پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری

اختصاصی از هایدی پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

این فایل حاوی مطالعه مدیریت ارتباط با مشتری می باشد که به صورت فرمت PowerPoint در 71 اسلاید در اختیار شما عزیزان قرار گرفته است، در صورت تمایل می توانید این محصول را از فروشگاه خریداری و دانلود نمایید.

فهرست
تعریف
اهداف CRM
مشتری
ضرورت به کارگیری CRM
مزایای اجرای «مدیریت ارتباط با مشتری»
تاریخچه CRM
انواع فناوری CRM
مزایای بکارگیری سیستم‌های مدیریت ارتباط با مشتری
مراحل اجرای CRM
دلایل حرکت سازمانها به سوی سرمایه گذاری بر مدیریت ارتباط با مشتری
ملاحظاتی دراجرای مدیریت ارتباط با مشتری
رفتار مشتری
بررسی سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در نظام بانکی ایران

تصویر محیط برنامه

پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری CRM

اختصاصی از هایدی پاورپوینت مدیریت ارتباط با مشتری CRM دانلود با لینک مستقیم و پر سرعت .

لینک پرداخت و دانلود *پایین مطلب*

 فرمت فایل:powerpoint (قابل ویرایش و آماده پرینت)

 تعداد اسلاید:17

مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟

نوعی استراتژی کسب و کار است که هدفی فراتر ازتوجه به حجم معاملات دارد و نتیجه ان نیل به سود بیشتر برای سازمان و افزایش رضایت مشتری است .

زمینه های ظهورCRM

.1مشتری به عنوان یکی از کالا های مهم سازمان است.

.2مشتری عاملی است که می توان ان را تحت کنترل قرار داد.

.3هزینه جایگزین کردن مشتری بیشترازهزینه برقراری و حفظ رابطه با مشتری است.

.4مشتری راضی باعث جذب دیگر مشتریان می شود.

ایجاد ارتباط با تک تک مشتریان ارزشمندازطریق استفاده موثر از اطلاعات حساب او((kotler,2003.

nCRMواژه ای برای مجموعه متدولوژیها و فرایند ها و نرم افزارها و سیستم هایی استکه به موسسات و سازمان ها در مدیریت موثر و سازمان یافته ارتباط با مشتریانشان کمک می کند((bernett:2001