مقالات علمی پژوهشی چاپ شده با فرمت pdf صفحات 14
چکیده
تغییرات مستمر در محیط و جامعه، عواقب اجتناب ناپذیری در جایگاه و عملکر نهادهای مختلف اقتصادی و
اجتماعی در پی خواهد داشت. هر نهادی حسب نوع و میزان خطرات بالقوه ای که آن را تهدید می نماید ممکن
است با شرایط اضطراری روبرو گردد. عدم مدیریت مناسب و قوی در شرایط عادی، سبب می گردد تا مدیریت
شرایط اضطراری ناشی از بروز خطر موثری در سازمان مفید واقع نشده و سازمان وارد شرایط بحرانی گردد.
نهادهای خدماتی اعم از دولتی و خصوصی یا تعاونی با عنایت به میزان بازار تقاضا برای خدمات خود توجیه
پیدا کرده و بقا می یابند. ورود هر گونه شوک اقتصادی، اجتماعی و سیاسی می تواند سازمان های مرتبط با این
تغییرات در معرض شرایط اضطراری قرارداده و به ورطه بحران های مختلف و در نهایت ورشکستگی بکشاند. با
توجه به رشد منفی سود در خدمات موسسات پولی و مالی، پژوهشگر برآن است تا تمرکز اصلی تحقیق خود را
بر شناسایی و اولویت بندی مؤلفه های تأثیرگذار بر تاب آوری بانک ها و موسسات مالی و اعتباری به عنوان
کلیدی ترین فعالیت اقتصادی در حوزه خدمات نماید. رشد منفی سود بانک ها در سالهای گذشته نمایانگر بروز
مشکلات فروش در این حوزه را رقم خواهد زد. لذا، ارزیابی صحیح واکنش ها برای بانک ها و موسسات مالی
اعتباری به منظور پاسخ مناسب به مشکلات فروش مهم است. از این رو پژوهش پیش رو به دنبال بهینه سازی
فعالیت های تاب آوری و به حداقل رساندن مشکلات فروش در سیستم بانکی می باشد. برای این کار 31
نهادی مالی کشور مورد بررسی قرار گرفته و داده های جمع آوری شده از طریق نرم افزار SPSS مورد تحلیل و
بررسی قرار گرفت. یافته ها نشان داد مولفه های کارتیمی، مربیگری و تعهد سازمانی بر شرایط تاب آوری بحران
فروش تأثیرگذار هستند.
واژگان کلیدی: ظرفیت تاب آوری، مخاطرات فروش، بحران، مربیگری، تعهد سازمانی
شناسایی مؤلفه های تأثیرگذار بر تاب آوری شبکه بانکی و بررسی نحوه تأثیر آن ها در حوزه فروش
