دانلود پروژه گسترش عملکرد کیفیت (QFD)

اختصاصی از هایدی دانلود پروژه گسترش عملکرد کیفیت (QFD) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود پروژه گسترش عملکرد کیفیت(QFD) در 74 اسلاید

فهرست:

1. مقدمه
2. QFDتاریخچه 
3. QFDتعریف 
4. QFDتیم
5. QFDمنافع
6. کیفیت محصول 
7. ندای مشتری
8. تعریف مشتری
9. درک مشتریان از مفهوم کیفیت 
10. باز خور
11. ضرورت شناخت مشتری
12. نیاز های مشتری پس از خرید
13. سازماندهی اطلاعات 
14. نمودار وابستگی عوامل
15. خانه کیفیت
16. ساختن یک خانه کیفیت
17. QFDفرآیند 
18. خلاصه

مقدمه
QFD یک ابزار طرح‌ریزی است که برای تشخیص و برآوردن توقعات و انتظارات مشتری به‌کار گرفته می‌شود و روشی منظم و دقیق برای طراحی، مهندسی، تولید و ارزیابی محصول به حساب می‌آید.

QFD تاریخچه

دکتر میزونو، پروفسور ارشد موسسه تکنولوژی توکیو، شهرت خود را به واسطه‌ی مطالعه و کار در زمینه‌ی گسترش کارکردهای کیفیت QFD کسب کرده است. QFD ، اولین بار در سال 1972، در شرکت صنایع سنگین میتسوبیشی و در کارخانه‌ی کشتی‌سازی کوبه‌ی ژاپن، به کار گرفته شد. بعد از چهار سال توسعه، اصلاح و آموزش این مطالعه‌ی موردی، QFD با موفقیت در تولید خودروهای ون کوچک در شرکت تویوتا به اجرا درآمد.

در آمریکا، QFDبرای اولین بار در سال 1984 توسط دکتر کلازینگ در شرکت زیراکس معرفی شد.

:QFDتعریف

QFD، ترجمه واژه کنجی (Kanji) است که ژاپنی‌ها برای توصیف تعمیم گسترش کیفیت از آن استفاده می‌کنند.QFD محور توجه خود را بر انتظارات و نیازمندی‌های مشتری متمرکز می‌سازد و از این‌رو معمولاً به‌عنوان ندای مشتری شناخته می‌شود، یعنی از آن برای تبدیل توقعات و نیازمندی‌های مشخص مشتری به خصوصیات مهندسی استفاده می‌گردد.

QFD یک ابزار مدیریتی بر پایه‌ی کار گروهی است که برای جهت‌دهی فرایند توسعه‌ی محصول بر مبنای انتظارات مشتری، به کار برده می‌شود. در فرایند QFD، تضاد میان نیازمندی‌ها و توقعات مشتری به سرعت شناخته شده، قبل از تولید راه‌حل‌هایی برای آنها ارائه می‌گردد.

طراحی سنتی در مقابل طراحی به کمک QFD:
به منظور درک فلسفه وجودی QFD بهتر است طراحی را از دو دیدگاه سنتی و جدید (با استفاده از QFD)مقایسه کنیم.
مطابق شکل ، استفاده از QFD در فعالیت‌های طراحی محصولات جدید، مستلزم سرمایه‌گذاری اولیه نسبتاً زیاد زمان، پول و نیروی انسانی است. نکته قابل توجه و مهم در مورد روش‌های سنتی، استفاده بسیار کند از منابع در ابتدای پروژه است که به مرور زمان این مصرف به حداکثر مقدار خود می‌رسد. در حقیقت در روش سنتی، نقطه اوج به‌کارگیری و استفاده از منابع، هنگامی اتفاق می‌افتد که مشکلات بسیار عمده‌ای در محصول نمایان شده است و مشتری همچنان منتظر انجام اقدامات اصلاحی است........................................

دانلود پروژه گسترش عملکرد کیفیتQFD, دانلود پروژه گسترش عملکرد کیفیت,QFD 

جزوه آموزشی تلفیق متد کانو و QFD در تعریف کیفیت محصول توسط مشتری و لحاظ کردن آن در بازرسی محصول نهایی

اختصاصی از هایدی جزوه آموزشی تلفیق متد کانو و QFD در تعریف کیفیت محصول توسط مشتری و لحاظ کردن آن در بازرسی محصول نهایی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

این فایل حاوی جزوه آموزشی تلفیق متد کانو و QFD در تعریف کیفیت محصول توسط مشتری و لحاظ کردن آن در بازرسی محصول نهایی می باشد که به صورت فرمت PDF در 24 صفحه در اختیار شما عزیزان قرار گرفته است، در صورت تمایل می توانید این محصول را از فروشگاه خریداری و دانلود نمایید.

فهرست
تجزیه و تحلیل الزامات کیفی محصول
دستیابی به الزامات کیفی محصول از نگاه مشتری
آشنایی مختصر با متد کانو و QFD

تصویر محیط برنامه

دانلود تحقیق کامل درمورد کاربرد QFD (کیفیت) در صنعت راه و ساختمان

اختصاصی از هایدی دانلود تحقیق کامل درمورد کاربرد QFD (کیفیت) در صنعت راه و ساختمان دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل: Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه :35

بخشی از متن مقاله

در این مقاله، تلاش برای بررسی قابلیت کاربرد QFD بعنوان ابزار استراتژیکی تصمیم‌گیری بعد از مرحله ساخت و ساز پروژه مسکونی برای تعیین بهترین استراتژی بازاریابی، ایجاد قیاس بین عملکردهای رقبای گوناگون و انتقال تجربه حاصل از پروژه کنون به پروژه‌های بعدی صورت گرفته است. بدین منظور/ تیم QFD برای جمع‌آوری و تأیید توقعات شرح پروژه نمونه تشکیل شده است که پروژه ساختمانی بلند واقع در آنکارا، ترکیه بوده است.

یافته‌های مورد پژوهش نشان دادند که QFD بطور موفق آمیز در  پروژه‌های  مسکن بعنوان ابزار استراتژیکی جهت آسان کردن تصمیمات بازاریابی بکار رفته است. به عنوان نتیجه بررسی وسیع مقوله و مشاهدات مورد پژوهش، مقاله به محدودیتها و  نقاط ضعف در روش تحقیق QFD اشاره می‌کند. واژه عوامل موفقیت مهمی برای بهبود عملکرد روش تحقیق QFD در پروژه‌های راه و ساختمان توصیه شده است.

Case study: QFD application in a hovsing project : کاربرد QFD در پروژه مسکن مورد پژوهش شیوه کار QFD صوت گرفته توسط شرکت ساختمانی متوسط، بزرگ دست اندرکار در بخش مسکن را پوشش می‌دهد. شرکت که نام آن بعلت دلایل محرمانه محفوظ می‌ماند، سازنده با تجربه‌ای است که مجتمع‌های مسکونی بیشماری را در منطقه Ankava (آنکارا) ساخته است. در زمان بکارگیری QFD در این شرکت، مرحله ساختمانی مجتمع مسکونی بزرگی تمام شده است. و شرکت سعی داشت استراتژی بازاریابی مؤثری را برای فروش واحدها تدوین نماید. کل مجتمع مسکونی بلند 23000 مترمربع بود که 1/388 متر مربع برای تسهیلات سالن اجتماعات و واحدهای مسکون استفاده شده است. بقیه محدوده برای اهداف تفریحی در نظر گرفته شده است اهداف بکارگیری QFD بدین قرار مشخص گردیده است:

1- تعیین استراتژی بازاریابی با شناسایی توقعات گروههای مشتری مورد نظر و مقایسه نقاط قوت و ضعف مجتمع مسکونی با آن موارد در پروژه‌های مسکن دیگر موجود در بازار

2- بکارگیری یافته‌های مربوط به QFD کنونی بری تسهیل تصمیم‌گیری در پروژه‌های بعدی

3- تدوین رویکرد سیستماتیکی که تصمیم‌گیرنده را در تمام مراحل زنجیره با ارزش ساختمانی شامل تحلیل سهولت و طراحی راهنمایی می‌کند، شرکت از روش QFDمطلع نبوده و آنرا در هیچ یک از پروژه‌های مسکن قبلی خود بکار نبرده است.

QFD مراحل زیادی برای دنبال کردن دارد که همگی برای تشکیل خانه با ماتریس‌‌های کیفیت HOQ در ارتباط هستند. ماتریس HOQ همانطور که از نام آن پیداست ظاهری شبیه خانه دارد. الحاق ماتریس‌های فرعی بکار رفته برای افزایش رضایت مشتری با ایجاد پروژه ها، محصولات تقاضا شده توسط مشتریان است بخش‌های تشکیل دهنده ماتریس HOQ بدین قرارند.

متن کامل را می توانید بعد از پرداخت آنلاین ، آنی دانلود نمائید، چون فقط تکه هایی از متن به صورت نمونه در این صفحه درج شده است.

دانلود فایل 

تحقیق در مورد روش QFD ومزایای آن

اختصاصی از هایدی تحقیق در مورد روش QFD ومزایای آن دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

 تعداد صفحه30

   مقدمه :

ابزار مناسب برای کاهش میزان تغییرات محصول در فرایند طراحی و تولید آزمایشی چیست ؟ طراحی محصولات    و خدمات جدید مستلزم کار گروهی   و تلاش همه جانبه از سوی مسولان واحدهای مختلف سازمان از جمله بازاریابی، فنی ومهندسی، تولید، فروش، خدمات پس از فروش  و…. می باشد؛ اما زبان مشترک مجموعه مذکور چیست ؟ مسئولان واحد بازاریابی برای انتقال خواسته‌های کیفی مشتریان چگونه و با چه ابزاری با مهندسان طراح محصول ارتباط برقرارمی کنند ؟ پاسخ مناسب به تمامی موارد فوق، در استفاده موثر ومناسب از روش    QFD  نهفته است.

 QFD به عنوان یکی از روشهای نوین مهندسی کیفیت، از مطالعه بازار   و شناسایی مشتریان محصول شروع شده   و در فرایند  بررسی  و تحلیل خود، ضمن شناسایی خواسته‌ها   و نیازمندیهای مشتریان، سعی در لحاظ نمودن آنها در تمامی مراحل طراحی و تولید را دارد.

به بیان دیگر فلسفه اصلی استفاده از  Q FD، اعمال  و لحاظ نمودن خواسته‌های کیفی مشتری در مراحل مختلف تکوین محصول می باشد. بنابراین تمامی خصوصیات و مشخصات طراحی محصول با توجه به نقطه نظرات «مشتری» و «مصرف کننده» آن حاصل می شود و نقش کارشناسان سازمان در طراحی محصول و خدمتی جدید، چیزی فراتر از یک مترجم نمی باشد؛ مترجمانی که با استفاده از روشی به نام Q  FD خواسته‌های مشتریان را به مشخصات کمی قابل ملاحظه در داده‌های طراحی تبدیل می کنند Q  FD یک ابزار کیفیتی پیشرفته است که هدف آن افزایش سهم بازاراز طریق جلب رضایت مشتریان واقعی محصول می باشد .

QFD  با تکوین یک فرایند طراحی منطقی، نسبت به ایجاد و خلق کیفیت درمحصول اقدام می نماید.

واقعیت این است که معمولا مشتریان درارزیابی‌های مربوط به محصول، نیازهای ذهنی خود را مطرح می کنند وQ FD با استفاده از طیف وسیعی از روش‌ها و ابزار مختلف به طور سیستماتیک این نیازها را به خواسته‌های عینی طراحی، ترجمه و تبدیل می نمایند.

روش QFD ومزایای آن :

آنچه که QFD رابه عنوان یک برگ برنده برای بسیاری از سازمان‌های دنیای امروز معرفی نموده است، چیزی جز بررسی دقیق و موشکافانه نیازهای مشتریان از جهات و دیدگاههای مختلف نمی‌باشد؛ تا آنجا که بعضی از سازمان‌های بازاریابی، شهرت   و اعتبار خود را بر اساس استفاده از این ابزار دقیق و کارا بنا نهاده اند.

در نگرش جدید به فرایند طراحی با استفاده از   QFD ،‌ به محض شناسایی  و تعیین نیازمندیهای مشتریان، نسبت به ترجمه و لحاظ کردن آنها در مشخصه‌های طراحی محصول اقدام می شود      و در طی این فرایند، خواسته‌های ذهنی مشتریان به زبان فنی   و مهندسی سازمان تبدیل می شود        QFDسعی دارد از نخستین  مراحل شکل گیری مفهوم محصول در ذهن طراحان سازمان، از طریق تمرکز بر روی درک صحیح و شفاف خواسته‌های مشتری و گسترش این خواسته‌ها به تمامی مراحل تکوین محصول، موجبات ایجاد ارزش افزوده را برای محصول  مورد نظر فراهم نماید. این فرایند شامل شناسایی  و تعیین بهترین ارزشها برای قطعات،‌ اجزای مختلف،‌ مواد و مشخصه‌های فرایندهای تولید محصول می باشد.

کاربرد QFD و AHP فازی به منظور اولویت بندی عوامل موثر بر توسعه فناوری

اختصاصی از هایدی کاربرد QFD و AHP فازی به منظور اولویت بندی عوامل موثر بر توسعه فناوری دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

مقاله با عنوان فوق که در اولین کنفرانس بین المللی مدیریت، نوآوری و کارآفرینی ارائه شده آماده دانلود می باشد.

محل برگزاری کنفرانس:شیراز

سال برگزاری کنفرانس:1389

تعداد صفحات مقاله:17

محتویات فایل: فایل زیپ حاوی یک pdf

چکیده

امروزه سازمان های صنعتی با چالش های وسیعی برای بقا در بازار های ناپایدار و رقابتی جهانی مواجه اند.سازمان ها برای غلبه بر این چالش ها، سیستم های مدیریتی جدیدتری را به کار می گیرند. یکی از راهکارهای مورد نظر این است که سازمانها خود را در زمینه فناوری ارتقا دهند. بدین منظور باید عواملی که موجب تقویت در این زمینه می شود را شناسایی و رتبه بندی نمود تا مورد توجه مدیران در سازمانها قرار گیرد. با توجه به اهمیت موضوع، در این پژوهش از روش های کمی و کیفی برای تعیین اولویت عوامل استفاده شده است. ابتدا عوامل مورد نظر به کمک ادبیات موضوع وکارشناسان شناسایی شده و سپس با روش های QFD و AHP فازی رتبه بندی شده اند تا برحسب اولویت مورد توجه قرار گیرند. می توان از یافته های پژوهش نتیجه گرفت که ترکیب رویکردهای کمی (AHP فازی) و کیفی (QFD) ، نتایج قابل اطمینان تر و سازگارتر با واقعیت را ارائه می دهد.