پایانامه شناسایی عـوامل موثر بر به کارگیری بازاریابی الکترونیکی در فضای کسب و کار ایران از دیدگاه مدیران بنگاه های اقتصادی و اساتید دانشگاه های خوزستان
تعداد صفحات 82
فرمت فایل :word
چکیـده
هدف این تحقیق، بررسی عوامل اثرگذار بر اجرای موثر بازاریابی الکترونیکی در فضای کسب و کار ایران از دیدگاه اساتید دانشگاه و مدیران بنگاههای اقتصادی استان خوزستان است. دادههای تحقیق با استفاده از نمونهی آماری شامل 152 پرسشنامه تکمیل و گردآوری شده و با تدوین چهار فرضیه مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتهاند. روش تحقیق از نظر ماهیت توصیفی و از نظر هدف کاربردی بوده و جهت آزمون فرضیهها آزمون Z به کمک نرمافزارهای SPSS و Excel انجام شده است. شاخصهای بررسی شده به عنوان عوامل اثر گذار بر اجرای بازاریابی الکترونیک 24 مولفه بوده که به دو گروه درون سازمانی و برون سازمانی تقسیم شدند. نتایج تحقیق نشان داد که چهار فرضیهی تحقیق تایید میشود. یعنی از دیدگاه پاسخ دهندگان مولفههای درون سازمانی با ماهیت راهبردی و عملیاتی و همچنین مولفههای برون سازمانی با ماهیت راهبردی و عملیاتی بر اجرای موثر بازاریابی الکترونیکی موثر هستند.
فهرست مطالب
چکیـده................................................ 1
فصل اول:کلیات تحقیق
1-1-مقـدمه............................................ 3
1-2- بیان مسالهی تحقیق................................ 3
1-3-اهمیت و ضرورت انجام تحقیق......................... 4
1-4-اهداف تحقیق....................................... 5
1-5-فرضیههای تحقیق................................... 5
1-6- روششناسی پژوهش................................... 6
1-7- روش جمعآوری دادهها .............................. 6
1-8- جامعه و نمونهی آماری تحقیق....................... 6
1-9- قلمـرو تحقیق..................................... 7
1-9-1- قلمـرو موضوعی تحقیق............................ 7
1-9-2- قلمـرو زمانی تحقیق............................. 7
1-9-3- قلمـرو مکانی تحقیق............................. 7
1-10- کاربران نتایج تحقیق............................. 7
1-11- تعـریف اصطلاحات بهکار رفته در تحقیق ............. 7
1-11-1-بازاریابی الکترونیکی........................... 7
1-11-2-فناوری اطلاعات.................................. 8
1-12- چارچوب کلی تحقیق................................ 8
فصل دوم:مبانی نظری و تحقیق های پیشین
2-1-مقـدمه........................................... 12
2-2-تعریف و مفهوم بازاریابی.......................... 12
2-3- انـواع بازاریابی................................ 13
2-3-1- بازاریابی صنعتی در مقابل بازاریابی مصرفی ..... 13
2-3-2- بازاریابی چندسطحی............................. 14
2-3-3- بازاریابی پارتیزانی........................................... 15
4-2-اهمیت فروش و قیمتگذاری محصولات.......................................................... 16
2-4-1- کالا و خدمات................................... 17
2-4-2- قیمت گذاری.................................... 19
2-5-بازاریابی و تبلیغات.............................. 20
2-5-1-انواع تبلیغات و اثر آن.......................... 22
2-5-2- روشهای اجرای تبلیغات........................... 23
2-5-3-تبلیغات اینتـرنتی............................... 25
2-5-3-1-ایجاد ارتباط دوطرفه.......................... 25
2-5-3-2- توانایی هدفگیری ایستا و پویا ی مشتریان...... 26
2-5-3-3-دسترسی جهانی و شبانه روزی.................... 26
2-5-3-4- قابلیت اندازه گیری و ردگیری بالا............. 26
2-5-3-5-طراحی پیام آگهی.............................. 26
2-5-3-6- ارسال، نگهداری و به روز رسانی آسان.......... 26
2-5-3-7-قابلیت فروش.................................. 26
2-5-3-8- ایجاد یک پیوند مستقیم به لیست محصولات........ 27
2-6- بازاریابی الکترونیکی............................ 27
2-6-2- تعریف بازاریابی الکترونیک..................... 29
2-6-3- تاریخچه....................................... 30
2-7- نیاز به بازار الکترونیک......................... 30
2-8- اهداف، مزایا و چالشهای بازاریابی الکترونیکی..... 31
2-8-1- اهداف بازاریابی الکترونیک..................... 32
2-8-2- مزایای استفاده از بازاریابی الکترونیک......... 32
2-9- برنامه ریزی و پیادهسازی بازاریابی الکترونیکی.... 33
2-10- روشهای بازاریابی الکترونیکی.................... 35
2-10-1- بازاریابی زنجیرهای........................... 35
2-10-2-پست الکترونیکی................................ 35
2-10-3- موتورهای جستجو گر............................ 36
2-10-3-1- قدرت موتورهای جستجوگر....................... 36
2-10-3-2- تبلیغات هدفدار.............................. 36
2-10-4- بازاریابی ویروسی............................. 37
2-11- پیشینهی تحقیق.................................. 38
2-12-خلاصهی فصل....................................... 39
فصل سوم:روش انجام تحقیق
3-1- مقـدمه.......................................... 41
3-2- سوالات و فرضیههای تحقیق.......................... 41
3-3-روششناسی تحقیق................................... 42
3-3-1- نـوع تحقیق.................................... 42
3-3-2-جامعهی آماری تحقیق............................. 43
3-3-3- نمونهی آماری تحقیق و روش نمونه گیری........... 43
3-3-4- روش و ابزار جمعآوری دادههای تحقیق............. 44
3-3-4-1- تجربههای آزمایشگاهی......................... 44
3-3-4-2- بررسی میدانی................................ 45
3-3-4-3- تحقیق پیمایشی............................... 45
3-4- متغیرها و مولفههای موثر بر بازاریابی الکترونیکی. 45
3-5- مقیاس اندازهگیری و طیف پرسشنامه................. 48
3-6- ابزار سنجش و گـردآوری دادهها.................... 49
3-6-1- روایی پرسشنامه................................ 49
3-6-2- پایایی پرسشنامه............................... 49
3-7- ابـزار و روشهای آماری تحقیق..................... 51 3-8-خلاصهی فصل........................................ 51
فصل چهارم:تجزیه و تحلیل دادهها و آزمون فرضیهها
4-1- مقدمه........................................... 53
4-2- گردآوری دادهها و آمارههای توصیفی تحقیق.......... 53
4-3-آزمون فرضیههای تحقیق با استفاده از آمار استنباطی. 58
4-3-1- آزمون فرضیهی اول.............................. 60
4-3-2- آزمون فرضیهی دوم.............................. 61
4-3-3- آزمون فرضیهی سوم.............................. 61
4-3-4- آزمون فرضیهی چهارم............................ 62
4-4-خلاصهی فصل........................................ 63
فصل پنجم:نتیجهگیری و پیشنهادات
5-1- مقـدمه.......................................... 65
5-2-یافتههای تحقیق................................... 65
5-3-محدودیتهای تحقیق................................. 68
5-4- پیشنهادهای تحقیق................................ 68
5-4-1- پیشنهادهای کاربردی............................ 69
5-4-2- پیشنهادهایی برای تحقیقهای آینده............... 69
منابع و مآخذ
منابع فارسی.......................................... 71
منابع غیرفارسی....................................... 72
پیوست ها
نمونهی پرسشنامه تحقیق................................ 74
چکیده انگلیسی........................................ 77
فهرست جدول ها
جدول2-1-حیطهی بازاریابی الکترونیکی................... 34
جدول 3-1- چارچوب مفهومی تحقیق........................ 42
جدول 3-2-مولفههای استفاده شده جهت تدوین پرسشنامه..... 46
جدول3-3- مولفههای استفاده شده جهت تدوین پرسشنامه..... 47
جـدول3-4-طیف لیکرت استفاده شده در پرسشنامه تحقیق..... 48
جـدول 3-5- متغیرهای تحقیق، تعداد و شماره سوالات مربوط به هر کدام 49
جـدول 3-6-محاسبهی آلفای کرونباخ مربوط به سوالات پرسشنامه 50
جدول 4-1- تعداد پاسخگویان مرد و زن................... 53
جدول 4-2- پراکندگی در سن پاسخگویان................... 54
جدول 4-3-پراکندگی در میزان تحصیلات پاسخگویان.......... 54
جدول 4-4- پراکندگی در وضعیت شغلی پاسخگویان........... 54
جـدول4-5- تجزیه و تحلیل دادهها به کمک آمار توصیفی.... 55
جـدول 4-6- آمارههای محاسبه شده برای شاخصهای فرضیهی اول 56
جـدول 4-7- آمارههای محاسبه شده برای شاخصهای فرضیهی دوم 57
جـدول4-8- آمارههای محاسبه شده برای شاخصهای فرضیهی سوم 57
جـدول 4-9- آمارههای محاسبه شده برای شاخصهای فرضیهی چهارم 58
جدول4-10- اولویت بندی شاخصهای اثرگذار بر اجرای بازاریابی الکترونیکی..................................................... 59
جدول 5-1- مولفههای راهبردی درون سازمانی.............. 66
جدول5-2- مولفههای عملیاتی درون سازمانی............... 66
جدول 5-3-مولفههای راهبردی برون سازمانی............... 67
جدول5-4- مولفههای عملیاتی برون سازمانی............... 67
پایانامه شناسایی عـوامل موثر بر به کارگیری بازاریابی الکترونیکی در فضای کسب و کار
