هایدی

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

هایدی

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

دانلود فایل ورد Word پروژه ترکیب وب سرویس‌ها مبتنی بر معیار‌های کیفیت سرویس‌ با استفاده از رویکرد فرا مکاشفه‌ای

اختصاصی از هایدی دانلود فایل ورد Word پروژه ترکیب وب سرویس‌ها مبتنی بر معیار‌های کیفیت سرویس‌ با استفاده از رویکرد فرا مکاشفه‌ای دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود فایل ورد Word پروژه ترکیب وب سرویس‌ها مبتنی بر معیار‌های کیفیت سرویس‌ با استفاده از رویکرد فرا مکاشفه‌ای


دانلود فایل ورد Word پروژه  ترکیب وب سرویس‌ها مبتنی بر معیار‌های کیفیت سرویس‌ با استفاده از رویکرد فرا مکاشفه‌ای

تعداد صفحه : 128

چکیده فارسی

با رشد و گسترش معماری سرویس گرا و افزایش روز افزون تعداد وب سرویس‌ها، تقاضا برای استفاده از آن‌ها رشد چشمگیری داشته است. برای پاسخگویی به اکثر فرایندهای تجاری و کسب و کارهای نسبتا پیچیده ممکن است یک سرویس منفرد وجود نداشته باشد، بنابراین بایستی چند سرویس را با یکدیگر ترکیب نموده تا سرویس مناسبی به وجود آید. ترکیب وب سرویس‌ها یکی از مهم‌ترین مسائل در حوزه معماری سرویس گرا می‌باشد هر وب سرویس ممکن است پیاده سازی‌های متفاوت با عملکرد‌های مشابه‌ای داشته باشد اما آن چیزی که موجب تمایز بین سرویس‌های مشابه می‌شود، معیارهای کیفیت سرویس است. در این تحقیق مسئله ترکیب وب سرویس‌ها  با توجه به معیارهای کیفیت سرویس مورد بررسی قرار گرفته و معماری برای ترکیب خودکار وب سرویس‌ها ارائه شده است که در آن در ابتدا کاربران نیازهای عملیاتی و غیرعملیاتی خود را توسط یک واسط کاربری وارد سیستم می‌کنند در ادامه رویکرد فرا مکاشفه‌ای برای ترکیب وب سرویس‌ها توسعه داده شده است تا در یک زمان معقول بهینه‌ترین ترکیب برای برآورده سازی نیازهای کاربران را بیابیم. برای ترکیب وب سرویس‌ها از سه رویکرد فرا مکاشفه‌ای استفاده کردیم; (1) رویکرد جریان آب که دارای اندازه پویای عامل‌های حل است تا ضعف‌های رویکرد‌های جمعیت گرا و نقطه گرا را پوشش دهد، (2) رویکرد رقابت استعماری و (3) رویکرد ژنتیک. هر یک از رویکرد های ارائه شده توسط زبان برنامه نویسی c# پیاده سازی شده و نتایج حاصله از آن‌ها را با یکدیگر مقایسه نمودیم.

فهرست مطالب

فصل 1 : مقدمه و کلیات تحقیق

1-1  مقدمه

1-2  هدف از اجرای طرح

1-3  توجیه ضرورت انجام طرح و اهمیت موضوع

1-4  مدل تحقیق

1-5  فرضیات مسئله

1-6  چارچوب تحقیق

فصل 2 : ادبیات و پیشینه تحقیق

2-1  مقدمه

2-2  مفاهیم پایه

2-2-1  رهیافت‌های یکپارچه سازی سیستم‌های اطلاعاتی

2-2-2  کاربرد معماری سرویس گرا

2-2-3  تعریف معماری سرویس گرا

2-2-4  مزایای استفاده از معماری سرویس گرا

2-2-4-1  استفاده مجدد

2-2-4-2  کاهش هزینه در یکپارچه سازی

2-2-4-3  چابکی کسب و کار

2-2-5  وب سرویس

2-2-5-1  انتخاب و کشف وب سرویس

2-2-6  ترکیب وب سرویس‌ها

2-2-6-1  سرویس مرکب

2-2-6-2   BPEL

2-2-6-3  چرخه حیات سرویس مرکب

2-2-6-4  ساختارهای ترکیب وب سرویس

2-2-6-5  محدودیت‌ها در ترکیب وب سرویس‌ها

2-2-7  معیارهای کیفیت سرویس

2-2-7-1  انواع معیارهای کیفیت سرویس

2-3  کارهای مرتبط

2-3-1  چارچوب Boumhamdi و Jarir

2-3-2  چارچوب DynamiCoS

2-3-3  دیدگاه Chan و Lyu

2-3-4  دیدگاه Yang و Chun-Hung

2-3-5  چارچوب METEOR

2-3-6  چارچوب SODIUM

2-3-7   دیدگاه Yau و Yin

2-3-9  چارچوب WSSR_Q

2-3-10  رویکرد WSMX

2-3-11  دیدگاه Chaari و Badr و Biennier

2-3-12  دیدگاه MOGA

۲-۳-۱۳  جمع بندی از کارهای مرتبط

فصل 3 : روش تحقیق

3-1 مقدمه

3-2 معماری ارائه داده شده

3-2-1  درخواست سرویس

3-2-2  انتخاب سرویس‌های کاندید

3-2-3  رویکرد ترکیب وب سرویس‌ها

3-3  فرمول بندی و بی مقیاس سازی معیار‌های کیفیت سرویس

3-4  محاسبه میزان برازندگی یک سرویس مرکب

3-5 رویکرد‌های فرا مکاشفه‌ای

3-5-1  نمایش جواب مسئله

3-5-2  رویکرد ژنتیک

3-5-2-1  ساختار کلی الگوریتم ژنتیک

3-5-2-2  مفاهیم کلیدی الگوریتم ژنتیک

3-5-2-2-1  ایجاد جمعیت اولیه

3-5-2-2-2  عملگر‌های ژنتیک

3-5-2-2-3  انتخاب.

3-5-2-2-4  تابع برازش

3-5-3  رویکرد رقابت استعماری

3-5-3-1  شکل دهی امپراطوری‌های اولیه

3-5-3-2  حرکت مستعمره‌ها به سمت امپریالیست

3-5-3-3  جابه جایی موقعیت مستعمره و امپریالیست

3-5-3-4  قدرت کل یک امپراطوری

3-5-3-5  رقابت استعماری

3-5-4  رویکرد جریان آب

3-5-4-1  عملگرهای جریان آب

3-5-4-1-1  ایجاد جمعیت اولیه

3-5-4-1-2  انشعاب و حرکت جریان آب

3-5-4-1-3  ادغام جریان‌ها

3-5-4-1-4  تبخیر و بارش

3-5-4-1-5  جستجوی همسایگی

فصل 4 : محاسبات و یافته‌های تحقیق

4-1  مقدمه

4-2  تنظیم پارامتر رویکرد های فرا مکاشفه‌ای

4-3  ارزیابی و کارایی رویکردها

4-4  مشاهده نتایج

4-4-1: تأثیر افزایش تعداد سرویس‌های انتزاعی بر زمان اجرای رویکردهای ارائه داده شده

4-4-2  تأثیر افزایش تعداد سرویس‌های واقعی بر زمان اجرای رویکردهای ارائه داده شده

4-4-3  مقایسه کارایی رویکرد های فرا مکاشفه‌ای و روش دقیق

4-4-4  مقیاس پذیری

4-4-5  کارایی

فصل 5 : نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1  مقدمه

5-2  مزایای رویکرد ارائه شده

5-3  عملکرد رویکرد های ارائه شده

5-4  تحقیقات آتی

منابع و مآخذ

 دارای فهرست اشکال و جداول می باشد


دانلود با لینک مستقیم


دانلود فایل ورد Word پروژه ترکیب وب سرویس‌ها مبتنی بر معیار‌های کیفیت سرویس‌ با استفاده از رویکرد فرا مکاشفه‌ای

مقاله درباره سنجش رضایتمندی مشتریان از کیفیت خدمات با استفاده از مدل کانو-سروکوال

اختصاصی از هایدی مقاله درباره سنجش رضایتمندی مشتریان از کیفیت خدمات با استفاده از مدل کانو-سروکوال دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

سنجش رضایتمندی مشتریان از کیفیت خدمات با استفاده از مدل کانو-سروکوال

10صفحه

نگاه نظریه پردازان به کیفیت بصورت خطی بوده که این تعریف از کیفیت برای سازمانهای خدماتی امروزی بمنظور باقی ماندن در عرصه رقابت که نیازمند ارتقای کیفیت خدمات خود بوده جامع و کامل نمی­باشد. بدین منظور در تحقیق حاضر مدل تلفیقی کانو و سروکوال استفاده شده است که حذف فرضیه خطی را بهمراه دارد. در اولین گام عوامل کیفیت خدمات بر اساس مدل سروکوال تعیین و سپس عملکرد کنونی شرکت در ارائه این خدمات از دید مشتریان و انتظارات آنها از کیفیت خدمات ذکر شده مورد ارزیابی قرار گرفته است. با توجه به فاصله بین انتظارات مشتریان و عملکرد کنونی شرکت در ارائه این خدمات، خدمات به دو دسته ضعیف و قوی تقسیم می­شود. در دومین گام از پژوهش با تلفیق مدل کانو و سروکوال، عوامل کیفیت خدمات بر اساس مدل کانو طبقه بندی شده تا مشخص شود کدام ویژگی کیفیت خدمات که توسط مدل سروکوال تعیین و مورد ارزیابی قرار گرفته، دارای اهمیت استراتژیک در ارتباط با رضایت مشتریان است.

کلمات کلیدی: کیفیت خدمات، مدل سروکوال، مدل کانو، بیمه، سمنان

پایان نامه کارشناسی ارشد مهندسی صنایع-پروپوزال دکتری مدیریت-پروپوزال ارشد مدیریت-پروپوزال روش تحقیق-پی اچ دی کار-www.phdkar.ir-09124384291- انجام پایان نامه ارشد مدیریت-مهندسی صنایع-مدیریت مالی بازرگانی

                                      

  • مقدمه

بخش خدمات در بسیاری از کشورهای صنعتی به عنوان بخش حاکم و مسلط اقتصادی بدل شده است. از طرفی برخی عقیده دارند که " کیفیت خدمات زمینه بعدی در رقابت بین المللی خواهد بود "( مرشا[1] و آدلخا[2]، 1992) با افزایش سهم خدمات، تشدید رقابت، افزایش هزینه ها، کاهش بهره وری در موسسات ارائه کننده خدمات و همچنین نگرانی های مصرف کنندگان در تنزل سطح کیفیت خدمات دریافت شده رو به فزونی گذاشته، از این رو توجّه به کیفیت خدمات الزامی است. موسسات خدماتی سه وظیفه عمده بازاریابی را بر عهده دارند، آنها باید تمایز رقابتی، کیفیت خدمات و بهره وری خود را افزایش دهند. به دلیل رقابت شدیدی که در بخش خدمات وجود دارد، به وضوح نیاز به یک وجه تمایز احساس می شود، چراکه در غیر این صورت تنها عامل تمایز قیمت ارائه شده توسط موسسات خدماتی خواهد بود. بعبارت دیگر مشتریان نسبت به قیمت حساس خواهند بود.

کاتلر و آرمسترانگ (1382) ادعا نموند که برای حل این مشکل (یعنی قیمت)، باید بوسیله کیفیت، نحوه ارائه و در تصویر ذهنی مشتریان از خدمت، تمایز ایجاد کرد. خدمت ارائه شده می تواند دارای خصلتهای ابداعی و مبتکرانه باشد، به نحوی که از خدمات رقبا متمایز گردد. یک شرکت خدماتی می تواند به سه طریق ارائه یا تحویل خدمت خود را متمایز گرداند. این سه طریق عبارتند از : استفاده از کارکنان مخصوص برای تحویل، ایجاد یک محیط فیزیکی خاص تحویل و فرآیند تحویل( باهیا[3] و نانتل[4]، 2000). همچنین گرونروس (1993) ادعا کرد


[1] - Mersha, Tigineh

[2] - Adlakha, Veena

[3] - Bahia, Kamilia

[4] - Nantel, Jacques


دانلود با لینک مستقیم


مقاله درباره سنجش رضایتمندی مشتریان از کیفیت خدمات با استفاده از مدل کانو-سروکوال

پاورپوینت مدیریت کیفیت جامع. ppt

اختصاصی از هایدی پاورپوینت مدیریت کیفیت جامع. ppt دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پاورپوینت مدیریت کیفیت جامع. ppt


پاورپوینت مدیریت کیفیت جامع. ppt

 

 

 

 

 

 

نوع فایل: power point

قابل ویرایش 51 اسلاید

 

قسمتی از اسلایدها:

تعیین هدف و وضع خط مشی

تبدیل هدف بصورت برنامه عملیاتی

پیش بینی چگونگی اجرای آنها

 

فهرست مطالب و اسلایدها:

برنامه ریزی شامل

تعاریف

شاخص

برنامه های اجرایی:

کنترل کیفیت (Quality control) چیست؟

وظایف دیگر کنترل کیفیت (Quality control)

پژوهش در کیفیت مراقبتهای بیمارستانی

برنامه ریزان و تصمیم گیرندگان سازمانهای بهداشتی درمانی تلاش می کنند تا با ارائه

مدیریت و برنامه ریزی

مدیریت مجموعه ای بهم پیوسته از تصمیمها و ابعاد مدیریت در خدمات بهداشتی درمانی

کیفیت و مدل مدیریت کیفیت جامع در بهداشت و درمان

کیفیت(Quality)

تصورات غلط درباره کیفیت

چتر کاینرن (بهبود مستمر)

نمایش چهار نوع استراتژی

سیستم کنترل کیفیت جامع

گردش ارزیابی و بازرسی در سیستم بهبود کیفیت

فراگیر(ژوران)

فنون مورد استفاده در T.Q.M(مدیریت کیفیت جامع)به دو دسته تقسیم می شوند

در فرهنگ T.Q.M

طراحی کیفیت

اهداف T.Q.M در بخش بهداشت درمان بطور خلاصه

طراحی کیفیت

کنترل کیفیت


دانلود با لینک مستقیم


پاورپوینت مدیریت کیفیت جامع. ppt

تحقیق هزینه یابی کیفیت در پروژه ها

اختصاصی از هایدی تحقیق هزینه یابی کیفیت در پروژه ها دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

تحقیق هزینه یابی کیفیت در پروژه ها


تحقیق هزینه یابی کیفیت در پروژه ها

توضیحات بیشتر و دانلود فایل *پایین مطلب *, فرمت فایل: Word  قابل ویرایش و آماده پرینت.

تعداد صفحه :22

قابل اطمینان ازجامع و کامل بودن پروژه

 

چکیده
با پیشرفت روشهای مدیریتی و نیز افزایش رقابت در بازار سیستم های حسابداری قیمت تمام شده و هزینه یابی استاندارد، پاسخگوی نیازهای روز جهت سنجش و کنترل هزینه های فرایندهای ساخت و تولید نیستند. بنابراین، برای کنترل بهتر و دقیق تر هزینه ها به روشهای بهتری نیــــاز است. در همین راستا روشهایی مثل هزینه یابـی مبتنی بر فعالیت، مطرح شده اند.

هزینه یابی کیفیت نوعی روش هزینه یابی مبتنی بر فرایند است که در آن هزینه های فعالیتها با دیدگاه میزان تاثیر آنها بر کیفیت، دسته بندی و مقایسه می شوند. حسابداری کیفیت امکان کنترل بهتر هزینه ها را فراهم کرده و با ارائه اطلاعات تفصیلی در رابطه با انجام عملیات پیشگیرانه از بدی کیفیت و نتایج حاصل از آن در کیفیت خروجیها، امکان تصمیم سازی استراتژیک را برای مدیران فراهم می سازد. مدیریت پروژه زمینه ای است که در آن به دلیل ریسک بالا و ماهیت احتمالی فعالیتها و نتایج خروجی آنها، نیاز به روشهای دقیقتر و نوین احساس می شود. در این مقاله ابتدا به معرفی زمینه هزینه یابی کیفیت پرداخته می شود سپس با تعریف یک ساختار عمومی برای فعالیتهای پروژه ها، هزینه های مربوط به سرمایه گذاری برای تضمین کیفیت و هزینه های پیشگیرانه و همچنین هزینه های مربوط به عدم تامین کیفیت در هر مجموعه فعالیت شناسایی شده و درنهایت با دسته بنـدی این هزینه ها ساختار کلی هزینه های کیفیت در پـروژه ها معرفی می شود و در ادامه روش ترازنامه هزینه های کیفیت، تدوین و معرفی شده است.
مقدمه
هزینه یابی کیفیت روش هزینه یابی مبتنی بر فرایند است که به لحاظ مفهومی به دنبال سنجش و ایجاد تعادل بین هزینه های پیشگیرانه و هزینه های تضمین کیفیت در برابر هزینه های بدی کیفیت و ضایعات و نارضایتی مشتری است. در این روش که در دل سیستم حســابداری مالی و صنعتی ایجاد می شود هزینه های انجام فعالیتها با دیدگاه میزان تاثیر آنها بر کیفیت، دسته بندی و مقایسه می شوند. دکتر دمینگ، معتقد است که کیفیت به هزینه های پایین تر منجر می گردد (در مقابل کیفیت گران است). درواقع این گفته تاییدی است بر توجه نکردن صرف به فعالیتهای پیشگیرانه و داشتن نگرش جامع به هزینه فعالیتها و نتایج حاصل از انجام آنها.


 تحقیق هزینه یابی کیفیت در پروژه ها ,فرمت فایل word  شامل 22 صفحه. مناسب جهت انجام تحقیقات، پروژه های کارآموزی دانشجویی

 


دانلود با لینک مستقیم


تحقیق هزینه یابی کیفیت در پروژه ها

دانلود پروژه گسترش عملکرد کیفیت (QFD)

اختصاصی از هایدی دانلود پروژه گسترش عملکرد کیفیت (QFD) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود پروژه گسترش عملکرد کیفیت (QFD)


دانلود پروژه گسترش عملکرد کیفیت(QFD)

دانلود پروژه گسترش عملکرد کیفیت(QFD) در 74 اسلاید

 

 

 

 

فهرست:

  1. مقدمه
  2. QFDتاریخچه 
  3. QFDتعریف 
  4. QFDتیم
  5. QFDمنافع
  6. کیفیت محصول 
  7. ندای مشتری
  8. تعریف مشتری
  9. درک مشتریان از مفهوم کیفیت 
  10. باز خور
  11. ضرورت شناخت مشتری
  12. نیاز های مشتری پس از خرید
  13. سازماندهی اطلاعات 
  14. نمودار وابستگی عوامل
  15. خانه کیفیت
  16. ساختن یک خانه کیفیت
  17. QFDفرآیند 
  18. خلاصه

 

مقدمه
QFD یک ابزار طرح‌ریزی است که برای تشخیص و برآوردن توقعات و انتظارات مشتری به‌کار گرفته می‌شود و روشی منظم و دقیق برای طراحی، مهندسی، تولید و ارزیابی محصول به حساب می‌آید.

 

QFD تاریخچه

دکتر میزونو، پروفسور ارشد موسسه تکنولوژی توکیو، شهرت خود را به واسطه‌ی مطالعه و کار در زمینه‌ی گسترش کارکردهای کیفیت QFD کسب کرده است. QFD ، اولین بار در سال 1972، در شرکت صنایع سنگین میتسوبیشی و در کارخانه‌ی کشتی‌سازی کوبه‌ی ژاپن، به کار گرفته شد. بعد از چهار سال توسعه، اصلاح و آموزش این مطالعه‌ی موردی، QFD با موفقیت در تولید خودروهای ون کوچک در شرکت تویوتا به اجرا درآمد.

در آمریکا، QFDبرای اولین بار در سال 1984 توسط دکتر کلازینگ در شرکت زیراکس معرفی شد.

:QFDتعریف

QFD، ترجمه واژه کنجی (Kanji) است که ژاپنی‌ها برای توصیف تعمیم گسترش کیفیت از آن استفاده می‌کنند.QFD محور توجه خود را بر انتظارات و نیازمندی‌های مشتری متمرکز می‌سازد و از این‌رو معمولاً به‌عنوان ندای مشتری شناخته می‌شود، یعنی از آن برای تبدیل توقعات و نیازمندی‌های مشخص مشتری به خصوصیات مهندسی استفاده می‌گردد.

QFD یک ابزار مدیریتی بر پایه‌ی کار گروهی است که برای جهت‌دهی فرایند توسعه‌ی محصول بر مبنای انتظارات مشتری، به کار برده می‌شود. در فرایند QFD، تضاد میان نیازمندی‌ها و توقعات مشتری به سرعت شناخته شده، قبل از تولید راه‌حل‌هایی برای آنها ارائه می‌گردد.

طراحی سنتی در مقابل طراحی به کمک QFD:
به منظور درک فلسفه وجودی QFD بهتر است طراحی را از دو دیدگاه سنتی و جدید (با استفاده از QFD)مقایسه کنیم.
مطابق شکل ، استفاده از QFD در فعالیت‌های طراحی محصولات جدید، مستلزم سرمایه‌گذاری اولیه نسبتاً زیاد زمان، پول و نیروی انسانی است. نکته قابل توجه و مهم در مورد روش‌های سنتی، استفاده بسیار کند از منابع در ابتدای پروژه است که به مرور زمان این مصرف به حداکثر مقدار خود می‌رسد. در حقیقت در روش سنتی، نقطه اوج به‌کارگیری و استفاده از منابع، هنگامی اتفاق می‌افتد که مشکلات بسیار عمده‌ای در محصول نمایان شده است و مشتری همچنان منتظر انجام اقدامات اصلاحی است........................................

دانلود پروژه گسترش عملکرد کیفیتQFD, دانلود پروژه گسترش عملکرد کیفیت,QFD 


دانلود با لینک مستقیم


دانلود پروژه گسترش عملکرد کیفیت (QFD)