خود را در برابر رقبا ارتقاء بخشند. دو گام اساسی که پست بانکها در سالهای اخیر برداشته اند عبارتند از(ویکراماسینگه ،2008):

اهمیت و ضرورت تحقیق

امروزه مشتریان به عنوان یکی از عناصر اصلی در محیط سازمان ها تعریف شده اند. این مشتریان با انتقال نقدینگی از محیط به سازمان ها نقش خون رسانی را در سیستم سازمانی دارند(کرونین ،2001). بنابراین لزوم توجه به نیازهای مشتریان از مهم ترین وظایف سازمان های مختلف می باشد. در این میان یکی از مسائل و چالش های مطرح شده در زمینه تقاضای مشتریان مربوط به تقاضاهایی است که مشتریان در خود احساس می کنند و سازمان تاکنون پاسخ شایسته ای به این نیازهای مشتریان نداده است(دال ،1999). در واقع در بعضی از موارد مشتریان تقاضایی دارند اما چون تابه حال هیچ یک از شرکتها به آن تقاضا توجه نکرده اند، این تقاضا به صورت نهفته و پنهان مانده است ولی به محض اینکه شرکتی محصولی را برای پاسخ به این تقاضا ارائه می کند شاهد این هستیم که با هزینه تبلیغات بسیار اندک مشتریان برای ابتیاع آن محصول علاقه مندی نشان می دهند. از سویی با توجه به عرصه رقابتی در حوزه های بانکی لزوم توجه هر چه بیشتر به این موارد می تواند موجب ایجاد مزیت رقابتی در بانک ها شود. با وجود اهمیت بالای این بحث تا کنون تحقیقات داخلی در حوزه تقاضای پنهان صورت نگرفته است و بیشتر مطالب در حد تعریفی از این نوع تقاضا ارائه شده است. در این تحقیق تلاش می شود تا به صورت جامع به بررسی این نوع تقاضا در سیستم بانکی پرداخته شود.

فرمت ورد  قابل ویرایش

تعداد صفحات 82

پایانامه ارائه چارچوبی برای اجرای مدیریت دانش در زنجیره تامین

اختصاصی از هایدی پایانامه ارائه چارچوبی برای اجرای مدیریت دانش در زنجیره تامین دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پایانامه ارائه چارچوبی برای اجرای مدیریت دانش در زنجیره تامین

تعداد صفحات 87

فرمت فایل pdf

دانلود پایان نامه رساله بررسی موانع صادرات مرکبات و ارائه راه کارهایی برای افزایش صادرات

اختصاصی از هایدی دانلود پایان نامه رساله بررسی موانع صادرات مرکبات و ارائه راه کارهایی برای افزایش صادرات دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود پایان نامه رساله بررسی موانع صادرات مرکبات  و ارائه راه کارهایی برای افزایش صادرات 65 ص با فرمت word

فهرست مطالب

فصل اول. 1

1-1 مقدمه:. 2

2-1 تعریف موضوع. 2

3-1 اهمیت موضوع. 3

4-1 هدف از انتخاب موضوع. 4

فصل دوم – ادبیات موضوع. 4

2-1 سایر مطالعات انجام شده. 5

2-2 تاریخچه مرکبات. 5

2-3 مشخصات کلی مرکبات. 8

2-4 درجه بندی جهانی مرکبات. 9

2-5 شرایط آب و هوایی مناسب کشت و پرورش مرکبات:. 10

2-6 احتیاجات غذایی درختان مرکبات. 11

2-7 بررسی وضعیت سطح زیر کشت و تولیدات مرکبات کشور:. 11

2-8 تولید جهانی مرکبات. 14

2-9 فرآیند صادرات مرکبات. 16

2-15-1 مراحل قبل از صدور. 16

2-10 مراحل اداری صادرات میوه. 19

2-12 بسته بندی. 22

2-13 حمل و نقل. 24

2-14 بازاریابی. 25

فصل سوم – روش تحقیق. 28

1-3 مقدمه :. 29

1-3- جامعه آماری:. 29

2-3 فرضیات تحقیق. 30

3-3 روشهای جمع آوری اطلاعات. 30

4-3 پرسشنامه: 30

فصل چهارم – تجزیه و تحلیل یافته ها. 32

فصل پنجم – نتیجه گیری و پیشنهادات. 35

منابع و مأخذ 50

پرسشنامه: 50

ارائه مدل پیش بینی تصادفات جاده ای

اختصاصی از هایدی ارائه مدل پیش بینی تصادفات جاده ای دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

چکیده
 در سال های اخیر، مطالعات گسترده ای در خصوص مدل سازی تصادفات و بررسی ارتباط بین رخدادهای تصادفات در انواع راه های درون شهری و برون شهری با پارامترهای جریان ترافیک، مشخصات طرح هندسی، شرایط محیطی و شرایط روسازی راه انجام یافته است. در این مطالعات توجه کمتری به بزرگراه های درون شهری شده است.

در این پژوهش بر اساس مشاهدات 3 ساله تصادفات 1384 - 1386 در سه بزرگراه درون شهری تهران بزرگ، مدل پیش بینی تصادفات بر پایه تحلیل ارتباط تصادف با پارامترهای ترافیکی (حجم ساعت اوج Vph)، پارامترهای طرح هندسی ( طول مقطع L، انحنای قوس افقی Cr، شیب طولی L.s و تعداد خط عبور n) و نیز شرایط روسازی از نظر رطوبت سطحی (خیسی) ارائه شده است. تحلیل آماری به کمک نرم افزار SPSS و بر مبنای مدل سازی رگرسیون غیرخطی انجام شده و در هنگام تحلیل به کمک روش آنالیز مولفه های اساسی (PCA)، متغیرهای اساسی شناسایی و بر اساس منطق های موجود، مهم ترین ،  متغیرها که بتوانند بهترین توصیف از تصادف را ارائه دهند، شناسایی شده است. پس از بررسی متغی رها ، مشخص گردید که مهم ترین متغیرهای موثر و دخیل در تصادفات انجام شده در قسمت های مماس، طول مقطع L، حجم ساعت اوج ترافیک Vph  و شیب طولی L.s و همچنین متغیرهای مهم دخیل در رخداد تصادفات در قسمت های قوسی شامل طول مقطع L، حجم ساعت اوج ترافیک Vph، شیب طولی L.s و انحنای قوس Cr می باشند.
نتایج مطالعات و ارائه مدل نهایی پیش بینی تصادف نشان می دهد که
و ...



فهرست مطالب:
چکیده 1
مقدمه 3
فصل اول : کلیات و تعریف مساله 6
-1-1 تعریف کلی مساله 8
-2-1 ضرورت مطالعه در خصوص مدل سازی تصادفات 10
-3-1 اثرات مثبت مطالعات مدل سازی تصادفات 15
-4-1 اهداف و فرضیات 19
-5-1 دامنه اثر رخداد تصادف در جامعه علمی و در حوزه اجتماع 22
-6-1 محدودیت ها و چارچوب مسئله 28
فصل دوم : کاوش در متون 30
-1-2 طبقه بندی و مقدمه اظهار بکر بودن متون 32
-1-1-2 مقدمه 32
-2-1-2 طبقه بندی حوزه های متعدد به کارگیری مدل های پیش بینی تصادف 33
-2-2 بررسی مقالات 35
-3-2 بررسی تزها و پروژه ها 56
-4-2 بررسی کتاب ها 63
-5-2 بررسی کنفرانس ها 69
-6-2 سوالات مطرح شده و یافته ها تا زمان حاضر 79
-1-6-2 طبقه بندی و تشریح یافته ها تا زمان حاضر 79
-1-1-6-2 تکنیک های طبقه بندی مدل های پیش بینی تصادف 82
-2-1-6-2 چالش های مدل های پیش بینی تصادف 83
-3-1-6-2 نمونه های مدل های پیش بینی تصادف 86
-4-1-6-2 ساختار مدل های یک یا چند متغیره پیش بینی تصادف 92
-5-1-6-2 حوزه های متعدد به کارگیری تصادف 95
-2-6-2 سوالات مطرح شده در پایان نامه 115
عنوان مطالب شماره صفحه
فصل سوم : روش تحقیق
-1-3 روش کار و تحقیق و دلایل آن 119
-2-3 دستورالعمل جمع آوری اطلاعات و روش های به کار گرفته شده 124
-3-3 تعاریف، اختصارات و نشانه های ریاضی 132
-1-3-3 تعاریف ریاضی 132
-2-3-3 اختصارات علمی و نشانه های ریاضی 134
-4-3 معرفی برنامه کامپیوتری تحلیل اطلاعات 136
-5-3 مباحث ضروری علمی 143
-1-5-3 تحلیل عاملی 143
-2-5-3 توزیع گاما 144
-3-5-3 رگرسیون خطی ساده 144
-4-5-3 خطای معیار برآورد 146
-5-5-3 تحلیل همبستگی 147
-6-5-3 رگرسیون چندگانه 149
-7-5-3 رگرسیون نمایی 149
-8-5-3 رگرسیون سهمی 150
-9-5-3 رگرسیون و متغیرهای مستقل کیفی 150
فصل چهارم : جمع آوری اطلاعات 152
-1-4 مقدمه 154
-2-4 موضوعات مورد نظر تحلیل تصادفات 156
-3-4 اطلاعات لازم جهت مدل سازی 170
-4-4 مشکلات در جمع آوری اطلاعات 177
فصل پنجم : تحلیل اطلاعات و ارائه نتایج 180
-1-5 بررسی داده های کلی تصادفات 182
-1-1-5 داده های کلی تصادفات بزرگراه های درون شهری 182
-2-1-5 داده های کلی تصادفات جاده های برون شهری 200
-2-5 توصیف داده های اساسی جهت مدل سازی تصادفات 215
-1-2-5 پارامتر جریان ترافیک 218
-2-2-5 پارامتر مشخصات طرح هندسی 219
-3-5 مدل سازی و ارائه مدل پیشنهادی پیش بینی تصادف 221
عنوان مطالب شماره صفحه
-1-3-5 انتخاب متغیرهای اساسی 221
-2-3-5 انتخاب مدل رگرسیون 230
-3-3-5 ارائه مدل پیش بینی تصادف 231
-4-5 بررسی سوالات و فرضیات تحقیق بر مبنای تحلیل ارائه شده 236
-1-4-5 مهم ترین دلایل رخداد تصادف 236
-2-4-5 کاستی های موجود در داده ها، جهت ارائه یک مدل مطلوب 239
-3-4-5 مدل رخداد تصادفات 240
-4-4-5 افزایش ایمنی راه با کاهش دلایل اساسی دخیل در تصادف 243
فصل ششم: جمع بندی و نتیجه گیری 246
-1-6 جمع بندی و خلاصه تحقیق 248
-2-6 نتیجه گیری 254
-3-6 اثرات مورد انتظار طرح 257
-1-3-6 کاهش عامل انسانی در تصادفات 257
-2-3-6 حرکت به سوی توسعه پایدار 258
-3-3-6 حفظ محیط زیست 259
-4-3-6 بررسی پارامترهای دیگر تصادفات 259
-4-6 کاربردهای تئوری و تجربی اطلاعات حاصل 261
-5-6 پیشنهادهای تحقیقاتی برای آینده 264
منابع فارسی 267
منابع لاتین 269
چکیده انگلیسی