هایدی

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

هایدی

مرجع دانلود فایل ,تحقیق , پروژه , پایان نامه , فایل فلش گوشی

چگونگی ارتقای عملکرد احساسی کارکنان و خدمات به مشتریان از طریق روشهای منابع انسانی

اختصاصی از هایدی چگونگی ارتقای عملکرد احساسی کارکنان و خدمات به مشتریان از طریق روشهای منابع انسانی دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

چگونگی ارتقای عملکرد احساسی کارکنان و خدمات به مشتریان از طریق روشهای منابع انسانی


چگونگی ارتقای عملکرد احساسی کارکنان و خدمات به مشتریان از طریق روشهای منابع انسانی

مقاله پژوهشی مدیریت و حسابداری با فرمتpdf       صفحات  25

چکیده
گرچه بسیاری از متخصصان بر اهمیت مدیریت احساسی کارکنان در سازمانهای خدماتی تاکید میورزند، تحقیق و
پژوهش اندکی در رابطه با پیچیدگیهای پیرامون آن دسته از روشهای منابع انسانی که عملکرد احساسی کارکنان را
مورد هدف قرار داده، جهت حمایت از این موضوع انجام شده است. تعجبآور است که در این زمینه روابطی محکم
و معنادار میان عملکرد احساسی کارکنان )به عنوان مثال رفتارهای مؤثر و مطابق با انتظارات احساسی مشتریان( و
نتایج بدست آمده از خدمات مشتری شامل رضایت مشتری، قصد بازگشت و تمایل به ارائه پیشنهاد ایجاد شده – -
است. در پرتو این شکاف، در پژوهش حاضر به اتخاذ یک رویکرد سیستمی پرداخته شده و یک مدل یکپارچه توسعه
داده میشود که مشخص میکند چگونه روشهای منابع انسانی مربوط به سه حوزه گسترده آن که شامل مهارت، –
انگیزه و افزایش فرصت میباشد عملکرد احساسی را از طریق افزایش انگیزه و توانایی خدمترسانی کارکنان به -
مشتریان ارتقا میدهد تا احساسات درونفردی و یا میانفردی را جهت کسب نتایج مطلوب تنظیم نماید. جدا از
به صورت نظری استدلال شده است که چه ترکیبات مختلفی از سه حوزه مذکور منابع ،» هر چه بیشتر، بهتر « رویکرد
انسانی میتوانند نتایج سودمندی را به بار آورند بسته به اینکه 1( تا چه اندازه پاداش با کار احساسی در رابطه است و
2( ماهیت مبادلههای میان مشتری کارمند چه میباشد. در انجام این کار و در رابطه با این موضوع که کدام یک از –
روشهای منابع انسانی به احتمال بیشتر الزامی و مؤثر میباشند و همینطور این موضوع که کدام یک از روشها
قابلیت جایگزینی را داراست، به طور مفصل بحث شده است. دراین پژوهش، مفاهیم اندازهگیری و کاربردهای مرتبط
با خدمات مشتری مورد بحث و بررسی قرار گرفتهاند.
واژگان کلیدی: عملکرد احساسی، نیروی احساسی، هوش عاطفی، مدیریت احساس میانفردی، منابع انسانی


دانلود با لینک مستقیم


چگونگی ارتقای عملکرد احساسی کارکنان و خدمات به مشتریان از طریق روشهای منابع انسانی

دانلود مقاله کامل درباره آشنایی با خدمات شرکت پست جمهوری اسلامی ایران

اختصاصی از هایدی دانلود مقاله کامل درباره آشنایی با خدمات شرکت پست جمهوری اسلامی ایران دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 8

 

آشنایی با خدمات شرکت پست جمهوری اسلامی ایران

شرکت پست با هدف دستیابی عموم مردم به خدمات پستی در عرصه ارتباطات خدمات مختلفی ارائه می‌دهد که به این قرار است:

پست رستانت

کسانی که به هر دلیل آدرس دقیق پستی ندارند، می‌توانند از فرستندگان مرسولات تقاضا کنند تا مرسولات خود را به آدرس یک دفتر و ارائه‌ کارت‌ شناسایی معتبر، دریافت کنند. به این قبیل مرسولات، پست رستانت می‌گویند.

در محل نشانی این‌گونه مرسولات رستانت، باید نام گیرنده، نام شهر و یا دفتری که باید مرسوله در آن جا نگهداری شود، درج و عبارت رستانت نیز با حروف درشت در کنار نشانی نوشته شود. این سرویس می‌تواند انتخاب مناسبی برای گردشگران، مسافران و کسانی که اقامت دائمی در جایی ندارند، باشد.

پست پیشتاز

پست پیشتاز سریع‌ترین سرویس پستی است که کلیه‌ عملیات پستی مربوط به آن از لحظه‌ قبول تا توزیع مرسوله در داخل و یا خارج از کشور در کوتاه‌ترین زمان ممکن انجام می‌شود؛ سرویس پیشتاز، تحویل و توزیع نامه‌ها را در سطح کشور حداقل در 24 ساعت و حداکثر در 48 ساعت انجام می‌دهد.

هر موسوله‌ پیشتاز دارای یک بارکد 10 و یا 20 رقمی است که امکان رهگیری آن از طریق سایت اینترنتی www.post.ir و پیام کوتاه شماره 2000441 برای همگان جهت اطلاع از سرنوشت مرسوله میسر است.

صندوق شخصی

هر فرد می‌تواند با مراجعه به پست، تقاضای اجاره‌ صندوق شخصی کند. کلیه‌ی مرسولاتی که برای فرد واصل می‌شود، در این صندوق قرار داده شده و با مراجعه‌ی مشتری به او تحویل می‌شود. این سرویس در اکثر دفاتر پستی موجود است. امتیاز این سرویس این است که به جای اعلام نشانی کامل شماره‌هایی به عنوان آدرس اعلام می‌گردد.

پست اکسپرس

شرکت پست در پاسخ به نیاز مشتریان از اول آبان‌ماه 1387 سرویس پست اکسپرس را مجددا ساماندهی و راه‌اندازی کرد. این سرویس، قابلیت توزیع ویژ‌ه‌ی مرسولات را دارد. سرویس پست اکسپرس خدمت خاصی است که در آن مرسولات پستی به درخواست فرستنده و در قبال پرداخت هزینه‌ی مربوطه، با اولویت و حق تقدم بیشتری نسبت به سایر مرسولات توزیع می‌شود.

پست تبلیغ

در این سرویس شرکت پست جمهوری اسلامی ایران با بهره‌گیری از امکانات موجود و فضاهای تبلیغاتی درون و برون سازمانی شبکه پستی، نسبت به انجام تبلیغات گسترده و موثر برای اشخاص حقوقی اقدام می‌کند.

این تبلیغات شامل خدماتی نظیر درج آگهی‌های تبلیغاتی روی سقف، کف، پیشخوان، دیوار‌های داخلی و بیرونی واحد‌های پستی تلویزیون‌های دفاتر پستی، استند، تابلو اعلانات، صندوق شخصی، کیوسک اینترنتی و مخازن ویژه‌ی توزیع بروشور، بیلبور‌های متعلق به پست، پشت‌بام واحد‌های اجرایی، پوشش موزعین و ناوگان حمل و نقل پستی، پاکات و کارتن‌های پستی، نوارچسب، مهر ابطال نقش تمبر، سایت شرکت، نشریات پستی نظیر بروشور، کتابچه‌ها و نشریات داخلی، سوش‌ها و اوراق پستی، قبوض پستی، توزیع بروشور و نشریاتی تبلیغاتی شرکت‌ها به صورت بدون نشانی در صندوق‌های شخصی و باجه‌های پستی و هم‌چنین در منازل به صورت با نشانی از طریق تعیین مخاطب و با استفاده از بانک غنی اطلاعاتی پست مستقیم و کدپستی ده رقمی می‌وشد.

پست مستقیم

یکی از سرویس‌های نوینی که در شرکت پست راه‌اندازی شده و حلقه‌ی اتصال تولید‌کنندگان و عرضه‌کنندگان کالا و خدما با مصرف‌کنندگان و مشتریان است، پست مستقیم می‌باشد. پست مستقیم تنها روش تبلیغاتی است که به عوامل کسب و کار اجازه می دهد تا از طریق بانک‌های اطلاعاتی ویژه‌ی این سرویس، با مخاطبان مورد نظر خود به‌طور مستقیم ارتباط برقرار نمایند.

صندوق پست صوتی

در این سرویس تماس گیرنده‌ بدون محدودیت‌های زمانی و مکانی می‌تواند برای مشترکین این سرویس پیغام ارسال کند. مدیران ارشد مسوولان روابط عمومی و بخش بازاریابی سازمان‌ها، وزارتخانه‌ها، شرکت‌ها، نیروهای نظامی، انتظامی و امنیتی، کسبه و بازاریان، رسانه‌های ارتباط جمعی و... با استفاده از این سرویس می‌توانند ارتباط با اقشار مختلف مردم، مشتریان و مصرف‌کنندگان خود را حفظ کرده و ارتباطات مردمی خود را سامان بخشند.

مشتریان در تهران می‌توانند پس از اخذ اشتراک و دریافت شماره صندوق پستی صوتی، شماره رمز خود را وارد و پیام‌های مورد نظر را بشنوند یا با وارد‌ کردن شماره صندوق مورد نظر برای مشترک آن‌ها پیام بگذارند.

متقاضیان این سرویس می‌توانند برای کسب اطلاعات بیش‌تر با شماره تلفن‌های 88749308 و 88749249 مرکز فن‌آوری اطلاعات شرکت پست تماس حاصل بگیرند.

پست تلفن 193 (پیک ویژه(

تردد‌های غیرضروری در شهرها، علاوه بر افزایش انواع آلودگی‌های محیط‌ زیست، از میزان بهره‌وری نیز می‌کاهد. به همین منظور شرکت پست جمهوری اسلامی ایران، با راه‌اندازی سرویس پست تلفنی این امکان را ایجاد کرده است تا شهروندان بتوانند مرسولات و امانات خود را در کم‌تر از دو ساعت از منزل به مقصد مورد نظر ارسال کنند.

سرویس مذکور در حال حاضر در گستره‌ تهران بزرگ راه‌اندازی شده است.

متقاضیان این سرویس می‌توانند به جای مراجعه‌ی مستقیم به پست، با شماره تلفن 193 تماس گرفته و تمامی عملیات را به کارکنان پست واگذار کنند؛ هم‌چنین در حال حاضر دو شرکت خصوصی با شماره تلفن‌های 8410 و 8420 نیز با شرکت پست در ارائه‌ی این سرویس همکاری می‌کنند.

سرویس بیمه مرسولات با ارزش اظهار‌شده

این سرویس به منظور تامین نیاز مشتریان، برای ارسال وجه نقد، اسناد و اوراق بهادار و در جهت تضمین و امنیت محتویات مرسولات راه‌اندازی شده است. فرستندگان براساس نیاز و با توجه به ارزشمند ‌بودن محتویات مرسوله‌ی خود می‌توانند از سرویس فوق استفاده کنند.

در این سرویس فرستنده، ارزش واقعی مرسوله‌ی خود را اعلام می‌کند و در ازای آن مبلغی از ارزش اظهار‌شده مرسوله را به تفکیک داخله و خارجه می‌پردازد؛ در صورت آسیب، فقدان یا ضایع‌ شدن این مرسولات، ادارات پست موظفند علاوه بر کرایه پرداخت‌شده، حداکثر برابر ارزش اظهار شده مرسوله را به فرستنده یا حسب مورد گیرنده، غرامت پرداخت کنند.


دانلود با لینک مستقیم


دانلود مقاله کامل درباره آشنایی با خدمات شرکت پست جمهوری اسلامی ایران

پاورپوینت یکپارچگی خدمات دولت الکترونیک با بکارگیری واسط استاندارد سرویس های الکترونیک

اختصاصی از هایدی پاورپوینت یکپارچگی خدمات دولت الکترونیک با بکارگیری واسط استاندارد سرویس های الکترونیک دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

پاورپوینت یکپارچگی خدمات دولت الکترونیک  با بکارگیری  واسط استاندارد سرویس های الکترونیک

29اسلاید

سرویس های کسب وکار

شامل هر سرویسی که سازمان به ذینفعان داخلی و خارجی اراﺋﻪ  می دهد.
اراﺋﻪ سرویس های کسب و کار بصورت الکترونیک در قالب خدمات الکترونیک.
اراﺋﻪ سرویس های کسب و کار به پرتال ملی خدمات الکترونیک در قالب سرویس های وبی (Web Service).
Web Service یکی از راهکار های اراﺋﻪ سرویس های کسب و کار بصورت الکترونیک نه تنها راه حل.
لزوم بهبود معماری موجود
سیستم های چابک : معماری سازمانی سرویس گرا ، سازمان را قادر می سازد سیستم های خود را هم از جهت کارکرد سیستمی و هم از جهت تغییر جغرافیایی و ارتقاء سکو تغییر دهد.
نگاشت مستقیم فرآیندهای کسب و کار به اجزاء و مفاهیم موجود در فناوری اطلاعات.
توسعه تدریجی و تکاملی تعریف سرویس ها.
ارتقای سیستم های اطلاعاتی بجای جایگزینی یکجای آنها.
یکپارچگی آسان سیستم ها و سکوها.
استفاده مجدد از کد برنامه و سیستم های موجود.
عدم وابستگی به محل استقرار سرویس ها ، در رابطه با سرویس هایی که از طریق پرتال قابل دسترس هستند (Location Transparency).
اعمال سیاست های امنیتی واحد و متمرکز.
مدیریت و مانیتورینگ متمرکز

دانلود با لینک مستقیم


پاورپوینت یکپارچگی خدمات دولت الکترونیک با بکارگیری واسط استاندارد سرویس های الکترونیک

فرم کامل و قابل ویرایش قرارداد خدمات اعزام دانشجو به خارج از کشور به صورت ورد 7 صفحه به صورت ورد

اختصاصی از هایدی فرم کامل و قابل ویرایش قرارداد خدمات اعزام دانشجو به خارج از کشور به صورت ورد 7 صفحه به صورت ورد دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

فرم کامل و قابل ویرایش قرارداد خدمات اعزام دانشجو به خارج از کشور به صورت ورد 7 صفحه به صورت ورد


فرم کامل و قابل ویرایش قرارداد خدمات اعزام دانشجو به خارج از کشور به صورت ورد 7 صفحه به صورت ورد

فرم کامل و قابل ویرایش قرارداد خدمات اعزام دانشجو به خارج از کشور به صورت ورد 7 صفحه به صورت ورد با قابلیت ویرایش کامل در دسترس شماست.

 

 

بسمه تعالی

قرارداد خدمات اعزام دانشجو به خارج از کشور

 

این قرارداد بین مؤسسه:                                                                 با مشخصات: به شماره ثبت:                    به نشانی:                                                                                   به مدیریت خانم/آقای:                                 که در این قرارداد «مؤسسه» نامیده می‌شود از یک طرف و آقای/خانم:                            فرزند:           به شماره شناسنامه:                  صادره از:                    به نشانی :

که در این قرارداد «متقاضی» نامیده می‌شود  از طرف دیگر و با شرایط زیر و با توجه به مفاد دستورالعمل نظارت بر فعالیت مؤسسات و شرکتهای خدمات اعزام دانشجو به خارج از کشور مصوبه جلسه مورخ         

منعقد می‌شود و مفاد آن به استناد ماده ده قانون مدنی بین طرفین و یا قائم آن لازم الاتباع است .

 

مادة 1: موضوع قرارداد

موضوع قرارداد عبارت از ارائه خدمات مربوط به اعزام دانشجو به خارج از کشور می‌باشد که ارائه خدمات تحصیلی نظیر مشاوره، اخذ پذیرش مورد درخواست متقاضی، اقدام به درخواست ویزا ، کمک جهت اخذ روادید تحصیلی، کمک جهت اخذ ثبت اقامت و مانند آن می‌باشد.

 

مادة 2: مدت قرارداد

مدت اعتبار قرارداد از تاریخ امضاء قرارداد تا پایان یافتن تعهدات طرفین می‌باشد.

 

مادة 3: مبلغ قرارداد به شرح ذیل محاسبه می‌شود

بمنظور رعایت یکنواختی حق الزحمه ارائه خدمات موضوع قرارداد به شرح زیر محاسبه خواهد شد:

1 ) مشاوره بصورت رایگان می باشد.

2 )هزینه‌های اخذ پذیرش، اخذ روادید و خدمات انتقال و اسکان در محل تحصیل به قرار زیر خواهد بود:

الف : اخذ پذیرش از دانشگاههای مورد تائید تا حداکثر 50% یکماه مقرری دانشجوی بورسیه مجرد در کشور محل تحصیل

ب : اخذ روادید حداکثر 20% یکماه مقرری دانشجوی بورسیه مجرد در کشور محل تحصیل

ج : ارائه خدمات راهنمایی، انتقال و اسکان اولیه دانشجو درمحل تحصیل 30% یکماه مقرری دانشجوی بورسیه مجرد

تبصره 1 : در صورتیکه پذیرش از یکی از دانشگاههای ممتاز مورد تایید وزارت علوم تحقیقات و فناوری وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی اخذ شود هزینه‌های بند الف بمیزان 20 % قابل افزایش خواهد بود.

تبصره 2 : سایر هزینه‌هایی که در موارد فوق‌الذکر پیش‌بینی نشده است (اعم از بلیط، فرمهای روادید و ...) بصورت توافق طرفین خواهد بود.

 

مادة 4: شرایط پرداخت مبلغ قرارداد

1 ) 50 % مبلغ قرارداد در زمان انعقاد و امضاء قرارداد پرداخت می‌شود.

2 ) 50 % مبلغ قرارداد پس از انجام تعهدات مؤسسه قابل پرداخت خواهد بود.

 

 

مادة 5: تعهدات و مسئولیت‌های مؤسسه

1 . 5 _ ارائه اطلاعات کامل، صحیح و مستند، به متقاضی در مورد شرایط ادامة تحصیل در دانشگاههای معتبر خارج از کشور و مورد تایید وزارت علوم، تحقیقات و فناوری و وزارت بهداشت ، درمان و آموزش پزشکی (حسب مورد)

 2 . 5 _ ارائه اطلاعات واقعی و به هنگام به متقاضی در مورد مقررات و ضوابط دانشگاه مورد تقاضا چگونگی شرایط زندگی از جمله هزینة زندگی، سکونت و سایر اطلاعاتی که به طور متعارف در جهت تصمیم‌گیری متقاضی مؤثر می‌باشد.

3 . 5 _ بررسی صحت و تناسب مدارک مورد نیاز ارائه شده متقاضی.

تبصره 1 : مسئولیت قانونی صحت مدارک مذکور با خود متقاضی می‌باشد.

تبصره 2 : هر نوع قصور در بررسی صحت و تناسب مدارک یادشده به عهدة مؤسسه خواهد بود.

4 . 5 _ اقدام جهت اخذ پذیرش تحصیلی در مقاطع دانشگاهی کارشناسی، کارشناسی ارشد و دکتری از دانشگاههای معتبر خارج و مورد تایید وزارت خانه های علوم، تحقیقات و فناوری و بهداشت درمان و آموزش پزشکی

5 . 5 _ مؤسسه برای اخذ ویزای تحصیلی، بنا به درخواست متقاضی، با هماهنگی دانشگاه مورد نظر و ادارة صادر کننده روادید ، اقدام خواهد نمود.

6 . 5 _ مؤسسه بنا به درخواست کتبی متقاضی، اقدام به سایر خدمات مربوط از جمله :

اخذ، ثبت اقامت (Polic Registration) ، اسکان اولیه اجاره نمودن خانه، خرید وسایل اولیه و مورد نیاز زندگی و مانند اینها می‌نماید (حسب مورد).

تبصره 1 : مؤسسه در صورت تاهل متقاضی جهت اخذ روادید همراهان، با پرداخت هزینه های مربوطه اقدام نماید.

7 . 5 _ مؤسسه پس از  اخذ روادید و پایان اعتبار قرارداد، هیچگونه مسئولیتی در رابطه با ترک تحصیل، اخراج از دانشگاه، پناهندگی و سایر اعمال مجرمانة متقاضی نخواهد داشت.

تبصره 1 : نماینده مؤسسه موظف است حداقل به مدت یکسال پس از شروع به تحصیل متقاضی خدمات مشاوره‌ای راهنمایی را در کشور محل تحصیل به متقاضی ارائه نماید.

تبصره 2 : در مورد بند 5.7  مؤسسه موظف است در صورت نیاز، اطلاعات لازم درمورد متقاضی در اختیار مراجع قانونی صلاحیتدار در جمهوری اسلامی ایران قرار دهد.

 

مادة 6: تعهدات و مسئولیت‌های متقاضی

1 . 6 _ متقاضی با توجه به مفاد قرارداد منعقده موظف است کلیه مدارک تایید شده تحصیلی مورد نیاز برای اخذ پذیرش از دانشگاه و اخذ روادید تحصیلی را در زمان مقرر به مؤسسه تسلیم نماید.مسئولیت هرگونه تاخیر در تحویل مدارک به عهده وی می‌باشد.

2 . 6 _ متقاضی می‌بایست دارای گذرنامه معتبر جمهوری اسلامی ایران بوده و به هیچ دلیل ممنوع‌الخروج از کشور نباشد.

3 . 6 _ متقاضی موظف است برمبنای ماده 4 این قرارداد حق‌الزحمه مؤسسه را در زمانهای تعیین شده در قرارداد پرداخت نماید. عدم پرداخت به موقع حق‌الزحمه موجب فسخ قرارداد خواهد شد و مسئولیت ناشی از آن به عهدة متقاضی می‌باشد.

4 . 6 _ متقاضی موظف است در صورت انصراف از تحصیل یا عدم اجرای مفاد قرارداد و تمایل به فسخ قرارداد، موضوع را در اسرع وقت بصورت کتبی به مؤسسه اعلام نماید. در غیر این صورت هر گونه مسئولیت ناشی از آن به عهدة متقاضی خواهد بود.

 

مادة 7: تضمین حسن انجام تعهدات

1 . 7 _  برای حصول اطمینان از حسن انجام تعهدات مؤسسه و به منظور جلوگیری از تضییع حقوق متقاضی مؤسسه موضوع این قرارداد متعهد است نسبت به سپردن تضمین معتبر به تشخیص کارگروه نظارت اقدام نماید. در صورت انجام کلیه تعهدات تصریح شده در قرارداد، توسط مؤسسه و یا تقاضای متقاضی بر حسب مورد، قرارداد خاص خاتمه یافته تلقی می‌گردد.

 

مادة 8: خاتمة قرارداد

در صورتی که مؤسسه به تعهدات خود بر حسب مورد طبق توافق طرفین عمل نماید، قرارداد حاضر خاتمه یافته تلقی می‌گردد.

تبصره 1 : خاتمه قرارداد رافع انجام تعهدات طرفین نبوده و هیچ مغایرتی با استفاده از ضمانت مالی قرارداد به منظور جبران ضرر و زیان وارده به طرفین نخواهد داشت.

 

مادة 9: فسخ قرارداد

1 . 9 _ در صورتی که متقاضی جهت اخذ پذیرش و سایر امور، مدارک غیر واقعی و یا جعلی به مؤسسه ارائه نماید، و یا به هر دلیلی نتواند در زمان مقرر از کشور خارج شود مؤسسه این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که در هر مرحله از اجرای تعهدات خود، قرارداد را به طور یکطرفه و بدون نیاز به هر گونه تشریفاتی فسخ و نسبت به و صول مطالبات خود  اقدام نماید.

2 . 9 _ در صورتی که مؤسسه برای متقاضی، پذیرش تحصیلی دریافت نماید اما به هر دلیلی که منتسب به مؤسسه نمی‌باشد، برای متقاضی ویزای تحصیلی صادر نگردد، مؤسسه می‌تواند مراتب فسخ قرارداد را به متقاضی اعلام نماید و پس از کسر کلیه هزینه‌های اعمال شده، الباقی مبلغ پرداختی متقاضی را  به وی مسترد نماید.

3 . 9 _ در صورتی که متقاضی به هر دلیلی که منتسب به وی می‌باشد از ادامه قرارداد در فاصله یک هفته از زمان قرارداد تا قبل از صدور پذیرش تحصیلی و اخذ روادید منصرف گردد، موظف است در اسرع وقت به هر وسیله ممکن مراتب انصراف و فسخ قرارداد را به صورت کتبی به مؤسسه اعلام نماید. در این حالت مؤسسه حق دارد پس از کسر ده درصد (10%) از مبلغ حق الزحمه اخذ پذیرش الباقی مبلغ پرداختی داوطلب را به وی  مسترد نماید.

4 . 9 _ در صورتی که متقاضی به هر دلیل که منتسب به وی می‌باشد از ادامه قرارداد در فاصله بیش از یک ماه از زمان امضای قرارداد تا قبل از صدور پذیرش تحصیلی منصرف گردد، وی موظف است در اسرع وقت به هر وسیله ممکن مراتب انصراف و فسخ قرارداد را به صورت کتبی به مؤسسه اعلام نماید. در این حالت مؤسسه حق دارد پس از کسر تمام مبلغ حق‌الزحمه اخذ پذیرش باقیمانده مبلغ پرداختی متقاضی  را به وی مسترد نماید.

5 . 9  _ چنانچه مؤسسه در هر زمان و در هر مرحله از اجرای تعهداتش بدون عذر موجه و قانونی نسبت به انجام آن قصور و تخلف نماید، متقاضی حق دارد قرارداد را به طور یکجانبه و بدون نیاز به هرگونه تشریفاتی فسخ و علاوه بر دریافت کامل مبالغ پرداختی به مؤسسه، نسبت به وصول زیان و ضرر مادی و معنوی وارده بر حسب مورد از محل تضمین‌های پیش‌بینی شده در قرارداد اقدام نماید............

برای دانلود از کادر زیر اقدام به دانلود نمایید.

 

با تشکر


دانلود با لینک مستقیم


فرم کامل و قابل ویرایش قرارداد خدمات اعزام دانشجو به خارج از کشور به صورت ورد 7 صفحه به صورت ورد

دانلود پاورپوینت قانون مدیریت خدمات کشوری (ویژه مدیران پایه و کارشناسان دستگاه‌های اجرایی)

اختصاصی از هایدی دانلود پاورپوینت قانون مدیریت خدمات کشوری (ویژه مدیران پایه و کارشناسان دستگاه‌های اجرایی) دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

دانلود پاورپوینت قانون مدیریت خدمات کشوری (ویژه مدیران پایه و کارشناسان دستگاه‌های اجرایی)


دانلود پاورپوینت قانون مدیریت خدمات کشوری (ویژه  مدیران پایه و کارشناسان دستگاه‌های اجرایی)

سیاست‌های ابلاغی مقام معظم رهبری و بسترهای پیاده سازی آن درقانون مدیریت خدمات کشوری

فهرست مطالب:

1- سیاست‌های کلی نظام اداری ابلاغی از سوی مقام معظم رهبری
2- آسیب شناسی کوچک سازی دولت
3-برنامه‌های اصلی معاونت توسعه مدیریت و سرمایه انسانی رییس جمهور
4-سازه‌های پشتیبان در اجرای برنامه‌های معاونت توسعه مدیریت و سرمایه انسانی
5- اقدامات انجام شده توسط معاونت توسعه مدیریت و برنامه‌های آتی آن
6-انتظارات از دستگاه‌های اجرایی
7- تکالیف معاونت توسعه مدیریت، دستگاه های اجرایی، مدیران و کارمندان در قانون مدیریت

--------------

سیاست‌های کلی نظام اداری ابلاغی از سوی مقام معظم رهبری:

1- نهادینه سازی فرهنگ سازمانی مبتنی بر ارزش های اسلامی و کرامت انسانی و ارج نهادن به سرمایه های انسانی و اجتماعی

2- عدالت محوری در جذب، تداوم خدمت و ارتقای منابع انسانی

3- بهبود معیارها و روزآمدی روش‌های گزینش منابع انسانی به منظور جذب نیروی انسانی توانمند، متعهد و شایسته و پرهیز از تنگ نظری‌ها و نگرشهای سلیقه‌ای و غیرحرفه‌ای

4- دانش گرایی و شایسته سالاری مبتنی بر اخلاق اسلامی در نصب و ارتقای مدیران

5-  ایجاد زمینه رشد معنوی منابع انسانی و بهسازی و ارتقای سطح دانش، تخصص و مهارتهای آنان

6- رعایت عدالت در نظام پرداخت و جبران خدمات با تأکید بر عملکرد، توانمندی، جایگاه و ویژگیهای شغل و شاغل و تأمین حداقل معیشت با توجه به شرایط اقتصادی و اجتماعی

7- زمینه سازی جذب و نگهداری نیروهای متخصص در استانهای کمتر توسعه یافته و مناطق محروم

8-  حفظ کرامت و عزت و تأمین معیشت بازنشستگان و مستمری بگیران و بهره‌گیری از نظرات و تجارب مفید آنها

9- توجه به استحکام خانواده و ایجاد تعادل بین کار و زندگی افراد در نظام اداری

10- چابک سازی، متناسب سازی و منطقی ساختن تشکیلات نظام اداری در جهت تحقق اهداف چشم انداز

11- انعطاف پذیری و عدم تمرکز اداری و سازمانی با رویکرد افزایش اثربخشی، سرعت و کیفیت خدمات کشوری

12- توجه به اثربخشی و کارآیی در فرآیندها و روشهای اداری به منظور تسریع و تسهیل در ارائه خدمات کشوری

13- عدالت محوری، شفافیت و روزآمدی در تنظیم و تنقیح قوانین و مقررات اداری

14- کل نگری، همسوسازی، هماهنگی و تعامل اثربخش دستگاه های اداری به منظور تحقق اهداف فرابخشی و چشم انداز

15- توسعه نظام اداری الکترونیک و فراهم آوردن الزامات آن به منظور ارائه مطلوب خدمات عمومی

16- دانش بنیان کردن نظام اداری از طریق بکارگیری اصول مدیریت دانش و یکپارچه سازی اطلاعات، با ابتنا بر ارزشهای اسلامی

17- خدمات رسانی برتر، نوین و کیفی به منظور ارتقای سطح رضایتمندی و اعتماد مردم

 18- شفاف سازی و آگاهی بخشی نسبت به حقوق و تکالیف متقابل مردم و نظام اداری با تأکید بر دسترسی آسان و ضابطه مند مردم به اطلاعات صحیح

19- زمینه سازی برای جذب و استفاده از ظرفیت های مردمی در نظام اداری

20-قانونگرایی، اشاعه فرهنگ مسؤولیت پذیری اداری و اجتماعی، پاسخگویی و تکریم ارباب رجوع و شهروندان و اجتناب از برخورد سلیقه ای و فردی در کلیه فعالیت‌ها

21- نهادینه سازی وجدان کاری، انضباط اجتماعی، فرهنگ خودکنترلی، امانت داری، صرفه جویی، ساده زیستی و حفظ بیت المال

22- تنظیم روابط و مناسبات اداری براساس امنیت روانی، اجتماعی، اقتصادی، بهداشتی، فرهنگی و نیز رفاه نسبی آحاد جامعه

23- حفظ حقوق مردم و جبران خسارتهای وارده براشخاص حقیقی و حقوقی دراثر قصور یا تقصیر در تصمیمات و اقدامات خلاف قانون و مقررات در نظام اداری

24- ارتقای سلامت نظام اداری و رشد ارزش های اخلاقی در آن از طرق اصلاح فرآیندهای قانونی و اداری، بهره گیری از امکانات فرهنگی و بکارگیری نظام مؤثر پیشگیری و برخورد با تخلفات

25- کارآمدسازی و هماهنگی ساختارها و شیوه های نظارت و کنترل در نظام اداری و یکپارچه سازی اطلاعات

26- حمایت از روحیه نوآوری و ابتکار و اشاعه فرهنگ بهبود مستمر به منظور پویایی نظام اداری

دسته بندی سیاست‌های کلی نظام اداری :

 سیاست‌های کلی نظام اداری ابلاغ شده توسط مقام معظم رهبری را می‌توان براساس محورهای اساسی نظام مدیریت و سرمایه انسانی دولت و قانون مدیریت خدمات کشوری در موضوعات ذیل دسته بندی نمود. به عبارت دیگر مقام معظم رهبری در هریک از محورهای زیر رهنمودهایی را در قالب سیاست‌های کلی نظام اداری ارائه فرموده‌اند:

 توانمندسازی کارمندان  و مدیران(سرمایه انسانی)              (4،1، 5 و 21)
 ورود به خدمت و استخدام                                        (3،2و 7)
 حقوق و مزایا                                                 (6، 7 و 8)
تامین اجتماعی                                                    (8 و 9)
 ساختار نظام اداری                                                (10، 11 و 12)
 فناوری انجام وظایف،نوآوری و خلاقیت                          (15،12و 17)
 قوانین و مقررات                                               (13و 20)
 نگرش راهبردی و سیستمی در نظام اداری                          (14)
 مشارکت مردم                                                     (19)
 تکریم ارباب رجوع                                                 (13و 18)
 سلامت اداری                                                       (21و 24)
 نظارت و کنترل  نوآوری و خلاقیت                               (25و 26)
 
شامل 188 اسلاید POWERPOINT

دانلود با لینک مستقیم


دانلود پاورپوینت قانون مدیریت خدمات کشوری (ویژه مدیران پایه و کارشناسان دستگاه‌های اجرایی)