در نظام بروکراتیک تمام تلاش مدیران در جهت کسب کارائی بیشتر با حفظ سلسله مراتب هرمی سازمان بوده است.به همین جهت مناسبات،سطحی و غیرقابل اطمینان بین افراد وجود دارد.
اما در نظام ارزشی انسانی و دمکراتیک ،مناسباتی درست وقابل اطمینان در میان مردم بوجود می آید.در چنین محیطی به سازمان و اعضاء آن فرصت داده میشود که تا حد توان پیش بروند.از این رو محققان ، با درک اهمیت نیروی انسانی بعنوان یکی از منابع مهم سازمان به تجزیه و تحلیل رفتار آن که همان رفتار شهروندی سازمانی است پرداخته اند
رفتار شهروندی سازمانی
ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR
(OCB)
مجموعه ای از رفتارهای داوطلبانه و اختیاری که بخشی از وظایف رسمی فرد نیستند ، اما با این وجود توسط وی انجام و باعث بهبود موثر وظائف و نقشهای سازمان میشوند.
دانلود پاورپوینت شهروندی سازمانی و دلایل قانونگریزی آن- 21 اسلاید
