پروژه مالی، بهره و حسابداری تورم. doc

اختصاصی از هایدی پروژه مالی، بهره و حسابداری تورم. doc دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

نوع فایل: word

قابل ویرایش 24 صفحه

مقدمه:

این مقاله در پاسخ به مقاله آندرو وانیلو در مورد سنجش تحت تورم نوشته شده است چون بیشتر مقاله آندرو در مورد نقد آیین نامه و پیرامون حسابداری تورم است باید بتوانیم به این نقد پاسخ دهم زیرا این نقد به نظر نمی آید که درست باشد.

جهت درک مسائل مهم لازم است به ضمیمه B در فصل هفتم کتاب در سال SNA1993 مراجعه کنیم که پیش نویس آن توسط آندرو به نام راه حل موازی برای بهره تحت مسئله تورم بهینه شده است. این ضمیمه دارای چندین خطای ادراکی است که ناهماهنگی آن را با اصول اقتصادی و حسابداری نشان می دهد. این اصول مبنای SNA بوده اند. مقاله آندرو در کنفرانس فعلی یک فرصت برای معرفی اختلالات بین ضمیمه Bو حسابداری تورم است این روند به خوبی در جامعه حسابداری درک شده است. دربخش بین المللی مورد بررسی قرار گرفته است. این زمان بندی مهم است زیرا مکانیزم مورد نظر می تواند در ارتقاء اصلاح SNA1993 مفید باشند. جهت خلاصه کردن کار، سه مقاله مورد بررسی تحت عنوان مراجع در پایان فصل گزارش شده اند. آنها در ضمیمه B تحت عنوان حسابداری تورم در مقایسه IARIW آمده اند.

در این مقاله مسائل مهم در مورد اصول ضمیمه B و حسابداری تورم یک نوع توافق را با هم نشان نمی دهند. پاسخ به هر موضوع در مقاله طولانی JARIWرا آمده است. بعضی از آنها مفهوم خاصی دارند و کمتر مورد توجه خوانندگان قرار گرفته اند. این مقالات از چندین نوع مورد از سوی حسابداران ملی مورد ارزیابی قرار گرفته اند. خوانندگان موضوعاتی را که مورد توافق نمی باشند درک کنند و اصول کلی را به شرح زیر دنبال کنند این نوع اصول در متن فعلی مهم هستند زیرا کشورهایی که توام زیاد داشته اند به خوبی می توانند با روش های درست حسابداری آشنا شوند. تورم در چندین نقطه دنیا گزارش شده است.

موضوع حسابداری تورم از سال 1980 مطرح بوده است و اقداماتی در گذشته توسط کنتورها صورت گرفته اند که می توانند بهینه نباشند. دلیل اصلی برای آنکه چرا این موقعیت توسعه یافته است آن است که SNA1993 اکنون یک چهارچوب دقیق و جامع تر برای حسابرسی تحت تورم است شاید مهمترین پیشرفت SNA1993 در مورد SNA1993 بتواند توسعه تغییرات در حسابداری دارایی باشد. این جایگزین حسابداری ارزیابی شده است و می توان حسابداری تفضیلی برای تغییرات ارزش دارایی بین زمان افتتاح و خاسته ترازنامه انجام داد. بخش B,A در فصل 7 از SNA1993 زمینه جدید در تمایز تغییراتبا ارزش دارایی ها هستند. این به علت تغییر در مقادیر وقیمت ها است. تغییرات در ارزش دارایی به علت تغییر قیمت و مقدار در نظر گرفته شود. این در صورتی است که بازده ظاهری سه درسی سنجش شود.

در مورد عدم توافق بین ضمیمه B و حسابداری توام می توان گفت بازده نگه دارنده ظاهری با توجه به دارایی مالی ارزیابی می شود مانند سپرده ها و وام ها. با توجه به اهمیت تغییرات در حسابداری دارایی دراین مقاله می توان گفت نقش SNA یک نقطه آغاز مفید است.

فهرست مطالب:

پیشگفتار 

دیگر تغییرات در حسابداری دارایی وبازده های نگه دارنده

وام های ارتباطی شاخص     

بهره صوری تحت تاثیر تورم بالا       

پرداخت خسارت به بستانکار به وسیله واگذاری سرمایه     

بهره واقعی و دوره بهره       

ابزارهای مالی بکار برده شده در پول خارجی ( ارز)         

نتیجه گیری         

مرجع

منابع و مأخذ:

ضمیمه B ( بررسی موازی تورم تحت تأثیر تورم بالا ) با توجه به بخش نوزدهم سیستم حساب های ملی 1993؛ سازمان همکاری و توسعه اقتصادی، صندوق بین المللی پول، سازمان ملل ،بانک جهانی 1993 صفحات 460-455

حسابداری تورم: راهنمایی در حسابداری ملی تحت شرایط تورم زیاد تهیه شده توسط Peter Hill ، مشاوره با سازمان همکاری و توسعه اقتصادی پاریس 1996

حسابداری تورم و بهره نویسنده آندره و انولی، مقاله ای تهیه شده برای بیست و پنجمین کنفرانس IARIW و کمبریج، آگو.ست 1998

پروژه مدیریت استراتژیک. doc

اختصاصی از هایدی پروژه مدیریت استراتژیک. doc دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

نوع فایل: word

قابل ویرایش 15 صفحه

چکیده:

ابلاغ سیاستهای کلی اصل 44 یک فرصت مناسب برای برنامه ریزان اقتصادی کشور به منظور کاهش تصدی‌گری دولت و تغییر نقش دولت از مدیریت مستقیم به سیاستگذاری ، هدایت و نظارت فراهم آورده است تا نیل به اهداف سند چشم انداز بیست ساله را تسریع و تقویت نماید .در همین راستا و در جهت مدیریت اثر بخش نیاز به تدوین راهبردهای مناسب ارزیابی ، پایش و نظارت بر اجرای سیاستها کاملاً محسوس می باشد که استفاده از مدلهای مدیریتی FREEMAN  و QSPM می تواند در تدوین این استراتژیها موثر باشد.در مدل QSPM با استفاده از مدل تحلیلی SWOT یعنی شناسایی فرصتها ، تهدیدها و نقاط قوت و ضعف با استفاده از ماتریس‌های IFE  وEFE  می‌توان نسبت به پیشنهاد راهبردهای خرد و کلان اقدام نموده و در نهایت استراتژیهای برتر را اولویت بندی نمود .در مدل FREEMAN نیز میزان اثر بخشی را از دیدگاه گروههای ذی‌نفع می توان تجزیه و تحلیل نمود . بنابراین نظارت‌، کنترل و پایش مداوم بر اجرای برنامه های راهبردی ، قابلیت انعطاف پذیری برنامه مدون راهبردی با تکیه بر لزوم بهبود مستمر آن بسیار با اهمیت می‌باشد. بنابراین جلوگیری از هرگونه انحراف از اهداف نظارت بر اجرای سیاستهای کلی اصل 44 می‌تواند در تحقق سند چشم انداز بیست ساله کشور بسیار موثر و کارگشا باشد و نقش دولت را به عنوان معتبرترین متولی جهت مدیریت اثر بخش و اجرای صحیح سیاست ها ، نظارت و کنترل بر نحوه اجرای سیاستها در راستای تحقق چشم انداز کشور بازگو نماید.

مقدمه:

تحقق اهداف برنامه توسعه و سند چشم انداز ، نیازمند سیاست ها و اقدامات لازم جهت آزاد سازی اقتصادی افزایش قدرت ، افزایش قدرن رقابت پذیری در صحنه داخلی و بین اللملی و تحولات مدیریتی است.ابلاغ سیاست های کلی اصل 44 قانون اساسی توسط مقام معظم رهبری ، نقطه عطف و آغازی برای حرکتی نوین در تحقق انقلاب اقتصادی است .بی‌گمان نقش دستگاهها و مراجع نظارتی ، چه در بدو نظارت و چه  در هم اندیشی صاحب نظران است .بی شک تحقق اهداف سند چشم انداز مستلزم اجرای صحیح سیاست های کلی اصل 44 قانون اساسی است . ابلاغ سیاستهای کلی اصل 44 قانون اساسی گامی بلند در راستای ایجاد تحولی بنیادین در ساختار اقتصادی کشور است .تحقق این سیاستها به معنی تحول از اقتصاد دولت سالار به اقتصادی مردم یار و سپردن تصدی بخش عمده‌ای از اقتصاد کشور به دست مردم است که پیامد آن به گواهی تجربه‌های مشابهی که در جهان شده است افزایش کارآمدی و بالندگی اقتصادی ملی خواهد بود .بنابراین ضروری است که برای تضمین حسن اجرای این سیاستها تدابیر و اقدامات همه جانبه از سوی کلیه دست‌اندرکاران اقتصاد کشور صورت پذیرد . برای رسیدن به اثر بخشی لازم در اهداف سند چشم انداز کشور و در راستای اجرای سیاستهای کلی اصل 44 قانون اساسی و اجرای صحیح و به هنگام این سیاستها ، ضرورت فرآیند نظارت و کنترل بر نحوه اجرای این سیاستها و مقررات مربوط به آن بسیار با اهمیت می‌باشد .بنابراین مقام معظم رهبری نظارت بر سیستهای کلی نظام را به مجمع تشخیص مصلحت نظام محول نمودند . و مجمع نیز بر اساس مقررات نظارت و بازرسی حضور دستگاههای بازرسی کشور در نظارت بر حسن اجرای سیاست‌های کلی اصل 44 قانون اساسی را مجاز شمرده است .

بنابراین نظارت ، پایش و کنترل بر حسن اجرای سیاستهای نیازمند تدوین یک استراتژی نظارتی است که بتواند نقاط ضعف و قوت و فرصتها و تهدیدها را شناسایی و در نهایت نسبت به تدوین استراتژیهای مورد نیاز اقدام نماید که در این خصوص استفاده از مدل مفهومی  QSPM می‌تواند بسیار مفید باشد .بنابراین ابلاغ سیاستهای کلی اصل 44 ، یک فرصت طلایی برای برنامه ریزان اقتصادی کشور به منظور کاهش تصدی گری دولت و تغییر نقش دولت از مدیریت مستقیم به سیاستگذاری ، هدایت و نظارت فرآهم آورده است تا نیل به اهداف سند چشم انداز بیست ساله را رهنمون سازد .

فهرست مطالب:

چکیده

مقدمه

روش تحقیق 

یافته ها

1  - تدوین برنامه راهبردی نظارتی  بااستفاده از مدل QSPM

1 – 1 - ارزیابی عوامل استراتژیک درونی و بیرونی

الف ـ  ماتریس ارزیابی عوامل درونی یا داخلی (IFE )

ب ـ ماتریس ارزیابی عوامل بیرونی و خارجی (EFE )

1 ـ نقاط قوت

2 ـ نقاط ضعف

1 ـ فرصت ها

2 ـ تهدیدها

1 -2 -  مدل تحلیلی SWOT  و پیشنهاد راهبردهای خرد و کلان

استراتژیهای So 

استراتژیهای WO 

استراتژیهای WT 

  استراتژیهای‌‌ST  

1 ـ 3 ـ ارزیابی استراتژیها

2 ـ تدوین برنامه راهبردی نظارتی با استفاده از مدل FREEMAN

2 – 1 – روش کار مدل فریمن

بحث و نتیجه‌گیری

منابع و مآخذ

منابع و مأخذ:

1 ـ برایسون ، جان ام ، منوریان ، عباس ( ترجمه ) ، 1381 ، برنامه ریزی استراتژیک ، انتشارات سازمان مدیریت و برنامه ریزی ، تهران

2 ـ پیرس و رابینسون ، خلیلی شورینی ، سهراب ( ترجمه ) ، 1383 ، برنامه ریزی و مدیریت استراتژیک ، مؤسسه انتشارات یادوراه کتاب ، تهران

3 ـ رسایی نیا ، ناصر ، 1379 ، قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران ، انتشارات سمن ، تهران

4 ـ رضائیان ، علی ، 1380 ، مبانی سازمان و مدیریت ، انتشارات سمت ، تهران

5 ـ سازمان بازرسی کل‌کشور ،1386 ، برنامه راهبردی سازمان بازرسی کل کشور و نظارت بر اجرای قوانین و مقررات مربوط به سیاست های کلی اصل 44 ، انتشارات مرکز پژوهش ، تهران

6 ـ علی احمدی ، علیرضا ، فتح اله ، مهدی ، تاج الدین ، ایرج ، 1382 ، نگرش جمع بر مدیریت استراتژیک ، انتشارات دانش ، تهران

7 ـ فردآر ، دیوید ، قربانی زاده ، وجه اله ( ترجمه ) ، 1382 ، خلاصه مدیریت استراتژیک ، انتشارات سازمان بسیج دانشجویی ، تهران

8 ـ  هانگر ، جی دیوید ، ویلن ، توماس ال ، اعرابی ، سید محمد ، ایزدی ، داوود ، ( ترجمه ) ، 1381 ، مبانی مدیریت استراتژیک ، دفتر پژوهشهای فرهنگ ، تهران

9- Erickson.s.l , King. Brian .j ;1999 , Fundamentals ofenvironmental management , usa

10 – NDP;2002 ,sustainable development sTrategies , Earth scan . londan , uk

11 – WWW .un . org , Website of united  nations

12 – www . apo. Org , website  of Asian productivity organization

13 – www. Mporg . ir

پروژه عوامل مؤثر بر میزان تعهد سازمانی کارکنان شرکت گاز. doc

اختصاصی از هایدی پروژه عوامل مؤثر بر میزان تعهد سازمانی کارکنان شرکت گاز. doc دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

نوع فایل: word

قابل ویرایش 20 صفحه

چکیده:

مقاله حاضربه بررسی عوامل موثر بر میزان تعهد سازمانی کارکنان شرکت گاز استان خراسان رضوی در اداره مرکزی مشهد می پردازد. روش تحقیق پیمایشی و داده ها از طریق پرسش‌نامه استاندارد به‌دست آمد. جامعه آماری 200 نفر کارمند و حجم نمونه 66 نفر از کارکنان بودکه به طریق نمونه گیری طبقه ای متناسب با حجم انتخاب شدند. نتایج نشان می دهد که میزان تعهد سازمانی کارکنان بالاتر از متوسط است. میزان تعهدسازمانی با متغیرهای عدالت سازمانی ، استقلال در کار ، فشار نقش، فرصت و ارتقای شغلی و ابهام نقش رابطه معنادار مثبت وبا مشارکت سازمانی رابطه معنادار ندارد . تحلیل های رگرسیون چند گانه و نتایج حاصل از تحلیل مسیر نشان داد که عدالت سازمانی مهم‌ترین و تعیین کننده ترین عامل تاثیرگذار مستقیم و مثبت بر میزان تعهد سازمانی محسوب می شود. درحالی که سایر عوامل مشارکت سازمانی، ابهام نقش ، فشار نقش و استقلال درکار نیز تاثیر مستقیم و عامل فرصت و ارتقای شغلی تاثیر غیر مستقیم بر تعهدسازمانی دارند.

مقدمه:

تعهد سازمانی یک نگرش مهم شغلی و سازمانی است که در طول سال‌های گذشته موردعلاقه بسیاری از محققان رشته های رفتار سازمانی و روان‌شناسی خصوصاً روان‌شناسی اجتماعی بوده است (رکنی نژاد، 1386). این نگرش در طول سه دهه گذشته دستخوش تغییراتی شده است که شاید عمده ترین این تغییر در قلمرو مربوط به نگرش چند بعدی به این مفهوم تا نگرش یک بعدی به آن بوده است.( همان) همچنین باتوجه به تحولات اخیر در حیطه کسب و کار از جمله کوچک سازی‌ها و ادغام‌های شرکت‌ها در یک‌دیگر عده ای از صاحب‌نظران را بر آن داشته تا اظهار کنند که اثر تعهد سازمانی بر دیگر متغیرهای مهم در حوزه مدیریت از جمله ترک شغل، غیبت و عملکرد کاهش یافته است و به همین جهت بــررسی آن بی مورد است (ساقروانی ،1388). اما عده ای دیگر از محققان این دیدگاه را نپذیرفته و معتقدند که تعهدسازمانی اهمیت خود را از دست نداده است و همچنان می تواند موردتوجه قرار گیرد (فرهنگی ،1384).باتوجه به برخی اختلاف نظرها درباره میزان تاثیر تعهد سازمانی بر رفتار کارکنان در سازمان ، بررسی موضوع میزان تعهد سازمانی کارکنان شرکت گاز مشهد برای مدیران این سازمان ضروری به نظر می رسد. زیرا این شرکت دارای شعبات متعددی در سطح استان وکشور می باشد ودرجهت کوچک سازی وادغام گام برمی‌دارد و نیز پیوند نزدیکی با شرکت‌های خصوصی دارد. لذا مدیران شرکت گاز علاقمند به دانستن میزان تاثیر تعهد سازمانی بر رفتارکارکنان وعوامل مؤثر برآن در سازمان هستند. پرسش های اساسی دراین مقاله این است که میزان تعهد سازمانی کارکنان شرکت گازچقدراست؟ چه عواملی بر میزان تعهد سازمانی تاثیر دارد؟می توان انتظارداشت که نتایج تحقیق درپاسخ به این پرسش‌ها مدیران را دربهبود رفتار سازمانی کارکنان کمک نماید.

فهرست مطالب:

چکیده

مقدمه

چارچوب نظری

دیدگاه‌های نظری تعهد سازمانی

مدل" می یر و آلن

مدل "مایر و شورمن

مدل "جاروس "  و همکاران

دیدگاه‌های نظری عوامل مؤثر بر تعهد سازمانی

روش تحقیق

سازه ها

اعتبار  و پایایی 

یافته ها

وضعیت اجتماعی – اقتصادی کارکنان

توصیف سازه ها

رگرسیون چند متغیره

تفسیر

تحلیل مسیر

نتیجه گیری

فهرست منابع

منابع و مأخذ:

استرون ، حسین (1377): تعهد سازمانی، مدیریت در آموزش و پرورش، دوره پنجم، شماره مسلسل 17، ص 74-73.

اسماعیلی، کوروش (1380): تعهد سازمانی، ماه‌نامه تدبیر، شماره112.

http://www.sciencecenter.ir/index.php?newsid=1276

بدیعی،مینو،فایول وچندین اصل مدیریتی دیگر) 1388(.

http://minoobadiee.blogfa.com/8805.aspx

تنهایی ، ابوالحسن( 1379): مکاتب و نظریه های جامعه شناسی، انتشارات مرندیز.

چلپی ، مسعود (1375)جامعه شناسی نظم، تهران، نشر نی.

چلپی ، مسعود (1385): تحلیل اجتماعی در فضای کنش، تهران، نشر نی.

دیویس،کیت و نیواستورم،جان (1370): رفتار انسانی در کار، ترجمه محمدعلی طوسی، تهران، چاپ اول، انتشارات مرکز آموزش مدیریت دولتی .

رکنی نژاد، مهرداد (1386): نظریه ها و مدل های جدید تعهد سازمانی .

رنجبریان ، بهرام (1375): تعهد سازمانی ، مجله دانشکده علوم اداری و اقتصاد، دانشگاه اصفهان، سال دهم ، شماره 1و2، ص 57-41.

ساروقی ، احمد (1375): تعهد سازمانی و رابطه آن با تمایل به ترک خدمت، فصل‌نامه مدیریت دولتی ، شماره 35، ص 73-65.

ساغروانی،سیما (1388): بررسی ارتباط بین هوش معنوی و تعهد سازمانی کارکنان شرکت گاز استان خراسان رضوی، پایان نامه کارشناسی ارشد، دانشگاه آزاد اسلامی مشهد.

سلاجقه ،پیمان (1380): بررسی تأثیر عوامل مؤثر بر تعهد سازمانی مدیران سطوح مختلف در صنایع کرمان.                                              

عراقی ، محمود (1373): بررسی رابطه رضایت شغلی و تعهد سازمانی در کارکنان مجتمع فولاد اهواز، پایان نامه کارشناسی ارشد، چاپ نشده ، دانشکده علوم اداری و اقتصاد، دانشگاه اصفهان .

فرهنگی، علی اکبر و حسین زاده، علی (1384): دیدگاه‌های نوین درباره تعهدسازمانی، ماه‌نامه تدبیر.

کریم زاده ، مجید (1378): تعهد سازمانی، نشریه انجمن مدیریت ایران، شماره 39.

مدنی ، حسین و زاهدی ، محمد جواد (1384): تعیین اولویت عوامل مؤثر بر تعهد کارکنان، مجله جامعه شناسی ایران، دوره ششم، شماره 1.

مقیمی ، محمد (1377): رویکردی پژوهشی به سازمان و مدیریت، چاپ اول ، تهران، نشر ترمه.

مولایی، ناصر (1385): حرفه گرایی و تعهد کارکنان : پژهشی در شرکت ملی نفت ایران، رساله دکترا، دانشگاه علامه طباطبایی.

Allen, Myria. Wat Kins (1991) the relationship between communications affect, job alternative and voluntary turnover intentions, journal citation : southern – communication –journal , vol41 , n3.

Hrrison,J.K and Hubbord , Russel (1998) : Antecedents to organizational commitment among Mexican employees of a U.S. firming Mexico. Journal of social psychology. oct. 98, vol136.

Luthans, F (2008): Organizational behavior. Boston: McGraw Hill.

Mayer,J & Hrrscovitch, L (2002): Commitment in the workplace toward a general model. Human Resource management review. 2(9).

Mayer, R .C & Shoorman, D. F (2000): Differentiating antecedents of organizational commitment, a test of March & Simon model. Journal of organizational behavior. 19(1). 47-49.

http://tablighcity.com/management/behavioer-in-organizations

http://www.sses.com

http://sw.blogsky.com/1388/09/11/post-52

پروژه تأثیر تجارت الکترونیکی بر متغیرهای کلان اقتصادی. doc

اختصاصی از هایدی پروژه تأثیر تجارت الکترونیکی بر متغیرهای کلان اقتصادی. doc دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

نوع فایل: word

قابل ویرایش 40 صفحه

چکیده:

در پژوهش حاضر، تأثیر کلان اقتصادی  توسعه تجارت الکترونیکی درایران بر رشد تولید ناخالص داخلی (GDP)، رشد بهره‌وری کل، رشد بهره‌وری نیروی کار، بیکاری، تورم، سرمایه‌گذاری، بودجه دولت، متغیرهای پولی (عرضه و تقاضای پول، نقدینگی، نرخ بهره) صادرات، واردات و توسعه و رفاه اقتصادی بررسی می‌شود.

در قسمت اول پژوهش، کلیات، تعاریف، و معیارهای اندازه‌گیری تجارت الکترونیکی  به همراه مبانی نظری و ادبیات اقتصادی موضوع ارائه می‌شود.

در قسمت دوم با توجه به مطالعات تجربی در کشورهای دیگر و همچنین تجربه هشت کشور (استرالیا، امریکا، کانادا، چین، مالزی، دانمارک، سنگاپور و امارات) در زمینه تجارت الکترونیکی، و دسترسی به اطلاعات، مدل یا مدلهای مناسب از بین یکی از چهار رهیافت ذیل برای اندازه‌گیری یا برآورد تأثیرEC انتخاب می‌گردد . در انتهای مقاله پس از برآورد، به بحث در مورد نتایج، ارائه راهکارها و سیاستهای اقتصادی می‌پردازیم.

مقدمه:

پیشرفت فناوری اطلاعات و ارتباطات در دو دهه اخیر، و گسترش کاربردهای آن در عرصه‌های مختلف اقتصادی و اجتماعی، موجب شکل‌گیری فصل نوینی از روابط متقابل بین افراد، نهادها، شرکتها و دولتها شده است. مفاهیم جدیدی در ادبیات اقتصادی و تجارت، در حال ظهور هستند. روشهای سنتی تجارت و کسب و کار، در حال بازنگری بوده و در پرتو این تحول، مشاغل و فعالیتهای جدید اقتصادی در حال شکل‌گیری هستند. عده‌ای تحول مذکور در فناوری اطلاعات و ارتباطات را بزرگترین انقلاب تکنولوژیک بعد از انقلاب صنعتی ارزیابی کرده (Mokyr,1996) و عده‌ای دیگر از آن تحت عنوان اقتصاد نوین و یا اقتصاد دیجیتال یاد می‌کنند.

اینترنت به عنوان یک شبکه جهانی و نیز به عنوان پیش نیاز تجارت الکترونیکی به دلیل داشتن حضورفراگیر ، هزینه دسترسی نسبتاً پایین، سهولت کار با آن، انعطاف‌پذیری و جذابیت، در حال تغییر روشهای سنتی کسب و کار است. این فناوری، الگوهای جدیدی برای خرید، فروش و ارائه خدمات به مشتریان ارائه داده و در حال ارائه تعریفی جدید از روابط سنتی بین خریداران و فروشندگان است. همچنین این فناوری، موجب دگرگونی در روشهای تولید، توزیع، جست‌وجو و مبادله کالاها و خدمات، شده و می‌تواند سرعت عکس‌العمل مؤسسات و بنگاهها را به علائم بازار و ارائه خدمات بهتر به مصرف‌کنندگان بیشترکند.

سؤالی که مطرح می شود این است که پیامد این تغییر ساختاری گسترده و پیچیده چه خواهد بود؟ آیا تجارت الکترونیکی، بهره‌وری را تغییر خواهد داد؟ آیا تجارت الکترونیکی به ایجاد محصولات جدید و روشهای جدید کسب و کار منجر خواهد شد؟ آیا موجب افزایش اشتغال خواهد شد؟ آیا احتمال اینکه برخی از بخشها تأثیرات بیشتری نسبت به سایر بخشها بپذیرند وجود دارد؟ اثرات آن بر رقابت‌پذیری بین‌المللی چگونه خواهد بود؟ چه پیامدهایی برای متغیرهای پولی و مالی درپی‌خواهد داشت؟ و سؤالات دیگر.

فهرست مطالب:

چکیده

مقدمه

تجارت الکترونیکی مفاهیم و شاخص‌های آن

مبانی نظری و شواهد تجربی تأثیر کلان اقتصادی تجارت الکترونیکی

اثر تجارت الکترونیکی بر رشد GDP، رشد بهره‌وری نیروی کار و رشد بهره‌وری کل:

تجارت الکترونیکی و بیکاری

بخش پولی و اثرات تجارت الکترونیکی

تقاضای پول و تجارت الکترونیکی

تجارت الکترونیکی و تورم

تجارت الکترونیکی و تجارت بین‌الملل

تجارت الکترونیکی و سرمایه‌گذاری

تجارت الکترونیکی و بودجه دولت

تجارت الکترونیکی و رفاه و توسعه اقتصادی

فهرست منابع

منابع و مأخذ:

1. Berentsen, A. (1998): Monetary Policy Implications of Digital Money International Review of Social Science (Kyklos), Vol.51, 1: 89-117. Bern.
2. Blanchflower, D.and S.M. Burgess (1998):New Technology and jobs: Comparative Evidence from aTwo Country Study. Economics of Innovation and New Technology, vol, 5, pp.109-35.
3. Choi, (2003): The Economics of Electronic Commerce, MacMillan Technical Publishing, United States.
4. Colecchia ALessandra (2000): Defining and Measuring Electronic Commerce Towards the Development of an OECD Methodology, OECD.
5. Coppel J (2000): E-Commerce: Impacts and Policy Challenges OECD- Economics Department Working Papers No: 252 .
6. Criscuolo, C. and R. Martin, (2003): Multinationals and U.S Productivity Leadership: Evidence from Britain, Ceriba Discussion Paper Available at http://ceriba.org.
7. Dias Joilson (2002): Digital Money, Review of Literature and Simulation of Welfare Improvement of the Technological Advance.
8. Donald Bruce, F.Fox William (2001): State and Local Sales Tax Revenue Losses from E-commerce: Updated Estimates, Center for Business and Economic Research, The University of Tennessee.
9. E-commerce Beyond 2000-CommonWealth of Australia, Department of Communication, Information Technology and Arts, Canberra, Australia 2000.
10. Goolsbee Austan (2001): The Implications of Electronic Commece for Fiscal Policy (and vice versa), Journal of Economic Perspectives-Vol 15, No 1.
11. Greenman N and D. Guellec, (1996):Technological Innovation and Employment Reallocation, INSEE-DESE, Working Paper G9608, Paris.
12. Hempel, T. (2002): Does Experience Matter? Productivity Effects of ICT in the German Service Sector.Discussion Paper 02-43.Center for European Economic Research.
13. Hitt, L and E.Brynjolfsson (2001), Information Technology Organisational Transformation and Business Performance, in N.Greenan, Y.Lhorty, J.
14. J.R Patrick (1999):The Effect of Technology Growth on Money Supply and Demand,A Cointegration Approach,The Park Place Economies/Vol vii.
15. Jorgenson, D.W.and Z.Griliches (1967): the Explanation of Productivity Change, Review of Economic Studies 34.
16. Jorgenson, D.W.and K.J.Stiroh (2000): Raising the Speed Limit: U.S Economic Growth in The Information Age, Brookings Papers on Economic Activity, pp.451-476.
17. Kiley, Michael T. (1999): Computers and Growth with Costs of Adjustment: will the future look like the past? Federal Resesrve Board, Finance and Economic Discussion Series Paper 1999-36.
    (Available at: www.Federalreserve.gov/pubs/feds/1999/index.html).
18. Kraemer, K.L (2001): Information Technology and Economic Development: Result and Policy Implications of Cross-country Studies, in M.pohjola (ed) Information Technology, Productivity and Economic Growth Oxford University Press.
19. Laursen,K and Salter(2002):The Fruits of Intellectual Production:Economic and Scientific Specialization Among OECD Countries ,SEWP 78,Brighter,SPRO University of Sussex.
20. Lehr, W. and FR Lichtenberg, (1999): Information and its Impact on Productivity, Canadian Journal of Economics 32(2):363-83.
21. Lichtenberg FR (1995): The Output Contribution of Computer Equipment and Personal: A firm-level Analysis Economics of Innovation and New Technology 3(3):201-17.
22. Malianta ,M.and P. Rouvinen, (2003): Productivity Effects of ICT in Finish Business.Elinkeinoelaman Tutkimuslations,The Research Institute of The Finish Economy ,2003,Discussion Papers No.852.ELTA:Helsinki.
23. Melicioni, V (2002): The Impact of Technology Specialization on National Performance in a Balance of Payments Constrained Growth Model, Structural Change and Economic Dyanamics vol,13.pp.101-18.
24. Mokyr (1996):“Are We Living in the Middle of an Industrial Revolution?” Federal Reserve Bank of Kansas City Economic Review, Second Quarter, pp. 31 (14).
25. Nakayama Yuji (2002): Does E-commerce Always Increase Social Welfare in The long run? The University of Tokyo   CIRJE- F-144.
26. Oliner, S.D and D.E Sichel, (2000): the Resurgence of Growth in the Late 1990s: Is Information Technology the Story? Federal Reserve Board, Washington, DC.
27. Oulto, Nicholas (2001): ICT and Productivity Growth in The United Kingdom, bank of England Working Paper, London.
28. Pohjola M (2003):The Adoption and Diffusion of ICT across Countries: Ptterns and Determinants.The New Economy Handbook.Academic Press, Forthcoming.
29. Santomero, A. and J. Seater, (1994): Alternative Monies and the Demand for Media of Exchange. Journal of Money, Credit, and Banking. Vol. 28, 4:942-964.
30. Solow, R. (1957): Technical Change and the Aggregate Production Function.Review on Econometrics and Statistics.Aug.39 (3), pp.312-20.
31. Sushil Wadhwani (2000): The Impact of the Internet on UK Inflation.
    London School of Economics.
32. Svetlov Alexander (2002): Electronic Commerce as a Means of Welfare
33. Veron, R (1966): International Investment and International Trade in the Product Cycle, Quarterly Journal of Economics .80, 190-207.

پروژه مدیریت با موضوع سیستم های کنترل کیفی. doc

اختصاصی از هایدی پروژه مدیریت با موضوع سیستم های کنترل کیفی. doc دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

نوع فایل: word

قابل ویرایش 225 صفحه

مقدمه:

تااوایل سال 1980 تقریبا تمامی شرکتها وسازمانها براین باوربودند که کیفیت تنها درمحصول نهائی تجلی یافته ورضایت مشتری فقط با دریافت محصول یاخدمت مناسب تامین می گردد .ازاینرو رقبای ژاپنی واروپائی محصولات صرفا بادوامی راتولید وبه عنوان یک محصول با کیفیت به بازارعرضه می کردند .به تدریج بارشد وپیشرفت تکنولوژی وابداع سیستمهای طراحی وساخت توسط کامپیوتراتکاء به مهارت های انسانی کاهش یافته وموجبات تولید وارائه محصولات مشابه برای شرکتهای رقیب فراهم آمد .حالا دیگرتشخیص وتمیزمحصولات ارائه شده توسط شرکت های مختلف دربازاربسیارمشکل می نمود ، لذاشرکتها برای پیشی گرفتن ازرقبای خود ناگزیربه دنبال مفاهیم دیگری بودند تابامشخصات کیفی کالا تلفیق نموده وبا ایجاد تمایزبین محصولات خود ودیگران سهم بازاربیشتری راتصاحب نمایند .آنها دریافتند که تنها راه تشخیص ووجه افتراق بین محصولات ، ترکیبی ازکیفیت وارائه خدماتی است که نیازوانتظارآینده مشتری رابا قیمت مناسب برآورده سازد .درواقع آنها به این نتیجه مهم رسیده بودند که مشتریان به همان اندازه که به کیفیت محصول اهمیت می دهند برای کیفیت خدمات نیزارزش قائلند .آنها هم چنین به این نکته مهم دست یافته بودند که کیفیت خدمات متکی برمردم است واین مسئله به ویژه هنگامیکه کارکنان با مردم ارتباط مستقیم دارند به خوبی آشکارمی شود .

نیازمندیهای مصرف کنندگان درکناررشد روزافزون تقاضای آنها برای کالای بهتر، مرکزتوجه دست اندرکاران قرارگرفت تابه نحوی کیفیت راتوسعه وگسترش دهند که قادرباشند علاوه برمحصول ، ارتباطات وانتقال کیفیت به مشتریان رامدنظرداشته ورقبای خودراعقب بزنند .رویکرد جدید احساس نیازبه تغییردرفرهنگ راشکوفاکرد وبه مدیران آموخت که کیفیت ومدیریت آن دیگرنمی تواند متکی برمتخصصین این امرباشد بلکه حضورتمامی افراد یک سازمان ازمدیران ارشد ومیانی گرفته تاسرپرستان وحتی کارگران درفعالیتهای مدیریتی به منظورموثرنمودن فعالیت های کیفی اجتناب ناپذیراست .دگرگونیها وتغییرات پی درپی دردودهه اخیرعلاوه براینکه روش ها ، تکنیک ها وابزاررادستخوش تحولات سریع نمود ، به عنوان یک واقعیت برکلیه جوانب زندگی سیستمهای تجاری ، اقتصادی ، اجتماعی ، فرهنگی وسیاسی اثرگذاشت وموجب شد تارقابت دربازارآشفته جهانی روزبه روز مشکل ترودرعین حال حیاتی ترگردد .دراین راستا شرکت ها وسازمانهای خدماتی وازجمله مراکزآموزشی نه تنها استثنی نمی باشد بلکه باید فشاربیشتری راخصوصا ً درمورد تنوع خدمات وبالابردن کیفیت وروشهائی که برای خدماتشان ارائه می نمایند تحمل کنند.

امروزه یکی ازمهمترین ابزارهائیکه درارتقاء سطح سودآوری ونهایتا افزایش بهره وری بنگاههای مختلف تجاری ، تولیدی وخدمات موثرمی باشد سری استانداردهای ایزو9000 است که با اهمیت وتوجهی که درسطح جهانی برای آن قائلند میرود تامبانی نظام کیفیت جامع را بنا نهاده وراهگشای اجرای موثرنظام کیفیت درهرسازمانی اعم ازتولیدی یا خدماتی باشد .

دراین پژوهش هدف اصلی بررسی وارائه نحوه استقراریک سیستم مدیریت کیفیت براساس الگوی ایزو 9001 دریک محیط آموزشی است . باشد که این تجربه بتواند برای واحدهای آموزشی ومراکزآموزش عالی مفید فایده بوده واین اصل مهم رامرکزتوجه قرارداده که کیفیت به خودی خود ایجادنمی شود بکله بایستی مدیریت شود.

شایان توجه است که منظورازکلمه استاندارد دراین طرح همان سری استانداردهای ایزو9001 است که برای جلوگیری ازتکراروتطویل کلام خلاصه شده است .

فهرست مطالب:

فصل اول 

معرفی

ISO 9000 8

مقدمه

موضوع تحقیق

روش تحقیق

اصول هشت گانه مدیریت کیفیت

رویکرد فرآیندگرا

نظامنامه کیفیت

۸- اندازه گیری ،تجزیه و تحلیل و بهبود

۸-۴- تجزیه و تحلیل داده ها

فصل دوم معرفی سازمان(مجتمع آموزشی سما)

تاریخچه 

زمین ، فضا و سرمایه گذاری  

تعداد مدارس و دانش آموزان 

دستاورد های علمی ، فرهنگی 

دوره کاردانی 

زبان و کنکور سما  

نشریات 

نگاهی به آینده 

چارت

سازمانی

شرح  وظایف پست های آموزشکده شرح وظایف پست سازمانی رئیس آموزشکده ۴۹

شرح وظایف پست سازمانی رئیس آموزشکده

وظایف ومسئولیت های شورای آموزشکده

شرح وظایف پست سازمانی مسئول امورفرهنگ اسلامی

شرح وظایف پست سازمانی مسئول دفتر وروابط عمومی

شرح وظایف پست سازمانی معاون امور آموزشی ودانشجویی

شرح وظایف پست سازمانی کارشناسان خدمات آموزشی (امتحانات )

شرح وظایف پست سازمانی کارشناس امور دانشجویی آموزشکده

شرح وظایف پست سازمانی کارشناس اموردانشجویی (فارغ التحصیلان)

شرح وظایف پست سازمانی رئیس اداره امورپژوهشی

شرح وظایف  پست  سازمانی کارشناس امور پژوهشی ( کارگا هها وآزمایشگا هها )

شرح وظایف پست سازمانی کارشناس امورپژوهشی (ارتباط با صنعت )

شرح وظایف پست سازمانی رئیس اداره امورعمومی

شرح وظایف پست سازمانی حسابدار

شرح وظایف پست سازمانی حسابداروجمعداراموال

شرح وظایف پست سازمانی کارگزینی

شرح وظایف پست سازمانی بایگانی

فلوچارتها

نمودار گردش

فصل چهارم

فصل چهارم

فصل چهارم

فصل چهارم

فصل چهارم

فصل چهارم

فصل چهارم

سیستم مدیریت کیفیت

الزامات

عمومی

شناسنامه فرایندها

ارتباط بین فرایندها

Process Map)) 110

الزامات مستند سازی

الزامات مستند سازی

اهداف کیفی مجتمع آموزشی سما واحد ابهر

۱- محدوده و دامنه کاربرد  scope 117

۱-۱- موارد عمومیGeneral  117

۱-۲- کاربرد  Application  117

۱-۳- کاربرد اصول مدیریت کیفیت در مجتمع آموزشی سما

۱-۴- تهیه ، تصویب وتوزیع نظامنامه 

۱-۵- معرفی مجتمع آموزشی سما 

۱-۶- افتخارات و دستاوردهای مجتمع آموزشی سما ازسال ۸۱ تاکنون  

-استانداردهای مرجع  Normative Refrences 123

– اصطلاحات و تعاریف Terms and definition 124

۴- نیازمندیهای سیستم مدیریت کیفیت

۴-۱- نیازمندیهای کلی Generals Requirment 125

۴-۲- نیازمندیهای مستندسازی Documents  Requirments 128

۴-۲-۱- نیازمندیهای کلی General  Requirments 128

۴-۲-۲- نظامنامه کیفیت   Quality manual 129

۴-۲-۳- کنترل مستنداتControl  of documents 129

۴-۲-۴- کنترل سوابقControl of Records 130

۵-۲- تمرکز بر مشتری

۵-۳- خط مشی کیفیت

۵-۴-  طرح ریزی

۵-۴-۱-  اهداف کیفی

اهداف کیفی مجتمع آموزشی سما

۵-۴-۲- طرح ریزی سیستم مدیریت کیفیت

۵-۵- مسئولیتها، اختیارات و ارتباطات

۵-۵-۱- مسئولیتها و اختیارات

۵-۵- ۲ – نماینده مدیریت

۵-۵- ۳ – ارتباطات داخلی

۵-۶-۱- نیازمندیهای کلی

۵-۶-۲-  ورودی های بازنگری مدیریت

۵-۶-۳- خروجی های بازنگری مدیریت

۶ – مدیریت منابع

۶-۱-  تأمین منابع

۶-۲- منابع انسانی

۶-۲-۱- کلیات

۶-۲-۲- صلاحیت ، آگاهی وآموزش

۶-۳- زیر ساختارها

۶-۴- محیط کاری

۷- تحقق خدمات

۷-۱- طرح ریزی تحقق خدمات

۷-۲- فرآیندهای مربوط به مشتری

۷-۲-۱- تعیین نیازمندیهای مربوطه به خدمات

۷-۲-۲- بازنگری نیازمندیهای مربوط به خدمات

۷-۴- خرید

۷-۴-۱- فرآیند خرید

۷-۴-۲- اطلاعات خرید

۷-۴-۳- تصدیق محصول خریداری شده

۷-۵- تدارک خدمات

۷-۵-۱- کنترل خدمات

۷-۵-۲- شناسایی وردیابی

۷-۵-۳- اموال متقاضی ( اسنادومدارک متقاضی )

۷-۵-۴- نگهداری خدمت

۷-۵ – ۵- کنترل ابزار پایش و اندازه گیری

۸- اندازه گیری ، تجزیه و تحلیل و بهبود

۸-۱- کلیات

۸-۲-پایش و اندازه گیری

۸-۲-۱- رضایت مشتری

۸-۲-۲-ممیزی داخلی کیفیت

۸-۲-۳- پایش و اندازه گیری فرآیندها

۸-۲-۴– پایش و اندازه گیری خدمات (محصول)

۸-۳-کنترل محصول نامنطبق

۸-۴- تجزیه و تحلیل داده ها

۸-۵- بهبود

۸-۵-۱- بهبود مستمر

۸-۵-۲- اقدامات اصلاحی

۸-۵-۳- اقدام پیشگیرانه

د ) سوابق تغییرات نظامنامه

ه ) لیست امضاء های مجاز

دستورالعملها

دستور العمل ثبت نام

هدف و دامنه کاربرد 

۳-۱ ثبت نام ورودیهای جدید 

روش اجرایی 

مسئولیت اجرا 

دستور العمل فارغ التحصیلی

فارغ التحصیلی 

مسئولیت اجرا 

دستور العمل حذف و اضافه دروس

هدف و دامنه کاربرد 

حذف و اضافه 

۴- مسئولیت اجرا

دستور العمل انتقال موقت و یا دائم

هدف و دامنه کاربرد 

۳-۱) انتقال موقت 

۳-۲) انتقال دائم 

دستورالعمل مغایرت معدل

هدف و دامنه کاربرد

مسئولیت اجرا 

دستورالعمل تجدید نظر نمره

هدف و دامنه کاربرد 

۳-۱) اعلام نمره توسط استاد مربوطه

دستورالعمل صدور معافیت تحصیلی

هدف و دامنه کاربرد 

دستورالعمل درس معرفی به استاد

هدف و دامنه کاربرد 

دستور العمل مشروطی ، انصراف ، اخراج و عدم مراجعه

هدف و دامنه کاربرد 

دستور العمل ترخیص از خدمت سربازان

هدف و دامنه کاربرد 

دستور العمل معادل سازی

هدف و دامنه کاربرد 

دستور العمل مرخصی سنوات تحصیلی

هدف و دامنه کاربرد 

دستور العمل امتحانات

هدف و دامنه کاربرد 

۴ – مسئولیت اجرا 

روشهای  اجرایی

– روش اجرایی تدارکات

هدف 

محدوده 

۴- رویه 

۴- ۱ – درخواست جنس از انبار 

۴ – ۲ – درخواست خرید اقلام ( اطلاعات خرید ) 

۴ – ۳ – تائید درخواست خرید 

۴ – ۴ – ارزیابی و انتخاب تامین کنندگان 

۴ – ۵ – فرایند خرید 

۴ –۶– تائید اقلام خریداری شده ( تصدیق محصول خریداری شده )

۵- مسئولیت ها  واختیارات 

– روش اجرائی ارزیابی تامین کنندگان

۱- هدف 

۲- دامنه کاربرد

۳- تعاریف 

۴- مسئولیتها 

۵- مدارک ذیربط

۶- شرح اقدامات 

۷- ارزیابی اولیه تامین کنندگان

۸- ارزیابی مجدد از تامین کنندگان 

۹- نحوه امتیاز دهی به معیارهای ارزیابی اولیه و مجدد 

۱۰- شاخص تصمیم گیری در مورد امتیازات کسب شده در ارزیابی اولیه و مجدد 

۱۱- رویه ارزیابی تامین کنندگان تخصصی مجتمع 

– اقدام اصلاحی  و پیشگیرانه

۱- هدف 

۲- محدوده 

۳- تعاریف 

۴-۳- دستور اجرایی اقدامات اصلاحی/ پیشگیرانه

۴-۵- پیگیری ،بررسی مجدد وبازبینی ( بازنگری اقدامات اصلاحی/ پیشگیرانه  انجام شده )

یادآوری ۷

۵- مسئـولیت ها واختیارها 

۶ – مستندات 

– روش اجرائی بازنگری مدیریت

۱- هدف

۴-۲- جمع آوری اطلاعات مورد نیاز مدیریت جهت باز نگری  

ورودی های جلسه بازنگری مدیریت عبارتند از

۴-۲-۱-بازخوردهای مشتریان 

۴-۲-۲- گزارش عملکرد فرآیند وانطباق محصول 

۴-۲-۳-گزارش  وضعیت اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه 

۴-۲-۴- گزارش ارزیابی بازنـگری مدیریت قبلی 

۴-۲-۵-گزارش  تغییراتی که می توانند سیستم مدیریت کیفیت را تحت تأثیر قراردهند

۴-۲-۶-پیشنهادهائی برای بهبود(ومیزان پیشرفت پروژه های بهبودمستمر)

۴-۲-۷- گزارش وضعیت آموزش نیروی انسانی 

۴-۲-۸- گزارش خط مشی واهداف کیفی 

۴-۴ – تشکیل جلسات 

۴-۵- نتایج جلسه بازنگری مدیریت (خروجی ها )

۵- مسئولیت ها واختیارات 

۶- مستندات 

– روش اجرایی شناسایی و ردیابی

۱- هدف ودامنه کاربرد

۶- شاخص کنترل فرآیند 

– روش اجرائی ارزیابی رضایتمندی مشتری

۱ – هدف  

۴-۲- نظر سنجی از دانش آموختگان و ارباب رجوع

مسئولیت ها واختیارات 

– روش اجرائی رسیدگی به شکایات مشتریان

۴-۲- بررسی واحد مربوطه  

۴-۳- بررسی کمیته    

۴-۴- بررسی رفع اشکال

۴-۵- رسیدگی به شکایات مشتریان

۵- مسئولیت ها واختیارها 

۶-مستندات 

– روش اجرائی طرح ریزی تحقق خدمت

۱-هدف

۴ – ۳ – تعیین الزامات طرحریزی 

۴ – ۴ – روش اجرائی تهیه طرح کنترل خدمت نامنطبق

۶-مستندات

– فنون تجزیه و تحلیل داده ها 

فصل پنجم

نتیجه گیری و  پیشنهادات

(فرمهای پیشنهادی)

تعهد نامه جهت دریافت مرخصی تحصیلی / حذف ترم