مدیریت و بازاریابی خدمات

اختصاصی از هایدی مدیریت و بازاریابی خدمات دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

اساسنامه شرکت خدمات ارتباطی ایران سل

اختصاصی از هایدی اساسنامه شرکت خدمات ارتباطی ایران سل دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)


تعداد صفحه:51

فهرست:

تاسیس

نام شرکت

دفتر مرکزی و شعبات

هدف و نوع فعالیت شرکت

سرمایه شرکت

سرمایه تعهد شده شرکت مبلغ 000،000،000،578،1 ریال است.

سرمایه شرکت منقسم به 000، 800، 157 سهم با نام و هر سهم به ارزش اسمی 000،10 ریال است. سهام با نام شرکت به دو گروه یا به عبارتی سهام گروه الف و سهام گروه ب تقسیم گردیده است.

ساختار تعلق سهام شرکت به شرح ذیل است:

(الف) سهام گروه الف که 60 (شصت) درصد از کل سهام شرکت را با ارزش اسمی 000،000،800،946 ریال تشکیل می دهد.

(ب) سهام گروه ب که 40 (چهل) درصد از کل سهام شرکت را با ارزش اسمی 000و000و200و631 ریال تشکیل می دهد.

هویت سهامداران گروه الف ( سهامدار گروه الف) و سهامداران گروه ب (سهامدار گروه ب) بشرحی است که در اظهار نامه ثبت شرکت سهامی نزد اداره ثبت شرکتهای تهران و به موجب قوانین ایران به ثبت رسیده است.

بررسی عملکرد شرکت های خدمات از دیدگاه مشتریان با استفاده از مدل servaua

اختصاصی از هایدی بررسی عملکرد شرکت های خدمات از دیدگاه مشتریان با استفاده از مدل servaua دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

166 صفحه 1388

مقاله ارزیابی کیفیت خدمات شهرداری در حوزه ی ترافیک

اختصاصی از هایدی مقاله ارزیابی کیفیت خدمات شهرداری در حوزه ی ترافیک دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

چکیده:

شهرها به عنوان بستر زیست بشر نقش اساسی در ایجاد رضایت داشته و در واقع شکل دهنده سبک زندگی انسان و تعیین کننده کیفیت زندگی اوست. در نتیجهکیفیت خدمات به مسئله مهمی برای نهاد ها از جمله شهرداری تبدیل شده است و از جمله عوامل مهم برای موفقیت آنها محسوب می شود؛ چرا که کیفیت خدمات برایدستیابی به رضایت مشتریان وبه دنبال آن، بقا و سودآوری سازمان امری حیاتی به شمار می رود. هدف مقاله سنجش شکاف های موجود بین انتظارات و ادراکات شهروندان منطقه یک شهرداری تهران در حوزه ی ترافیک و اولویت بندی 5 اصل کیفیت در این حوزه و ارایه راهکار هایی مبنی بر حذف شکاف و بالا بردن سطح کیفیت خدمات ارایه شده به شهروندان می باشد. دراین مقاله از روش توصیفی (غیر ازمایشی) از نوع پیمایشی و تک مقطعی بهره برداری شده و نمونه انتخابی بر اساس فرمول کوکران و به روش نمونه گیری چند مرحله ای 250 نفر از شهروندان منطقه 1 شهرداری تهران می باشند ؛ که با اقتباس از مدل سروکوال با استفاده از ابزار پرسشنامه در 5 سطح کیفیت (فیزیکی , ضمانت ,قابلیت اطمینان , پاسخگویی و همدلی) بررسی شده است . ضمنا برای پایایی از روش الفای کرونباخ برای 84 نمونه پیش ازمون و بررسی روایی سازه پرسشنامه از رواییمحتوا و نظر تعدادی از خبرگان بهره گرفته و که نتایج هر یک از شاخصها گزارش شده و متناسب با آنها پیشنهاداتی برای مدیران آن حوزه ارایه شده است.

مقاله انگلیسی همراه با ترجمه روان - مدیریت و درک کیفیت خدمات فناوری اطلاعات

اختصاصی از هایدی مقاله انگلیسی همراه با ترجمه روان - مدیریت و درک کیفیت خدمات فناوری اطلاعات دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

چکیده ای از مقدمه آغازین ”  ترجمه مقاله مدیریت و درک کیفیت خدمات فناوری اطلاعات ” بدین شرح است:

این تحقیق بررسی می کند که آیا مشابهت رضایت از کیفیت خدمات IT بین کارکنان ITD و متقاضیان IT عامل استراتژیکی بین بخش IT و سایر بخش هاست.این تطابق و مشابهت وقتی است که مقادیر نزدیک به صفر هستند مقادیر مثبت که نشان می دهد که ارزیابی مصرف کننده از کار عرضه کنندگان مثبت است. پس یک سازمان می تواند تالش های مربوط به تشابه نظرات را انجام دهد و مقادیر منفی نشان میدهد نیازهایی هستند که ITD باید آنها را برآورده کند. این تحقیق به بررسی این می پردازد که چطور یک سازمان فعالیت های IT رابررسی می کند و ITD متفاوت است. یافته های حاصل از رابطه متقاضی نشان می دهد که روش SERVQUAL روشی مناسب برای بررسی کارآیی خدماتIT است و این علی رغم ابعاد تکنیکی است که محدودیت دارد. مدل SERVQUAL برای اصالح مدل استفاده می شود. این یافته ها ساختار مدل SERVQUAL را نشان نمی دهد ونیازی به پروسۀ تعیین اعتبار آن در خدمات IT نیست.

This research considers that evaluating the alignment of IT service quality perceptions between ITD employees and IT client employees is a factor of strategic importance between IT division and other divisions. This alignment results when values are close to zero. Positive values indicate that user assessments surpass those of suppliers. Thus the organization can reduce or simply maintain efforts related to the elements of alignment. Conversely, negative values indicate needs that ITD must satisfy. This research provides an overview of how an organization as a whole sees IT activities, a view that may diverge from the ITD perception of itself.

————-

مشخصات مقاله:

عنوان لاتین: Management of perceptions of information technology service quality

عنوان ترجمه شده فارسی : مدیریت و درک کیفیت خدمات فناوری اطلاعات

تعداد صفحات ترجمه: ۱۵