فرمت فایل :power point( قابل ویرایش) تعداد اسلاید: 32 اسلاید
گام اول: تعریف بحران:
- بحرانی در حقیقت واقعه ای ناخوشایند و غیر قابل انتظار است.
- سازمان های بزرگ به دو شکل بااین واقعه مواجه می شوند.
•1- بحران فیزیکی
•2- بحران روابط کاری و نیروی انسانی
-در تعریف جامع بحران هر نوع واقع ناخوشایند فیزیکی و انسانی در بر می گیرد.
گام دوم : ضرورتهای شناخت بحرانی
-اگر واقعا رهبران سازمان ها به همراه مدیران ارشد و میانی بخواهند بحران رادر یک سازمان حل نمایند نیاز به ریشه یابی بحران دارند.
-ریشه های بحران( فیزیکی و روابط کاری و نیروی انسانی) عبارتنداز:
-بحران عدم اطمینان در سیستم
-بحران سوانح و فقدان ایمنی
-بحران ناآرامی های رهبری
-بحران اشکالات سیستمی
-بحران بودجه و شرایط خاص مادی
-بحران اقلیمی و قوم مداری
-بحران فقدان ارتباطات سازمانی
گام سوم: برنامه ریزی در بحران:
-مهمترین چالش رهبران سازمان های بزرگ و پیچیده، نحوه مقابله با بحران است.
-بسیاری از رهبران فلسفه برخورد با بحران را بیشتر با رویکرد بحران فیزیکی مورد سنجش قرار می دهند.
-بحران های فیزیکی دارای شرایط یکسان در تمام سازمان های بزرگ و پیچیده است.
-این شرایط شامل تشکیل کمیته بحران، بررسی موضوع بحران، تعیین کادر فنی در بحران و انسجام نیروها در یک وضعیت خاص بحرانی می باشد.
-بحران فیزیکی بیشتر بر آتش سوزی ، سیل، عدم فروش محصول، تخریب منابع و انبار متمرکز است.
-اما بحران در روابط انسانی- سازمانی با شاخصه های فیزیکی کاملا متفاوت است.
پاورپوینت درباره 20 گام عملیاتی در مدیریت بحران سازمان های بزرگ و پیچیده
